一个小小的客服，刑罚直追老板了
被告单位深圳市龙某有限公司：罚金一千万元；
主犯黄某（单位主管人员）：有期徒刑四年；
朱某（事业部经理，从犯）：三年九个月；
蔡某（客服）：三年六个月；
曾某（客服主管）：三年三个月；
李某（客服，情节较轻）：有期徒刑八个月，缓刑一年；
扣押涉案财物由海关依法处置。朱某、蔡某、曾某不服一审判决，提起上诉。
单位走私普通货物罪（奢侈品低报 E 特快）广东高院二审维持判例解析
基本案情
被告单位深圳市龙某有限公司由黄某实际控制，取得香港邮政"E 特快”跨境物流代理权，搭建米仓系统，与跨境电商合谋走私奢侈品：以邮政渠道名义入境，指使员工指导客户伪造品名、大幅低报货物成交价格，偷逃进口税款。
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人员分工：黄某为法定代表人、实际控制人，策划整套走私模式、搭建渠道、对接货主，系主犯；朱某任海外事业部经理，统筹客户对接、管理客服；蔡某、曾某、李某为客服，直接指导客户修改申报低价、应对海关核查。 -
全案偷逃应缴税款 11593588.08 元，远超 500 万元标准，属情节特别巨大；各被告人按在职时间段对应核算个人涉案税额。 -
归案情节：全部人员接海关通知主动到案，如实供述，构成自首；李某签署认罪认罚具结书，黄琴庭审阶段认罪认罚，朱、蔡、曾认可事实但不认可量刑，未签署具结书；龙某公司侦查阶段补缴 50 万税款、一审预缴罚金 50 万元。
案件警示与反思
一定要认罚，挨打要立正。本案中新入职员工因不懂“公司决定、公司指派、公司要求、公司胁迫”等语术在供词里的重要性，导致自身被认定为从犯并承担刑事责任。
特别是从事跨境电商行业的人员需引以为戒。涉案客服蔡某明知行为违法，但自认为只是执行命令的小兵且未实际获益，以为责任全在公司领导，为保住工作而默许操作，最终难辞其咎。
刚入行的人看完这个案子估计都要转行了。有人戏言为了巨额利益甘愿受刑，但法律底线不容试探。
本案判决结果极具警示意义：老板认罪认罚并缴纳部分罚金，因定性为“情节特别严重”，判处有期徒刑四年，其余为单位罚金；而认罪认罚的客服李某则获得缓刑。
许多人总认为责任都是老板的，结果却是大家一起背。此案深刻揭示了在单位犯罪中，各环节参与者均需承担相应的法律责任。