（从左至右）浴见创始人李励、柠檬向右创始人徐柏鹤、Spes 诗裴丝创始人郑如晶、PMPM 偏偏联合创始人&CMO 郭文慈、凯迪仕董事长苏祺云、飞猫 CMO 李乐微、布鲁大师创始人吕殷楠、OATLY 大中华区助理市场副总裁罗颂铿、MOVA LINCO 总裁贾锌润、星聚会 CMO 李瑛
文 | Rita 曾文静
2026 年过半，AI 依然是品牌行业讨论的核心关键词。但变化已在悄然发生。基于对浴见、柠檬向右、Spes 诗裴丝、PMPM 偏偏、布鲁大师、飞猫、OATLY、MOVA LINCO、凯迪仕、星聚会等 10 家消费品牌 CXO 的深度访谈，我们观察到 2026 年下半年品牌经营正在出现五个关键变化。
1. AI 的第一需求：从生成内容到重新理解用户
“我最希望 AI 帮助品牌搭建一套倾听用户声音的系统。”布鲁大师创始人吕殷楠表示。这也是此次访谈中品牌提及频率最高的 AI 需求。
浴见希望 AI 连接电商评论、客服沟通、私域交流和线下门店观察，从碎片化信息中挖掘被忽略的用户需求；飞猫期望借助 AI 分析多维数据，及时洞察市场变化；星聚会则期待 AI 识别不同消费场景，将一次性消费转化为长期互动。
对于服务商而言，品牌需要的不再仅仅是内容生成工具，而是一套能够连接数据、识别需求，并将洞察反馈至产品、营销和经营全链路的能力。AI 的价值正从“替品牌生产”走向“帮品牌理解”。
2. 体验升级：从概念落地到具体细节
“一具体，就深刻。”浴见创始人李励指出。对于浴见，“松弛”不仅是口号，更体现在产品的油膏质地、门店的音乐气味以及用户获得的放松时间等具体细节中。
类似变化也发生在线下文娱行业。星聚会发现 KTV 已演变为社交与内容分享场景，因此引入 AI 修音、评分及互动玩法，将唱歌体验延伸为可分享的音乐社交体验。
柠檬向右创始人徐柏鹤提到，品牌正回归产品、门店和供应链的“深耕”。在首店取得成绩后，团队聚焦于产能、冷链及门店体验优化，通过调整动线、淘汰低效 SKU 等资源投入，直接提升消费者体验。
未来，品牌竞争将从“讲一个好故事”转向“把每一个体验细节做好”，消费者购买的将是一整套体验。
3. 情绪价值：从营销表达进入品牌经营
过去几年，情绪价值多见于广告与口号，但消费者更需要真实体验中的“被理解、被照顾”。当产品功能趋同，一杯咖啡的温度、门店的氛围或一次护理的放松感，成为消费者选择品牌的关键。
PMPM 偏偏联合创始人兼 CMO 郭文慈认为，当 AI 抹平内容生产与运营效率的门槛，品牌差距将回归价值观与人格。“技术擅长标准化，人必须负责独特性。”AI 可提升效率，但品牌面对的始终是具体的人。
正如吕殷楠所言，AI 能计算成分与价格，却难解释为何有人愿在无优惠券的午后走进咖啡店发呆。AI 越擅长处理理性问题，品牌越需理解那些无法量化的感受。情绪价值将深入产品、空间、服务及用户关系之中。
4. 面对 AI 搜索：建立完整且正确的表达体系
消费者行为重构了品牌被发现的方式。“不要把 AI 当工具，要把 AI 当新的消费者。”飞猫 CMO 李乐微强调。过去品牌做 SEO 是为了被搜索引擎找到，如今需让 AI 理解自己。
Spes 诗裴丝创始人郑如晶指出，消费者将部分“操心”交给 AI，但“信任”仍需品牌自证。用户虽接受 AI 推荐，仍会回归真实测评与反馈进行验证。
这意味着品牌要在 AI 世界中“正确地存在”。AI 调用的不仅是广告，还包括产品知识、研发逻辑及长期积累的信息。品牌传播正从单次输出转向持续沉淀。OATLY 大中华区助理市场副总裁罗颂铿表示："AI 决定了品牌如何被看见，而品牌决定了自己为什么值得被选择。”品牌需建立清晰、一致的表达体系，既影响消费者，也影响 AI。
5. AI 演进：从经营工具走进产品本身
AI 进入品牌经营呈现两条路径：
