会展智咖说 | 全球数智布局提速，AI成会展行业硬核刚需

随着人工智能逐步成为会展产业的核心赋能要素，会展行业正迎来全方位、深层次的变革。进博会、广交会、服贸会、消博会、数贸会、链博会等覆盖出口、进口、服务贸易、消费精品、数字贸易、供应链合作等核心领域的展会，持续依托 AI 技术迭代优化会展全流程运营。美国拉斯维加斯国际消费类电子产品展览会（CES）、德国汉诺威工博会等头部展会，也持续引领全球会展行业的 AI 创新探索。从国内外实践来看，全球会展业 AI 应用已形成“行业共识普及、场景落地深耕、系统全域布局”的递进发展格局。与此同时，我国会展业 AI 应用仍存在浅层化落地、跨境数据合规难、中小企业转型成本高昂等突出短板，需多方协同发力，推动会展业在智能经济浪潮中实现高质量发展。

综合行业调研与实践案例来看，全球会展业 AI 应用发展呈现三大鲜明特征。

其一，人工智能赋能会展已形成全球性行业共识。2026 年 7 月，国际展览业协会（UFI）发布的第 37 版《全球展览晴雨表》显示，全球 91% 的会展企业已落地应用 AI 技术，会展行业数字化、智能化转型成为全球共识。从区域发展差异来看，德国依托深厚的工业展会根基，数字化落地执行力位居全球前列，39% 的本土会展企业已完成 AI 系统集成或专属行业算法自研，多语言 AI 客服、客流智能分析等技术已成为工业展会标配，有效依托数字化能力对冲本土制造业疲软带来的展会需求收缩压力。美国会展市场进入存量竞争阶段，AI 商业化变现模式最为成熟，44% 的本土会展企业可依托 AI 技术创造新增营收，数字化创收已形成标准化、可复制的运营体系。我国会展行业整体处于低位修复阶段，以内需展会为核心基本盘，国际专业展会复苏节奏受全球地缘政治因素约束。目前国内 72% 的会展企业仅普及应用通用基础 AI 工具，具备自主搭建专属智能系统、研发会展定制算法能力的企业占比偏低，依托 AI 实现稳定商业创收的成熟模式仍处于探索阶段。但以广交会为代表的国家级展会智能化落地进程持续提速，探索出一条以内需市场为驱动的特色智能化发展路径。

其二，海外头部展会 AI 落地实践成效显著，形成可量化、可借鉴的示范标杆。以 2026 年美国 CES 展会为例，展会依托专属移动应用，在 14 个大型场馆、4000 余家参展商的超大办展规模下，实现 1 米至 3 米高精度定位、个性化会议日程匹配、精准供需对接、客商在线互联等全场景智能服务，展会四天累计完成超 70 万次智能导航服务，大幅提升观展体验与客商对接精准度，显著优化展会运营效率。德国展览业协会（AUMA）2025 年统计数据显示，德国本土展会主办方 AI 应用率达 70%，较 2022 年大幅提升 40 个百分点；83% 的德国展会已常态化部署多语言智能聊天机器人，其中德国慕尼黑展览集团研发的 AI 智能导览系统，可实现 22 种语言实时翻译，翻译误差率低于 3%；科隆展览公司搭建的观众行为智能分析平台，依托物联网设备采集 15 类用户交互数据，助力展商供需匹配精准度提升 55%，智能化赋能实效突出。

其三，国内国家级展会 AI 矩阵加速成型，智能化布局持续深化。创办于 1957 年、已成功举办 139 届的广交会，上线专属 AI 智能体"ASKME"，可一站式实现智能行程规划、识图找品、精准展位导航、全场景问题智能答疑等功能，实现参展全流程智能化服务。2018 年创办、已举办 8 届的进博会，依托“数字进博”平台，可基于展商上传产品信息，通过 AI 算法精准匹配、主动推送潜在采购客商，提升交易对接效率。前身为 2012 年京交会、已举办 12 届的服贸会，依托数字化服务平台“小福”，上线贸易供需智能匹配推荐功能，赋能服务贸易精准对接。2021 年落地、2026 年迎来第六届的消博会，全新搭建线上供采智能对接平台，通过线上智能匹配、线下精准洽谈的联动模式，全面提升展会交易实效。2022 年落地杭州、已举办 4 届的数贸会，依托“数贸在线”平台推出专属智能体“数小潮”，为参会客商提供全流程、一站式智能参展服务。2023 年创办、2026 年举办第四届的链博会，将原有“数字科技链”升级为“数智科技链”，首次设立人工智能专属展区，引入优必选 Walker C1 人形机器人担任官方“硅基代言人”，组建人形机器人志愿服务团队，为各大展区提供全天候智能导览、咨询答疑等特色服务。

国家级展会密集的智能化布局充分印证，AI 赋能会展早已跳出“要不要做”的选择题，成为行业必须深耕、落地、做实的发展必答题。但热闹的场景布局、亮眼的技术展示之下，行业 AI 深度落地的核心考验才刚刚开启。

