杭州中旅张虹芸：豆包流量规模、用户复购仍不及成熟OTA平台

此前豆包产生的酒店订单直接并入抖音自然流量订单统一结算，按 8% 的平台费率收取佣金；调整后综合费率上调至12%，结算体系中单独标注“豆包”渠道来源。

据网经社移动出行台获悉，本次调整依据抖音生活服务学习中心 7 月 27 日发布的《2026 年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。政策有效期自 2026 年 8 月 10 日 0 时起，至新政策生效前一日 24 时止。软件服务费以“用户实付金额 + 除商家以外其他主体提供的补贴金额（如平台通用券）”为基数，根据商家类型、商品类目、特定成交渠道等实行固定或区间费率，是否属于特定渠道订单以订单结算单展示为准。

对此，杭州市中国旅行社集团有限公司出境中心副总经理张虹芸接受独家专访。

本次豆包成为国内首个对 AI 对话酒店订单明码抽佣的平台，树立起对话式消费的商业模式范本，用户主动咨询、AI 精准匹配，我认为有很高商业价值，为 AI 赋能本地生活商业化提供了可参考的样板。另外成交抽成也可以缓解算力的高成本。

相较于 OTA 平台“佣金 + 广告竞价”的双轨收费模式，豆包纯成交费率模式优势很明显：在浏览、咨询不产生费用，减少了无效营销损耗，大家有均等曝光机会；交易链路更短，消费需求集中。劣势则是商家难以主动曝光。目前，豆包流量规模、用户复购仍不及成熟的 OTA 平台。

随着豆包率先落地抽佣模式，肯定是会遍及各个领域，成为另外一个争夺的流量入口，AI 的“投喂”会成为文旅企业的新部门。

专家介绍：张虹芸，杭州市中国旅行社集团有限公司出境中心副总经理。

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