一是让企业更智能高效。从用户洞察、内容生成到全球运营，AI 助力减少重复工作、提升决策效率，在信息过载中识别真需求。
二是将 AI 能力融入产品创造新价值。凯迪仕将 AI 智能体融入智能锁，使其成为家庭入户场景的智能交互入口；MOVA LINCO 关注 AI 如何通过终端连接用户、设备与服务。
AI 不再仅帮助品牌“做得更快”，更开始重新定义“产品可以做什么”。从工具到产品，从提效到创新，AI 正进入品牌竞争深水区。
回看这五个趋势，共同原点在于“不是 AI 变了，而是用户变了”。用户获取信息、期待产品及决策方式的变化，要求品牌重新建立表达、提供具体体验并重视情绪价值。技术万变，品牌经营始终围绕核心问题：用户正在发生什么变化？品牌该如何回应？
李励｜浴见创始人
2026 年·年中复盘关键词：具体
2026 年真正拉开品牌差距的，是能否将概念落到具体的经营场景中。以浴见为例，“松弛”藏在油膏质地、门店音乐、空间气味及水温等细节里。品牌最终创造的价值，是在用户真实体验中被感受到的。AI 亦如此，不应只停留在工具层面，而要回答它具体改善了哪个流程或体验。
“一具体，就深刻。”所有宏大的品牌命题，最后都要回到具体的人、真实的场景及待解决的问题。
趋势一：情绪价值进入经营系统
未来有效的情绪价值将进入产品、空间、服务乃至组织文化。身体护理不仅是清洁，更是与身体重建连接的过程。品牌需让每个触点都传递松弛感，而非仅写在广告里。
趋势二：线下空间变为用户关系场
线下门店不再仅是销售渠道，而是品牌理念最完整的表达空间。消费者进店是为了体验线上无法替代的触感、气味及人际交流。我们将把每一家店做成“情绪体验场”和“用户连接器”，线上提效，线下建信。
趋势三：AI 越能生产内容，真实人感越珍贵
稀缺的是品牌背后的生活观察、审美判断和长期价值积累。AI 无法替代对生活的理解。品牌需建立自己的语言与审美体系，让消费者感受到屏幕背后真实的人。
如果 AI 只能帮助品牌解决一个问题，你最希望它解决什么？
我最希望 AI 帮助浴见更深地理解用户。目前我们有电商评论、客服沟通、私域交流及线下观察等碎片化信息。若 AI 能将其连接，发现反复出现却被忽略的需求，理解评价背后的生活场景，并反馈至研发与体验中，将创造巨大价值。但最终判断仍需由人完成：数据告诉我们要说什么，AI 发现规律，而真正理解生活的人才能回答用户为何这样表达及品牌如何回应。
徐柏鹤｜柠檬向右创始人
2026 年·年中复盘关键词：深耕
这半年我们做了几件“慢”事：一是供应链深耕，解决产能与冷链配送问题；二是门店模型深耕，从紧凑型向体验型调整，优化动线；三是产品逻辑深耕，淘汰低效 SKU，围绕爆品做延伸。“深耕”代表了我们扎根的状态。
同时，AI 正推动企业从“经验决策”走向“数据决策”，从“人盯店”走向“系统管店”。AI 实时调取核心指标，实现事中干预；AI 巡检成为标配，将管理系统化。更深层次上，AI 打通了从种植到门店的全链路，推动行业从“人算”到“智算”转型。
随着 AI 搜索普及，品牌竞争不仅是搜索结果排名，更是能否被 AI 记住和推荐。下半年重点关注三大变化：AI 改变决策方式、情绪价值影响购买、体验成为选择关键。
AI 推荐、AI 搜索不断普及后，你觉得消费者决策最大的变化是什么？
决策的“权力”正从消费者转移到 AI“智能助理”手中，但未被完全接管，而是被“前置”和“分流”。用户依赖 AI 初筛，但仍会交叉验证。品牌能否被看到，取决于能否被 AI 写进回答中，即"0 点击曝光”。
品牌要同时“说服”人和 AI。启示很直接：与其花钱投流抢排名，不如踏踏实实做好产品，让消费者真心觉得好。在 AI 时代，真实的声音才是品牌被“选中”的通行证。
未来半年，品牌预算会更多流向哪些方向？哪些投入反而会减少？
