拉美是全球电商增长最快的地区之一，巴西作为核心市场，其电商销售额持续攀升。然而，高退货率叠加跨境物流短板，使逆向物流从后台成本环节跃升为影响平台竞争格局的关键因素。在此背景下，各大跨境电商平台纷纷加码巴西逆向物流布局，其中 SHEIN 与本土物流商 Jadlog 的深度合作尤为引人注目。
SHEIN 联手 Jadlog 补齐逆向物流短板
2026 年 8 月，SHEIN 深化与巴西本土物流商 Jadlog 的合作，依托其覆盖全国的 4000 余个 Pickup 网点承接消费者退货。这些网点深入美容院、便利店、文具店等社区场景。消费者提交申请后，只需就近交件，由网点人员扫码核验、打印面单并封装，后续清关、质检、二次上架或销毁均由 Jadlog 统一处理。
该模式的核心在于将跨境退货从“退回中国”转变为“巴西本地闭环”。过去，退货运费往往高于商品价值，导致卖家被迫弃货。SHEIN 借力 Jadlog 的第三方网络，以轻量方式快速构建全国逆向物流能力。据 SHEIN 南美物流总监透露，该体系较传统上门取件节省 20% 成本，退款周期从数周缩短至数天。
此体系覆盖 SHEIN 自营及第三方本土卖家商品。对平台而言，这不仅提升了物流效率，更将高退货率品类从“弃货重灾区”转化为“本地可二次销售资产”。
逆向履约能力成为巴西市场核心竞争力
SHEIN 的布局折射出巴西电商市场高退货率的现实压力。数据显示，巴西全平台平均退货率达 25%，服饰类目超 35%，部分时期峰值更高。远高于全球平均水平。研究指出，44% 的巴西消费者曾因担忧退换复杂而放弃下单，74% 表示若售后无解决将不再复购。退货问题已直接关乎转化率与复购率。
高退货率推高了运营成本。巴西法律规定消费者享有 7 天无理由退货权且运费由卖家承担。跨境卖家不仅面临高昂的国际逆向物流费用，还需应对清关、质检、再上架等复杂流程。
对此，各大电商平台加速在逆向物流领域布局：
Shopee：开设数千个线下配送点作为逆向节点，巴西 Full 仓支持退货质检。本土订单退货直接入本地仓，处理周期从 9.2 个工作日压缩至 5.4 个工作日。
尽管打法各异，但底层逻辑一致：退货必须在本地集中处理。无论是自营仓、Full 仓还是合作网点，核心皆是让退货在巴西境内完成闭环。此举大幅降低运费、缩短周期并提高二次销售率，将成本与时效控制在可接受范围。
易境通海外仓系统：提速本地退货处理能力
本地集中处理虽优势明显，却依赖复杂的运营体系。相较于跨境退回的高损耗与高成本，本地模式能最大程度保留商品价值，降低货损率。然而，要实现高效运转，必须依靠完整的系统化支撑。
退货入库涉及收货登记、质检、状态判定、换标贴标及重新上架或销毁等环节。人工操作在海量退货面前效率低下且易出错，系统化管理成为破局关键。
以易境通海外仓系统为例，其退货管理模块覆盖从预报到处置的全流程：
系统深度对接主流电商平台 API 接口，自动拉取订单号、卖家、SKU 及退货原因等数据。包裹到仓后，通过 PDA 扫码即可快速匹配信息并完成入库。
在质检环节，系统支持分级处理：良品快速上架、可修品进入维修、报废品执行销毁。换标操作亦可通过系统下发指令并同步库存。全过程清晰可追溯，卖家可实时掌握退件进度与状态。
随着 SHEIN、美客多、Shopee 等平台持续加码，巴西本地退货处理需求将持续增长。谁能凭借高效、低成本的系统化能力完成全流程闭环，谁就能在这一高退货率市场中赢得核心竞争优势。
