作者：阿麦 字数：2432
最近在星球上开始更新 AI 系列了。
今天更到第二篇，第一篇写了 AI 在亚马逊上可以参与的 8 个环节，每个环节都附带可直接复制的指令。
第二篇，也就是今天发布的一篇，是关于用 AI 建立产品档案的。除了步骤，也是每个环节都附带了可以直接复制的指令。
个人觉得还是很实用，也相对逻辑清晰，一看就会，星球的小伙伴不要错过，记得查看。
接下来是今天的公众号文章。
上周写了一篇关于 SQP 报告的文章，有小伙伴问我，平时运营主要看哪些报告。我自己主要是 3 份报告吧，供大家参考，也欢迎补充。
第一份：业务报告
在详情页面销量和流量里，分别选择近 7 天和近 1 个月。下载以后，重点看三个数据：
会话总次数：链接的总访问量，24 小时内同一用户多次点击算一次；
商品会话百分比：商品销量除以会话次数得出的比例，可以理解为转化率；
推荐报价百分比：也就是我们平时说的购物车比例。
假设一条链接的数据是这样的：
前 7 天：会话次数 1400，商品会话百分比 12%，销量 168 件；
最近 7 天：会话次数 980，商品会话百分比 12.5%，销量 123 件
单量确实少了四十多件，但是转化率没有下降，反而还稍微高了一点。
问题很明显：不是链接转化变差，而是流量少了。这种情况下，改主图、改五点、降价格，方向可能都不对。接下来应该继续查，自然流量和广告流量到底是哪一块少了。
再看另外一种情况：
前 7 天：会话次数 1400；商品会话百分比 12%；销量 168 件；
最近 7 天：会话次数 1380；商品会话百分比 8%；销量 110 件；
流量几乎没变，转化率却从 12% 掉到了 8%。这时才需要重点检查：最近是不是涨价了？Coupon 是不是到期了？评分有没有下降？主图、标题或者变体是不是刚修改过？购物车比例有没有异常？竞品最近是不是降价或者做活动了？
只看单量，两个情况都是“掉单”；看完业务报告，一个是流量问题，一个是转化问题，处理方法完全不同。
第二份：SQP 报告
如果业务报告显示流量明显下降，接着看 SQP，也就是搜索查询绩效报告。
这份报告可以回看这篇Day548 用简洁易懂的文字，讲清楚这份亚马逊最强大报告，看不懂你打我
第三份：广告搜索词报告
业务报告能看到链接总流量，SQP 能看到搜索词层面的自然流量和广告流量汇总，但是想看广告具体哪里出了问题，还是要下载广告搜索词报告。
亚马逊官方对搜索词报告的定义，是查看消费者实际使用了哪些搜索词，并且这些搜索词至少产生过一次广告点击。
注意，是“消费者实际搜索的词”，不一定是我们投放的关键词。
下载以后，同样比较两个时间段，重点看：曝光量；点击量；点击率；CPC；花费；订单量；转化率；ACOS。
先不要急着看 ACOS，先看广告有没有把流量送进来。
1、曝光减少
如果广告曝光明显减少，常见原因有：预算下降或者提前跑完；关键词竞价降低；广告位加价比例下降；核心关键词被暂停；商品失去购物车；广告活动异常；市场竞价上涨，原来的出价拿不到展示。
这种情况下，要先恢复有效曝光。
2、曝光没变，点击下降
广告仍然正常展示，但是点击率下降了。处理方向和 SQP 差不多，主要检查主图、价格、评分、Coupon，以及广告展示位置是否发生了变化。
比如以前大部分展示在搜索首页顶部，现在更多展示到了商品页面或者搜索结果靠后的位置，点击率也可能跟着下降。
3、点击没变，订单下降
说明广告正常带来了访客，但是访客没有购买。这时候不要通过提高竞价来解决。
竞价提高以后，通常只是买来更多同样不转化的点击，花费会增加，订单未必增加。应该回到链接本身，检查价格、评价、页面和竞品活动。
把三份报告放在一起看
最后可以按照这个顺序判断。
第一步，看业务报告。
会话次数下降，继续查流量。
会话次数没变，商品会话百分比下降，重点查转化。
购物车比例下降，先解决购物车问题。
第二步，看 SQP 报告。
搜索量下降，是大盘需求问题。
曝光份额下降，是关键词曝光或者排名问题。
曝光稳定、点击份额下降，是搜索页面竞争力问题。
点击稳定、购买份额下降，是详情页转化问题。
第三步，看广告报告。
广告曝光下降，查预算、竞价、广告状态和购物车。
广告点击下降，查点击率。
广告点击稳定、订单下降，查转化。
经过这三步，大多数掉单问题都能定位到一个比较小的范围。
比如最后查出来：
业务报告显示流量下降 30%；
SQP 显示核心词搜索量没变，但 ASIN 曝光份额下降；
广告报告显示广告曝光基本稳定。
那大概率是自然曝光和自然排名出了问题。
再比如：
业务报告显示流量没变，转化率下降；
SQP 显示曝光份额、点击份额正常，购买份额下降；
广告报告也显示点击稳定、订单下降。
那问题就很明确了，不在流量端，而在转化端。这时再去检查价格、评分、优惠、页面和竞品，效率会高很多。
先把问题查清楚，再处理。通常下载三份报告，十几分钟就能看出一个大概。