预算增加方向：品牌建设与产品体系，扎稳根基；线下体验与门店升级，门店正从“渠道”变为品牌最“硬”的自有媒体。
预算减少方向：头部达人营销，高坑位费模式难以为继；低效 IP 联名与无效内容制作；纯流量采买与粗放投放。未来我们将把钱花在刀刃上：产品打磨、品牌资产沉淀、门店体验升级及系统性布局 AI 营销。
郑如晶｜Spes 诗裴丝创始人
2026 年·年中复盘关键词：分水岭
今年 AI 布局从“试点”变为“链路跑通”。618 期间全域增长显著，更重要的是 AI 嵌入从科研到用户体验的各环节。我们整合数万例头皮数据，建立“亚洲头皮 AI 数据库”，实现专业头皮健康报告与方案生成。
同时，我们致力于让 AI 更好地“认识 Spes 诗裴丝”。消费者将“操心”交给 AI，但“信任”需品牌自挣。无论 AI 还是朋友推荐，最后都绕不开“信任”原点。我们通过自建科学传播体系、发布优质内容及权威媒体合作，提升在各大平台的内容抓取度。
尤其是真实测评。我们与央视网合作进行“真人头皮淋洗型拉曼渗透测试”，用实证数据展示功效。这种真实证据在 AI 时代会被快速识别。本质上，品牌要在 AI 世界里“正确地存在”，靠的是长期品牌基建。
如果下半年只能重点投入一件事情，你会选择什么？
继续做“能被验证的技术”。营销请人进来，产品让人留下。我们耗时五年、投入过亿，将多肽技术迭代至 3.0，只为让用户“用了有效”。临床数据显示受试者颅顶高度、发根粗细及密度均有显著提升。下半年将继续聚焦“亚洲头皮 AI 智库”与个性化护理推荐系统，做“能被验证的事”。
如果给下半年所有品牌一句建议，你最想说什么？
“别追热闹，挖自己的井。”AI 只是工具，真正拉开差距的是品牌底牌：不可替代的技术、可验证的功效、真实积累的数据及深刻理解的用户。流量可买，爆款可仿，但科研积累无法复制。我们要做真正解决中国人头皮问题的产品，没有捷径。
郭文慈 | PMPM 偏偏联合创始人&CMO
2026 年·年中复盘关键词：价值观
2026 年品牌差距开始回归“价值观”和“人格”。AI 抹平了内容产出与流量捕捉的基础门槛，效率不再是独家优势。此时，稀缺的是品牌的价值观：选择表达什么、相信什么、拒绝什么，以及能否长期保持一致。
对 PMPM 偏偏而言，“探索者”是与都市女性建立连接的价值观。我们理解她们对功效的理性要求，也关注其在压力下保留的好奇与自由。效率让品牌抵达消费者，但人格与共鸣让消费者留下。“技术擅长标准化，人必须负责独特性。”
趋势一：内容从流量消耗品变为品牌知识资产
未来消费者将通过 AI 问答获取护肤知识。零散追逐热点的内容难形成长期价值。内容经营将从短期传播转向长期沉淀，真正有价值的内容是可被持续检索、反复验证和长期信任的。
趋势二：理性消费让真实情绪价值更重要
功效护肤门槛普及，消费者购买护肤品不仅为解决皮肤问题，更为寻求松弛、治愈与自我关照的体验。我们将为中国年轻人打造“肌肤修护 + 情绪价值”的创新解决方案。
趋势三：虚拟工具普及，真实体验更稀缺
AI 测肤提升效率，但面对面交流与真实可感的体验仍是建立信任的关键。AI 无法代替真诚倾听。我们希望成为陪伴用户保持探索、坚持自我选择的同行者。
如果下半年只能重点投入一件事情，你会选择什么？
持续关注品牌与人的真实连接触点。长期来看，区隔品牌的是消费者与品牌间独有的情感羁绊。下半年我们将围绕消费者创造更多真实互动场景。只有持续真诚沟通，才能让消费者感受到 PMPM 偏偏是懂都市女性、陪伴大家探索的同行者。技术可复制，人与人的共鸣无法复制。
苏祺云 | 凯迪仕董事长
2026 年·年中复盘关键词：AI 破界
今年最大变化是 AI 真正进入产品与企业经营。旗舰新品凯迪仕 i60 Ultra AI 智能锁深度融入万象 AI 智能体，加入语音交互与异常预警，使智能锁升级为家庭入户场景的智能交互入口。AI 的价值在于重新定义产品为用户创造的价值。
