我参加了一场行业交流会,期间有个环节是小组谈论环节,话题是:你觉得做亚马逊最重要的是什么?
交流会有 10 个组,谈论结束后,其中 3 个组一致认为是做亚马逊最重要的是“仓库环节”。
近期我的一位陪跑学员遇到了问题,刚定的新品,原计划准备从厂家直发到货代那里,自己就不用那么麻烦,但是她第一次发货还是有点担心,于是,发货前咨询了我,我给的建议是,如果和这个厂家特别熟那么可以直发,但是如果没有信任度,那么先自己质检。
结果货到了,包装却出问题了,这位学员感叹一波三折,我说做亚马逊其实这都是常态,能找出问题解决问题就已经很好了。
我记得去年我们社群的小马也遇到了填错标签的问题,他是自己人贴的产品标签,但是却把 A 产品的标签贴到了 B 标签上面,大概 20 个数量,我记得当时他在社群里寻求大家的建议,又私聊了我,
退仓,找出错误的标签,再入仓,缺点,费时费力费钱;这样来回折腾时按月来算,对于产品会有影响;
缺点:会有差评,可能还会被商品投诉,如果第一次投诉问题不大,短时间内第二次投诉,链接就危险了,方案二运气成分占很大的因素;
最终小马用的第二个方案,因为数量也不多,20 来个,设置了退货直接弃置,不入仓了,这样,退货一个就能找出一个填错标签的产品,结果还是来了好几个差评,买家之声也有投诉,分值拉低了,账户状态那里没有投诉;
全部解决完后,小马来和我反馈,我说这已经是最好的结果了,庆幸的是只有 20 来个产品贴错了,如果多了,就麻烦了;
做亚马逊这么多年,我一直秉持一个想法:但凡自己力所能及的环节,尽量自己把控,最大程度规避不必要的失误。尤其是仓库这一环,很多卖家把重心全部放在选品,广告,推广上面,却常常轻视后端仓储,贴标,发货,到出问题才追悔莫及。
贴标,质检品这些工作,看得见、摸得着,属于实打实的实物操作。只要安排靠谱的人员做好自检复核,出错的概率就可以压到很低。就算中间出现小纰漏,也能够在发货之前及时发现,及时修正,不至于把问题丢到亚马逊平台端。
当然我也并非说仓库就可以零失误。这么多年实操下来,我自己的仓库同样也出过差错,没有人可以做到百分之百完美。
之前参加行业交流会的时候,大家聊到卖家能够长期稳定做下去的核心要素,一些买家聊选品,聊广告打法,而我也认为,仓库后端环节,是决定店铺能不能长久走下去非常关键的一环。
对亚马逊平台而言,产品标签就等同于产品本身。平台不会肉眼去辨别你的实物是什么,系统只识别 FBA 标签。
一旦标签贴错,模糊,重标,漏标,后果接踵而至:货品无法入库,分仓错乱,货跟 ASIN 匹配错位,严重的会出现库存混淆,发错链接,库存丢失,甚至触发账号绩效风险。
产品质量固然重要,但合格准确的标签,是货品能够正常进入亚马逊体系的入场券。
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