据海邑省心研究队了解，近日亚马逊宣布推出新的 AI 购物互动功能"Join the chat"。该功能整合至其 AI 音频商品摘要体验"Hear the highlights"中，允许消费者在收听 AI 生成的商品介绍时，通过文字或语音向 AI 主播提问并获取实时解答。目前，该功能已在美国面向 iOS 和 Android 设备用户上线。
"Hear the highlights"是亚马逊推出的 AI 商品介绍功能，可在数百万个商品详情页提供短篇音频摘要。AI 主播会结合商品信息、消费者评论及网络公开信息，围绕商品特点进行讲解，帮助用户快速了解产品卖点和适用场景。
此次新增的"Join the chat"功能进一步提升了互动性。
用户在收听商品音频介绍时，可随时提出问题，例如“这款咖啡机更适合初学者还是有咖啡师经验的人？”、“消费者是否觉得这件毛衣会刺痒？”或“这个产品是否支持洗碗机清洗？”。AI 主播将暂停当前内容，根据用户问题生成针对性回答，随后继续播放原本的商品介绍。
亚马逊表示，该功能并非简单提供固定答案，而是能够理解上下文。当消费者提问时，AI 主播会结合此前已介绍的内容，避免重复回答并提供新的相关信息，让用户能够参与并影响商品讲解方向。
在技术层面，"Join the chat"由多项 AI 技术共同驱动。每个商品音频介绍首先由 AI 生成脚本，当用户提出问题后，系统会实时调整脚本内容，生成符合当前对话场景的回答。同时，先进的文本转语音技术会将回答转化为自然语音，使 AI 主播保持与原始音频一致的语气和节奏。
亚马逊认为，这种模式将传统商品介绍转变为更加动态的购物交流过程。消费者不再只是被动收听商品信息，而是可以根据自身需求主动引导对话，每一次提问都会影响后续内容，从而获得更加个性化的购物体验。
"Hear the highlights"目前已覆盖美国亚马逊购物应用中的数百万个商品。用户使用该功能时，需打开 Amazon Shopping 应用，进入商品详情页面，在商品图片下方寻找"Hear the highlights"按钮。点击播放后，用户可以收听 AI 主播围绕商品功能、特点以及适用人群进行的简短介绍。
若希望使用"Join the chat"，用户可以点击音频播放器中的举手图标进入全屏互动页面，然后通过输入文字或点击麦克风按钮进行语音提问。用户也可以缩小播放器，在继续浏览亚马逊商品的同时保持收听。
近年来，亚马逊持续加大生成式 AI 在购物场景中的应用，通过 AI 购物助手、商品摘要、智能推荐等功能提升消费者决策效率。此次"Join the chat"的推出，进一步推动商品搜索和浏览从传统的信息展示模式向互动式购物体验转变。
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