同时，AI 重构品牌经营方式，从研发测试到海外运营，数据与智能驱动提升了效率与确定性。AI 已从营销工具变为企业核心竞争力的一部分。
趋势一：AI 成为产品竞争力
能将 AI 能力转化为可感知用户价值的品牌，将在竞争中抢占先发优势。
趋势二：消费决策从“参数对比”转向“信任优先”
用户更看重品牌长期可靠性与技术沉淀。品牌需在硬核产品力之外，构建深度信任。
趋势三：全球化从“产品出海”升级为“品牌认知出海”
核心在于品牌能否打入当地用户心智。本地化运营能力与品牌价值沉淀将成为下一阶段核心命题。
如果下半年只能重点投入一件事情，你会选择什么？
持续投入 AI 智能锁研发。一方面优化万象 AI 智能体的算法与场景适配能力，巩固技术领先优势；另一方面，具备独家 AI 技术壁垒的产品是品牌出海最硬核的议价筹码，有助于构建技术与品牌溢价，为全球化扩张打下根基。
李乐微 | 飞猫 CMO
2026 年·年中复盘关键词：重构
如今越来越多的人直接问 AI 推荐产品，品牌经营逻辑正在被重构。AI 主要重构了品牌与用户初次接触时的“认知”和“发现”环节。若在 AI 中不具备可见性，便失去了后续意义。
这也改变了内容经营逻辑。下半年我们将聚焦"AI 内容知识资产库建设”，因为 AI 的信任只能长期积累。品牌需从“流量运营”转向“知识运营”，做能被 AI 理解的知识性内容（GEO）。单纯追求短期曝光的投放将减少，预算更多流向 GEO 建设、社媒营销及品牌出海。
2026 年下半年三大趋势：AI 大模型进入消费转化、消费决策更依赖既有品牌认知、品类细分饱和，心智抢占更为重要。
如果 AI 只能帮助品牌解决一个问题，你最希望它解决什么？
用户市场研究。希望 AI 能分析用户评论、客服记录及社媒内容，实时收集跟踪数据，帮助我们更直接地理解市场。
吕殷楠 | 布鲁大师创始人
2026 年·年中复盘关键词：破而后立
酒水行业传统增长逻辑面临挑战。布鲁大师的答案是主动打破对过去的依赖：降低对传统即饮渠道与大单品的依赖，转向即时零售与新场景探索。“破”意味着承认旧周期变化，在新周期里重建增长。
AI 倒逼品牌组织与传播逻辑变化。内容生产效率可能超过组织协同效率，传统“大颗粒”定位需转向“小颗粒”小步快跑。品牌可更快进入市场，在真实反馈中调整。在统一品牌价值下，可用更接近 UGC 的方式贴近不同用户需求。
你认为 2026 下半年，品牌最值得关注的三个趋势是什么？
用户洞察、组织提效、AIGC。
AI 推荐、AI 搜索不断普及后，你觉得消费者决策最大的变化是什么？
情价比将变得越来越重要。当理性部分由 AI 接手，人类决策中感性比例将增加。AI 可做理性决策，但无法感受味道与温度。当物质不再稀缺，情绪价值更加难得。人们可能更愿意随机走进一家咖啡店，感受温度与氛围，即便没有优惠券。
如果 AI 只能帮助品牌解决一个问题，你最希望它解决什么？
我希望帮助品牌搭建一套倾听用户声音的系统。企业会长大，创始人会老去，担心与年轻用户渐行渐远。AI 作为中立客观长青的智慧载体，能以有温度、理性的角色，帮助我更高效全面地倾听与分析用户声音。在智力不再稀缺的时代，对用户的理解与共情才是品牌最稀缺的能力。
罗颂铿 | OATLY 大中华区助理市场副总裁
2026 年·年中复盘关键词：AI 新范式
品牌经营边界发生变化，AI 成为重要“读者”。越来越多消费者先向 AI 提问再决定了解哪些品牌。这意味着品牌需重新思考向外沉淀了什么信息。一条广告不足以定义品牌，AI 调用的是长期积累的产品成分、研发逻辑、企业文化等信息。品牌传播从“一次次表达”变成“持续积累认知”。
