换一个工具？
放弃 WhatsApp？
还是继续使用？
这个问题，可能很多外贸人没有想过。
但最近，WhatsApp 的确有了新的消息：8 月 1 日将调整 WhatsApp Business AI 相关商业模式，AI Agent 未来可能采用 Token 计费方式，而不是过去传统的消息计费模式。
也就是说，未来想要用 WhatsApp 高级的辅助能力实现获客，就要额外花钱。
当然，目前聊天、日常发送营销信息，并不会因为这个变化受到直接影响。
但参考 LinkedIn、Facebook 都是一开始免费，然后逐渐出了企业会员、广告推广、销售工具等商业服务，想要有流量有客户？先交钱。
WhatsApp 未来是否会走向类似方向，目前还没有明确答案，但可以确定的是付费商业化是个必然。
如果 WA 付费，还值得用吗？
换个角度看，过去几年，WhatsApp 最大的优势是什么？
免费
不用投广告
不用花钱买流量
找到一个手机号，就能尝试联系客户
这也是很多外贸人喜欢 WhatsApp 的原因，但是光免费有什么用？很多人每天添加七八个 WhatsApp 好友，发送大量开发信息，最后得到的结果不还是差强人意，甚至都不知道自己联系的是不是 key person，有没有采购意向。
再扎心一点说就是，WhatsApp 收不收钱，都不会影响开发效果，反倒是那些只依靠“找号码 + 群发消息”的外贸人会被彻底干掉。
所以，在讨论 WhatsApp 未来会不会收费之前，我们更应该重新审视一个问题：现在我们对社媒软件的使用、客户开发，到底都哪里出了问题 (误区)？
不要梭哈 WhatsApp
WhatsApp 确实是全球非常重要的沟通工具之一，但并不意味着大家都在用，不同国家和地区，客户习惯并不完全一样。比如：
所以开发客户之前，第一个问题不应该是我有没有客户 WhatsApp，而是我的客户在用什么工具沟通？
只有在这几个国家地区，WhatsApp 才几乎等于默认沟通工具：
有手机号，不等于有客户
这是很多外贸新人最容易产生的错觉，以为找到一个手机号，就又多了一个潜在客户，于是天天执着于找到客户的联系方式。
那我问你，就算手机号给你了，你有想好怎么破冰，怎么取得信任让人家下单吗？
一个联系方式距离真正的客户下单，还有很远，你必须要接受，一个号码可能不是采购负责人，即使成功添加 WhatsApp 好友，也不能证明这个客户有采购需求。
真正有价值的信息应该包括：
这家公司是不是你的目标买家？
有没有采购过相关产品？
采购规模如何？
目前供应商来自哪里？
有没有更换供应商的可能？
很多人只想着找联系方式，但把有了手机号，就当成是有了客户，是最大的的错误。
至于怎么判断这个人是不是目标买家、有没有采购意向，可以参考往期分享的背调客户知识。
加上好友，不代表你被认可
号码找到了，WhatsApp 也加上了。
但是客户有上文没下文，甚至消息都不是已读，为什么？可能的原因有很多。
比如，客户根本不是采购负责人。你联系的人，只是公司的普通员工、大概率是个销售或者客服。
也可能是客户每天收到大量开发消息，你的信息和其他供应商没有区别，懒得回应。
又或者，你的开场白提不起人家的兴趣，不少人上来就是"Hello, we are factory from China. We have good price."
第一次触达的目标，不应该是马上销售，而是让客户愿意开启第一次交流。
可以先说明你是谁、为什么找到他、想确认什么。例如：
Hi John, I found your company during my research of xxx industry. We specialize in xxx products and would like to know if you are currently working with suppliers in this category.
建议先加人，后沟通：避免加了就发广告，先自我介绍，再表明来意。
利用群组拓展：加入行业群组，从群里认识潜在客户。
定时发送动态：利用 WhatsApp 状态功能，分享新品、出货照片，让客户看到你在活跃。
如果这个客户行不通，可以尝试联系其他公司负责人，结合工具去批量搜索潜在客户的电话号码，可以试试我之前分享过的社媒搜搜工具，基于公司名、公司网址、地图大数据去搜客户联系方式，有电话也有 WhatsApp，可以直接去联系。
客户不回复，不代表开发失败
谈客户就像相亲谈恋爱，加上联系方式，只是开始，真正困难的是后续。
你俩刚认识，她对你的产品还不够了解，不知道你这个人靠不靠谱，你可以表现出强大的财力吸引她（公司实力强）、也可以变着花样的让她开心（有趣的对话不局限聊单子）、还可以投其所好聊她的喜好（背调分析她的采购记录）。
✅ 沟通技巧
开场要轻，不要太正式，示例：Hi, I saw your company is doing XXX, are you sourcing this recently?
一定要短，最多 2-3 行，太长 = 不看
快速给价值，而不是介绍自己
节奏跟进，第 1 天发介绍，第 2-3 天轻跟进，第 5-7 天再触达
未来社媒开发怎么玩？
不同工具，解决不同问题：
这也是本月 20 号的社媒圆桌直播，想和大家讨论的话题，我们会围绕 WhatsApp、LinkedIn 等海外社媒的最新变化，和大家聊一下：
现在的社媒软件该怎么玩
如何筛选精准买家
如何提高客户回复率
更多内容你来提问，我们解答
感兴趣的可以先点个直播预约。
回到最开始的问题，如果 WhatsApp 未来真的越来越商业化，外贸人还能不能继续使用？
答案是：当然可以。
但不能再依赖单一工具，未来有效的客户开发，不是谁掌握最多联系方式，而是谁能找到真正匹配的客户，并通过正确方式建立连接。
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如果社媒软件收费，
你还会用吗？