技术赋能的亮眼光环之下，国内会展行业 AI 落地应用仍存在明显短板，整体呈现“看似无所不能、实则落地受限”的矛盾发展态势，核心痛点集中在三方面。

一是技术应用重展示、轻实效，行业系统整合壁垒突出。当前国内会展行业的 AI 应用普遍存在场景表层化问题，多数展会将 AI 工具作为引流造势、氛围营造的配套手段，智能设备与技术多集中应用于互动展示、娱乐体验等外围场景，在供需精准匹配、客户转化、交易赋能、精准策展等核心经营环节的落地效果微弱，“热闹有余、实效不足”成为行业共性问题。同时，展馆运营方、展会主办方、参展企业各自搭建独立的数据体系，数据接口标准不统一、数据格式不兼容，各方出于客户资源保护、商业竞争等考量不愿共享数据，导致 AI 系统缺乏高质量、全覆盖的行业数据支撑，技术深度落地、价值深挖遭遇明显阻碍。

二是数据采集边界模糊，跨境数据流动合规风险突出。在国际会展场景中，各类智能终端密集采集参会人员音视频、地理位置、生物识别等敏感信息，设备来源分散、归属主体多元，采集数据分别回传至不同国家和地区的后台系统，形成数据流转分散、管控无序的格局。大量参会行为数据、商业洽谈记录存在未经授权被用于 AI 模型训练、二次开发的风险。部分展会 AI 系统仍处于测试迭代阶段，为追求现场展示效果临时开放高阶数据接口，进一步放大了数据泄露、违规流转的合规隐患。

三是智能化改造成本高昂，中小展会与中小企业转型受阻。智慧场馆升级、AI 系统部署与运维需要长期、大额的资金投入，行业技术转型门槛居高不下。以浙江米奥兰特商务会展股份有限公司为例，2020 年至 2024 年累计研发投入超 9000 万元，2025 年上半年研发费用率同比提升 1.4 个百分点，头部企业的资金投入规模是绝大多数中小会展企业难以承受的成本压力。Forrester 调研数据印证行业分化态势：年度活动技术支出超 25 万美元的行业机构中，68% 已落地或计划落地 AI 数据分析应用；而低预算支出机构中，该比例仅为 39%。资金预算差距直接造成行业技术获取、智能化转型能力的显著分层。

浅层化应用导致数据价值无法释放，数据孤岛持续加剧、合规成本不断攀升，高昂投入进一步拉大行业头部企业与中小主体的发展差距。三大短板相互制约、层层叠加，若无法有效破解，AI 赋能会展终将流于形式、难成实效。

针对当前行业发展痛点，需从技术落地、合规管控、普惠转型三个维度精准发力，打通全链条堵点，推动会展 AI 从表层展示走向深度赋能。

第一，推动 AI 技术深度落地，破解行业浅层应用困局。一方面，政府牵头制定会展行业 AI 应用规范、技术落地指引与统一数据接口标准，支持行业协会牵头搭建行业数据共享联盟，在严守商业机密、保障数据安全的前提下，打通会展全产业链数据壁垒。可借鉴第四届链博会期间京津冀三地贸促会发布的“人工智能+"产业行动倡议，推广区域协同、行业联动的智能化转型模式。另一方面，展会主办方需转变发展思维，推动 AI 从“展示道具”升级为核心生产力工具，聚焦精准策展、智能供需匹配、客户精细化运营、交易转化赋能等核心场景深耕应用，推动会展行业从传统“展位销售”模式向数据驱动的数智化运营模式转型。

第二，健全跨境数据合规体系，防范数据安全风险。一方面，相关政府部门充分发挥涉外商事法律服务优势，常态化开展跨境数据政策解读、合规风险评估、行业培训等服务，依托国际工商合作机制及时更新发布各国数据保护法规动态，助力会展企业、参展主体完成展前合规自查，规避跨境数据流转风险。另一方面，展会主办方建立展前、展中、展后全流程数据安全管控机制，展前完成所有参展 AI 设备、智能系统的安全审计，明确数据采集范围、权限与使用边界；展中实时监测数据采集、传输、流转全过程；展后规范数据存储、使用与处置流程，严禁将展会采集的各类数据用于模型训练、商业二次开发等超范围用途。

第三，强化政策扶持赋能，降低中小企业转型门槛。一方面，政府将会展业 AI 智能化转型纳入现代服务业重点支持目录，针对中小会展企业出台专项财政补贴、税收减免、低息专项贷款等扶持政策，将智慧场馆智能化改造纳入新基建重点扶持范畴，降低企业硬件升级、系统部署成本。另一方面，引导科技企业针对会展行业需求，开发轻量化、模块化、低成本的智能工具与解决方案，降低中小主体技术应用门槛；支持行业协会搭建 AI 应用案例库与经验共享平台，推动头部成熟落地经验快速普及，带动全行业协同转型。

会展行业应坚持问题导向、实效为先，打通技术落地、安全合规、普惠转型全链条堵点，让 AI 深度融入会展产业核心业态、运营流程与价值体系，推动我国会展业从智能化初步试水，迈向全域数智化高质量发展新阶段。

作者简介

中国国际展览中心集团有限公司战略规划部专员

来源：中国贸易报

编辑：张陈宇

审校：陈丹丹

审核：乔大伟