近日，大量 WhatsApp 用户反映账号在无违规操作下突遭封禁。Meta 官方回应承认系统存在误判可能，并公布了申诉流程。
大批用户账号被封
8 月初起，众多用户在社交平台 X（原 Twitter）反馈 WhatsApp 账号突然无法登录。系统提示多为“此账号无法使用 WhatsApp"，部分用户收到通知称账号正在接受审核，结果将于 24 小时内公布。
受影响用户普遍表示：
- 一直使用官方正版 WhatsApp；
- 未安装 GB WhatsApp 等第三方修改版；
- 未使用自动群发工具或营销插件；
- 未发送垃圾信息或诈骗内容。
截至目前，Meta 尚未披露此次事件的具体影响范围及是否与特定地区有关。
系统存在误封
针对此事，Meta 向媒体回应称：“我们持续打击滥用行为以保护用户安全，但个别情况下可能出现误判。若发生误封，我们将尽快处理并恢复账号通信。”
这意味着 Meta 已承认系统存在误封风险。若确认账号无违规，用户可通过官方流程提交审核申请。
如何申请官方复审
若登录时看到“此账号无法使用 WhatsApp"提示，可按以下步骤申请复审：
第一步：点击“申请审核”
在 WhatsApp 应用内找到并点击"Solicitar análise（申请审核）”按钮。
第二步：等待官方审核
提交后，审核团队将对账号进行检查，结果将通过应用内通知告知。
注意事项：
- 每个手机号码仅有一次申请复审机会；
- 若页面无“申请审核”按钮，代表账号已被永久封禁，无法申诉。
建议用户切勿轻信网络上的“付费解封”服务或非官方教程，直接通过官方应用提交申请是唯一有效途径。对于涉及商业运营的账号，平时应做好聊天记录备份，并严格避免使用任何第三方违规工具以降低风控风险。
综合来源：央视新闻、央视财经、深圳外贸圈、外土司资讯、新华社及公开网络信息