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AI时代,增长的确定性来自一个更“活”的系统

AI时代,增长的确定性来自一个更“活”的系统 哈佛商业评论
2026-08-10
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导读:让战略、预算、组织都活起来。


企业是否总是面临一个问题年初精心敲定的全年经营方案,到年中就逐渐跟不上市场的变化了。

到底是战略本身存在漏洞,还是企业应变能力不足?

也许,真正的答案并不是纠结二者孰轻孰重,而是我们需要换一套看待经营与战略的逻辑。

曾鸣教授在《智能:AI 时代的商业、组织与战略的本质》以及公开课演讲中,梳理出战略范式的历史跃迁:工业时代是规划未来,先看清,再行动;互联网时代是适应变化,在变化中调整;而 AI 时代,未来不再是一个等待被观察的对象,而是在行动与反馈中不断生成的过程。

因此,战略不再通过行动被"执行",而是在行动中被不断"生成"AI 时代真正强大的企业,不在于拥有一份完美战略,而是具备持续生成优质战略的系统。

过去不少管理者也想要灵活调整经营策略,但依靠人工收集信息、数据复盘滞后,再叠加固化的预算盘子、部门壁垒,灵活应变成本高昂,难以长期落地。

但转折点已经到来。随着AI 规模化应用打破了原有局限企业终于在海量非结构化的用户反馈中,实时捕捉更新的市场信号和微小的需求变动。这种技术红利,让"灵活增长”从少数企业偶然拥有的能力,转化为可复制、可持续的系统

想要在波动环境中找到增长的确定性,企业需要完成一套自上而下、更灵活增长系统让战略具备动态生成的能力,让预算跟随真实生意流动,让组织实现敏捷协同。



战略从制定到生成

既然战略已经从“被执行”变成了“被生成”,我们在实际操盘中,究竟该从哪里去寻找“生成”的源头?


答案是:向实时更新的真实用户反馈要增量。

工业时代,企业把产品定型,一套战略就可以用好好几年。但在供给过剩的当下,仅仅依赖产品本身已很难拉开身位真正的机会,往往藏在用户的真实反馈里。既然企业法在年初就“猜透”全年市场走向只能在用户的持续互动里敏锐捕捉、动态校正这也是小红书此类 UGC 社区的价值所在。

尤其 AI 的介入,让企业能捕捉到更多碎片化的、微小的需求。今年的小红书种草大赏,我们就看到一些企业开始通过 AI 工具,洞察评论区的海量评论,逐帧拆解视频笔记中的用户需求

许多有效的战略,不是年初就定好的,而是在与用户的持续互动中动态生成


以新茶饮品牌“林里”为例,其所在的赛道本身供给过剩、内卷,各家都在口味、新品上反复比拼。林里最初的战略重心,也是茶饮口味打磨


一次上新中,林里从小红书UGC 笔记里发现了一个意料之外的信号:原本只是随杯赠送"小黄鸭"意外收获了远超产品本身的关注度。林里没有视这用户信号,顺着用户的喜好,新品上市口味上新,延伸至一场围绕小黄鸭的“养成游戏”,用不同款式的鸭子吸引路人和粉丝;前端门店也及时响应,主动为用户 DIY 小黄鸭。这不仅带动了新品 GMV 环比增长 85%,还带来了更多的 UGC 内容,月均 UGC 发帖量提升 230%。

这一洞察甚至重塑了林里的品牌战略,他们在 2026 年将小黄鸭升维为品牌独立 IP“林里鸭”,确立为品牌的核心符号,开设独立的 IP 运营账号、升级 IP 产品供应链,并在每一次新品发布与跨界联名中深度绑定。

市场变化的节奏,早已超过年度规划能够覆盖的周期,企业看待战略的思路,自然也要跟着调整。我们不必执着于在年初就敲定一份永久不变的完美方案,真正重要的,是拥有持续捕捉市场信号、验证想法、灵活调配资源调整方向的能力。


预算从固定到弹性

如果战略已经开始根据前线的真实反馈动态调整,预算也应该从"年初分完就固定不变"的逻辑里出来,跟着真实的市场反馈和生意回报走不然战略调整就是空转。

放在过去,想做到这件事阻力很大。用户反馈、投放转化的数据分散在各个渠道,汇总复盘要等几周等到发现哪些方向跑通、哪些方向失效,再去申请调预算流程长、成本高,很多企业索性就维持年初既定分配不动。

