我亲身遇上亚马逊新型站内信诈骗，全过程复盘- 大数跨境

2025启航出海

2026-07-29

导读：亲身踩坑亚马逊虚假破损索赔骗局，无退款申请却谎称包裹损毁，完整应对流程分享。

一、前言

近期卖家论坛热议一种新型诈骗手法。许多卖家遭遇此类“骗子客户”，其话术极具迷惑性，旨在诱导卖家违规操作或骗取财物。

二、诈骗套路解析

以下是典型的诈骗案例复盘：

骗子通常开篇即指定订单号，声称收到多个损坏包裹要求退回，并谎称亚马逊仓库拒绝处理。然而，仔细核对会发现明显漏洞：例如 FBA 订单显示 6 月 22 日下单、24 日签收，但买家消息日期为 28 日且声称数量为 1 个，与前述"3 个损坏包裹”自相矛盾。

面对此类信息，卖家切勿轻信，第一时间应核实订单详情。

经后台核查，该订单并未发起任何退款申请。由此可判定，买家的指控纯属虚构，意在欺诈。对此类恶意骚扰，卖家不应回复，而应直接举报。数据显示，该类骗子往往高频作案，过去 30 天内可能发送多达 16 条类似站内信。

三、卖家应对策略

面对欺诈行为，官方建议的核心策略是“零回应、必举报”。

1. 保持沉默：对疑似欺诈的买家信息不做任何实质性回复，避免落入话术陷阱。

2. 精准举报：在每条可疑站内信右下角点击"Report Message"，根据具体情况选择举报理由：

The buyer asked to be compensated for their customer review（买家要求为评论提供报酬）：适用于涉及 Review 交易的诱导。
The buyer is trying to deceive or defraud me（买家尝试欺骗或欺诈我）：适用于无事实依据的索赔。
The buyer is trying to harass or intimidate me（买家试图骚扰或恐吓我）：适用于高频恶意骚扰。