AI 提高了品牌经营的“透明度”。消费者更易交叉验证品牌言行。OATLY 坚持推动健康、可持续的植物基生活方式。算法可计算消费者想要什么，但只有人知道他们真正需要什么。好的创意源自现实生活，我们愿让 AI 承担重复工作，释放团队心力去做靠近人的事情。
下半年若只能坚持一件事，仍会选择持续投入品牌建设。AI 决定了品牌如何被看见，而品牌决定了自己为什么值得被选择。
2026 下半年，品牌最值得关注的趋势是什么？
技术演进速度超越想象，很难预判下一个趋势具体落点。品牌从来不是一朝一夕建成，需要长期持续投入。在不确定的当下，更应关注不变的东西。品牌建立的底层逻辑不会因科技发展而改变。无论 AI 营销工具如何迭代，最终要回归面向消费者，建立一个与之相关、真正有价值的品牌。
贾锌润｜MOVA LINCO 总裁
2026 年·年中复盘关键词：入口
2026 年 AI 开始进入“入口之争”。关注点从模型能力转向 AI 通过何种终端进入真实生活。对消费电子而言，产品不仅是功能载体，更是连接用户、设备与服务的重要节点。未来 AI 竞争是谁能把 AI 自然融入用户每天的生活。
品牌经营进入"AI 协同决策”阶段。AI 开始参与产品定义、用户洞察等环节。但越在此阶段，品牌竞争力越不是效率，而是判断力。AI 助获取信息，却无法替代理解用户与定义价值。
增长逻辑也在变化。单点优化不足以支撑长期增长，消费者购买的是一整套体验。设备协同、交互简单性及持续创造价值成为新重点。未来品牌竞争将从“做好一款产品”走向“做好一套体验”。
展望下半年三大趋势：Agent 推动 AI 从“回答问题”走向“完成任务”；端侧 AI 加速，实时性与隐私保护成重点；品牌传播正式进入 AI 时代，决策更“结果导向”。品牌既需影响消费者，也需影响 AI。
建议：“不要把 AI 当成一次营销机会，而要把它当成一次价值重构”。真正稀缺的是产品价值、用户信任及持续创造长期价值的能力。
如果 AI 只能帮助品牌解决一个问题，你最希望它解决什么？
我希望 AI 能够帮助品牌提升判断力。今天品牌最大挑战是信息过载。真正困难的是判断哪些变化值得投入，哪些需求能创造长期价值。若 AI 能帮助准确理解用户、识别趋势、验证产品方向，而不仅提升执行效率，将是其创造的最大价值。
未来半年，品牌预算会更多流向哪些方向？哪些投入反而会减少？
我们将持续投入产品创新、品牌建设及全球化本地运营。同时更加重视品牌数字资产建设，完善品牌内容与产品知识，让品牌在 AI 时代持续建立影响力。相比之下，会更谨慎看待以短期曝光为目标的投入，关注能持续积累品牌认知与信任的传播方式。
李瑛｜星聚会 CMO
2026 年·年中复盘关键词：启新
线下文娱行业进入新阶段。消费者愿为情绪价值与社交体验买单，KTV 成为社交与内容分享场景；AI 快速进入行业，经营模式向“体验运营 + 数字化运营”转变。
星聚会成立十五周年，承旧启新。上半年推动自研 AI 技术落地，推出 AI 修音、评分、写歌与 MV 等能力，打造歌王争霸赛等新玩法，将唱歌体验延伸为音乐社交体验。同时，通过冠名音乐盛典等活动，打通专业舞台与大众 K 歌场景。
行业进入数字化升级新周期。我们推出子品牌“星能秀”，向行业输出 AI 系统与运营经验。此外，正式启动澳大利亚、越南等海外市场布局，将成熟音乐社交模式带向全球。
下半年聚力深耕欢聚内容与社交玩法创新。硬件壁垒不长久，持续迭代的新鲜社交体验才是穿越周期的核心竞争力。
如果 AI 只能帮助品牌解决一个问题，你最希望它解决什么？
线下娱乐行业共性难题是时段供需失衡及难以形成持续复购。AI 更大价值在于运营层面。期待依靠 AI 基于用户行为数据精准识别多元场景，匹配对应时段与产品，盘活日间闲置时段。简言之，希望 AI 帮助将一次性包厢消费转化为长期用户互动，打通体验、留存、复购闭环。
