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“要不要送到你床上”事件后续:并非快递员所写!消费者自己留的是什么信息?

“要不要送到你床上”事件后续:并非快递员所写!消费者自己留的是什么信息? 快递l联盟
2026-08-02
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导读:”“要不要送到你床上”事件引发的话题还在继续,据媒体最新消息:邮政管理部门已经对涉事网点立案调查,并督促企业做


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"要不要送到你床上"事件引发的话题还在继续,据媒体最新消息:邮政管理部门已经对涉事网点立案调查,并督促企业做好对当事人的沟通善后工作。

经邮政管理部门核查,该事件涉及到中国邮政的两票快递。第一票快递在 7 月 27 日运抵中国邮政速递物流股份有限公司位于华南地区的某营业部并分配至分拣员周某分拣。周某看到面单的备注内容后心生不满,在快件上面写下了侮辱性文字。该快递到达快递员王某的派送节点后,王某于 7 月 27 日 20 时将该快件投递至收件人家门口。第二票快递亦于当日到达快递员王某的派送节点,王某未经用户同意便将快件投递至代收点代为签收。收件人当日两次发起投诉,企业接到投诉后,于 7 月 28 日将第二票快递取回并上门投递。

从快递人的角度出发,我们所关注的除了事件本身已披露的信息之外,更希望知道:这个消费者在面单上的备注内容是什么?什么内容可以让一个分拣员注意到后都心生不满?在目前所有的报道中,面单上的消费者相关信息全部被涂抹殆尽,我们看不见丝毫内容。

快递联盟范淩熫认为:如果消费者仅仅是备注了要求送货上门的需求,那么在快递上出现"要不要送到你床上"之类的明显冒犯的内容,那就确实是咱们快递方面的错误,因为现在的快递面单上备注要求送货上门的已经成为常态,快递人不应该也不值得做出如此举动。

但如果消费者备注的内容中含有明显的侮辱快递员、或威胁性的诸如“不送上门”就要如何如何的内容,那么,这个事情就两说了,至少我们可以说,这个过错不是单方面的。

咱们干个快递,需要做好服务品质,需要尽心尽力的为消费者提供该有的服务,但我们的人格,和消费者是平等的,我们没有必须接受各种不公平语言、语气的义务,消费者也并没有高快递员一等的资格。

脱下“快递员”这身工作服,褪去“消费者”这层保护膜,谁比谁更有面对生活的勇气和能力,谁比谁更富有,那还真不好说。




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