真是飞来横祸。
遭遇天价索赔
互联网行业,流量是第一位。用户多停留一分钟就能多刷一条内容、多看到一则广告,平台也可以赚到更多收入。
多年来,Facebook、Instagram 等多家社媒巨头都在想方设法延长用户使用时间。但如今,这个流量套路已经走到尽头。
近日,美国加利福尼亚州、科罗拉多州、肯塔基州和新泽西州联合提起诉讼,指控知名互联网公司Meta 通过无限滚动、自动播放和个性化推荐等功能,吸引未成年人长时间使用 Facebook 和 Instagram,同时给青少年心理健康带来了风险。
Meta 老板扎克伯格 图源:WION
比起被告Meta 的名气,这场官司最吸引眼球的,还是索赔金额。
据Meta 在法庭文件中披露,四州提交的罚款计算结果最高达到 1.4 万亿美元,而 Meta 目前市值也才 1.5 万亿美元,要是真赔这个数,Meta 估计要倾家荡产。
客观分析,1.4 万亿美元的索赔金额估计是按照受影响的青少年用户数量,再乘以各州规定的单次违法罚款得出。Meta 用户规模大,潜在违规次数也多,索赔金额自然就高。
Meta 遭 1.4 万亿美元索赔 图源:Finance
不过,目前法院还没有对这起案件作出判决,所以Meta 到底要不要赔偿,赔偿金额大小都还是未知数。
对此,Meta 也表示,相关指控缺乏事实和法律依据,并认为“社交媒体成瘾”尚未成为明确的精神疾病诊断,公司过去有关平台安全性的表述也不构成误导。
事实上,Meta 面对的流量合规压力并非个例。
今年3 月,美国加州陪审团就在一起青少年社交媒体成瘾案中认定YouTube承担责任,判赔总额达到 600 万美元。TikTok和Snapchat原本也是被告,但他们在开庭前先与原告达成和解。
Meta 和 YouTube 败诉 图源:BBC
8 月 10 日,美国第九巡回上诉法院又允许超过 3000 起相关诉讼继续推进,涉及Meta、TikTok、YouTube和Snapchat等平台。
可见,监管关注的范围已经从单条违规内容,延伸到推荐算法、互动功能、年龄识别和用户停留时间等多个方面,这也让几家国际社媒巨头焦头烂额。
跨境卖家的流量入口要变
社媒巨头频频坐上被告席,也给跨境电商行业带来了不小的影响。
要知道,Facebook、Instagram、TikTok 等平台已是卖家重要的海外获客渠道。卖家可以通过各种视频、推文展示产品,触达平台上的潜在消费者,再将流量引向自家店铺、亚马逊或者独立站。
而字节跳动旗下的出海平台TikTok 则更进一步,直接把内容推荐、达人带货和下单支付装进同一个应用,用户从视频跳转到商店,几分钟不到就能完成购买。
TikTok 短视频 图源:TikTok
这种“边看边买”的模式,直接颠覆了社交电商行业。据 TikTok 披露,2025 年上半年,其美国市场销售额同比增长 120%;83% 的受访消费者曾在 TikTok 发现新产品,70% 则发现了此前并不了解的新品牌。
对知名度有限的中小卖家来说,这种商品发现能力尤为重要。消费者可能压根就不知道他们的品牌和产品,却会因为一条简单的测评视频直接下单。
除TikTok 外,其他社媒巨头也在加速与电商行业的融合。比如 YouTube 就将商品标签嵌入短视频、长视频和直播,消费者看到创作者推荐的产品后,可以直接进入商品页面。
YouTube 插入电商功能 图源:YouTube
然而,“社交+电商”浪潮越汹涌,行业合规变化对卖家的传导就越明显。
尤其是美妆、服装、潮玩等品类的卖家,他们的产品销量主要就是靠大量年轻消费者支撑。如今各地加强年龄识别、未成年人默认保护,这些卖家在目标人群、达人合作和内容表达上都要更加谨慎。
此外,主要依靠内容投放、短视频起量的流量型卖家也会受影响。监管机构一旦要求平台调整流量规则,产品的转化都会出现新的变量。目前还没有监管机构直接要求社媒平台修改电商流量分配,但平台产品合规与卖家获客之间的联系已经越来越紧。
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