但是如今有了 AI 加持,企业可以实时抓取用户真实声音,完成跨渠道的效果归因,让投放配比具备动态调优的条件。比如宠物品牌蓝氏已经在尝试用小红书的“种草组合投放 agent",动态调配种草和种草直达广告的预算占比,同样一笔预算,调整一下配比,带来了 ROI 提升 86%、成本降低 68% 的数据变化。


值得一提的是,弹性预算并不意味着盲目增长预算,而是原本的预算花得更对让预算结构跟着被验证的“确定性回报”走

家装行业存在一种预算惯性因为客单价高、决策周期长,企业更愿意把资金集中投入能立刻获取客户线索的效果广告。而对于培育品牌认知、长期蓄水的种草广告,因为价值滞后、难以量化,预算常年维持在较低水平,一旦定下就很少追加。

智能住宅品牌栖息地起初也是如此,但通过一方数据打通回传,他们发现,种草广告对最终成交有决定性价值。数据清晰证明,种草投放一周后正向关联逐步显现,正向效果能够持续三周。很多看似来自其他渠道的线索,其实都在前期浏览过大量种草内容栖息地果断打破了原本固化的预算分配比例,一度种草预算的投入占比7%提升至20%


要能精准锁定真正带来生意回报的环节,企业就能随时打破年初锁定的财务科目,让资金真正跟随用户真实需求与市场机会重新分配,带来更高的生意回报



组织从分工到协同


组织,是企业需要重新审视的第三个核心环节。战略可以动态生成、预算可以灵活流动,但所有灵活的经营调整,最终都需要由人来落地。如果战略和资金都“活”了,但组织的权责边界还是死板的,所有的应变都会卡在执行层。

过去,企业的组织竞争力来源于"各司其职"带来的分工效率;但在今天,面对快速变化的市场信号,真正的壁垒变成跨部门、跨区域的敏捷协同能力。

零跑汽车的实践,正是通过重塑"资源分配”体系,让组织前线更加敏捷。

传统汽车行业线索运营遵循地域边界规则,客源归属、门店权责受区域划分约束。线上种草兴起后,用户跨城留资日趋常态化。零跑获取的销售线索中,异地线索占比高达 30%。传统模式下仅支持人工跨区协调线索,流转低效、流失突出,异地线索损耗是平台汽车行业获客长期存在的难题。

但在零跑看来,这 30% 的线索蕴含着巨大的增量空间,因此,零跑小红书联合研发了平台首个汽车行业异地线索流转产品,秒级识别用户 IP 与城市意向,自动将线索匹配至高适配的本地门店,打破"线索”在区域间流转的壁垒,直接让异地线索跟进率提升 73%。零跑搭建总部-区域-门店三级线索运营架构,线索实时下发,门店实时跟进,围绕同一个用户转化目标协同作战

零跑的组织进化,打通的是资源在“地理空间”上的流转壁垒;华为的协同实践,跨越了企业内部的职能边界所有部门都锚定同一个战略目标进行协同

在 3C 数码行业,华为一直以“商务”“硬核技术”的形象深入人心,在拓展年轻化、时尚化人群的过程中,华为进行了一场打破部门墙的组织协同。

破局点始于HUAWEI FreeClips系列耳机。华为市场媒介基于小红书上年轻用户对“高颜值穿搭”的诉求,顺势推出颜值更高的联名耳机,大获成功。这次实践让内部意识到,以小红书为首的外部平台不只是一个宣发平台,更企业感知用户的前沿阵地。


过去,许多企业的做法是让市场部去收集洞察,再“转译”给产品部门,而华为逐步打开组织边界,产品技术、用户调研、零售电与小红书社区、商业化、用增、实验室等携手合作直接基于社区用户原声,研究与定义未来一到两年方向

表面上看,这是企业打通了数据、打破了部门墙;但在底层,它标志着企业增长逻辑的质变。用户洞察无损、即时地穿透至产品、销售、研发全链路,企业的预算、资源才能真正跟着真实用户需求灵活流动,真正具备"在行动中生成战略”的底气。


至此,一条清晰的破局主线已浮出水面:在今天的商业语境下,企业增长的确定性,早已不来自年初敲定的静态方案,而是一套能够实时感知信号、快速校准方向、协同调配资源的系统能力。

市场迭代速度早已超越年度规划的有效期,依托 AI,品牌又具备了实时捕捉、验证用户需求的条件。这意味着企业必须让战略、预算、组织摆脱固化框架,全面流动起来。本质上,这是一场经营底层逻辑的重构。谁率先搭建起这套动态生长的经营系统,谁就能在持续变化的市场里抓住增长主动权。


*数据来源:小红书数据中台及相关品牌。各数据统计周期为 2025 年 8 月 -2026 年 6 月期间不等。


王今 | 文

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