linda外贸杂谈

2026-07-29

导读：外贸门槛低，进来容易站稳难。人一多，怎么才能站稳脚跟?

外贸 Top Sales 共有的 5 个特质

"Linda，我想进外贸这个行业，你觉得怎么样？"

"Linda，现在做外贸的人是不是太多了，竞争是不是很激烈？"

这两年国家鼓励出海，外贸一下子热了起来，确实涌进来不少人。

很多人觉得外贸门槛不高——能看懂邮件，会回消息，就能上手干了。这话也没错。

但我想说的是另一件事：进来容易，站稳脚跟是另一码事。

既然选择了这个行业，想要站稳脚跟，要么不做，要么就做到最好。

今天，就聊聊我看到的外贸 Top Sales 身上共有的 5 个特质。

明确的行动目标

做外贸，我们都会面临一个尴尬：每天忙于跟进老客户的订单，应付各种琐事，一天下来发现，还有最重要的事情没有做——精准触达有效客户。

所以往往被称为业务员，但是却做着跟单员的事情。

想要有好的业绩，我们先要有明确的业绩目标，将业务目标拆解为每天的具体行动。

比如，这个月我想要签 10 个单，每天需要产生多少意向客户？需要触达多少个客户？

然后，我们每天早上抽出至少 1 个小时，先把触达客户的动作做了，剩下的时间就可以用来跟进老客户订单等事情。

具体怎么做，大家可以看视频，有详细的讲解。

不内耗，做了就有希望

挺多业务员说“跟进太频繁，被客户拉黑怎么办？打电话被挂掉怎么办？”有很多担忧。

Top sales 只信奉一句话：只要往前迈一步，就有 50% 的希望。

比如打电话，我常鼓励团队小伙伴：没有被客户挂过电话的外贸生涯是不完整的。

被挂掉没关系，可能客户目前在忙，或者时间点不对，后面再尝试打就好了。

同样，没有被客户拉黑过的外贸生涯是不完整的。即便被客户拉黑，我们可以反思，找到与客户沟通的尺度，下次心中更有底。

如果因为怕被拉黑而不迈出这一步，我们将永远止步不前。

有人说怕打电话口语不好、听力不好，其实这些都不是问题。

我在线下分享时，对一位小伙伴印象很深刻。他说：“老师，我只要能拿到客户电话，基本都会打过去。我也听不懂他们在说什么，我只管说自己的就好：'Hi, this is Peter. Just say hello to you. Okay，nice talking with you, Bye.'"

课堂上大家听了哄堂大笑，但问了他效果怎么样，他说:"是有效果的，客户因为电话而注意到了我，我们后续有了更多沟通，否则之前他一直不理我"。

看，只要往前迈一步，我们就有进展。

比客户多想一步

当客户问能否做 OEM 的时候，普通销售会直接说"Yes, we can"，我们可以做。

但是 Top Sales 会给到客户更多的价值，比如：我们有 10 年给客户做 OEM 的经验，我们曾经给客户做了一款彩盒，这款彩盒帮助客户吸引了极大的流量，他们的产品不到一个星期就卖光了"。这会给到客户更多的画面感和更多和我们合作的信心。

当客户问保修期多久，普通销售会回答 1 年，但是销冠会说：“一年之内有任何问题，你可以直接打我电话，我会第一时间回复你。”

看，多走的这一小步，就是拉开差距的关键。

不怀疑，勤总结

被拒绝以后，普通销售可能会 emo，开始怀疑自己。

Top Sales 会比较乐观，这次只是不适合，或者缘分不到，至少客户是回复了我，有回复就是好的。

而且，客户的一次拒绝，并不代表以后不合作。

甚至会让客户觉得说：被拒绝后还保持专业，代表你们非常靠谱。

我们可以每天做总结，做得比较好的地方和可以改进的地方。

比如今天打了 20 个电话，聊了 3 个客户。第三个客户对价格比较敏感，下次我要准备性价比的产品对比方案，这样可能会更容易说服客户。

看，又离订单近了一步。

为自己拼搏，而非为老板打工

“差不多就行了，这是给老板干的”是普通销售常有的心态。

Top sales 内心会想：工作是给自己做的，所以会极大化利用现有的工作资源，在最短的时间内提升自己，让自己变得有价值。

另外，有条件就上，没条件创造条件也要上。

同样是晚交货：普通的销售会感觉又是公司的问题，工厂不支持，或者生产效率差。

但几乎所有的公司，只要订单多，晚交货很多时候是无法避免的。

Top sales 只需要尽最大努力和客户沟通，将客户安抚好就好。仍然可以让客户感觉：虽然我们晚交了货，但依旧是那个最负责任的供应商。

在如今这个年代，最值钱的能力就是解决问题的能力。

结语

做外贸，不是一帆风顺的，不是报价成交那么简单，会遇到蛮多问题。在我的两天一夜《外贸销冠绝对成交》里，会有大量的实战案例给大家分享。

多出来走走看看，会发现：

原来赢得客户，有很多方法，不降价照样可以拿订单，有时降价反而客户不敢买。
原来被客户拒绝了 n 次仍然是有可能成交的，只要再努力一把就好。
之前遇见问题（比如交货晚，质量投诉等，付款方式达不到客户要求），以为是公司的原因，出来看看，发现基本所有公司都会遇到这些问题，也找到了解决方案，更乐观积极不抱怨了。
原来认为已经解决不了的僵局，可以有这么多方法，的确“方法总比困难多”，以后也可以想出新方法，更自信更有力量了。

下周末，8 月 8-9 号，两天一夜，不见不散。