近期涉足俄罗斯跨境电商的卖家普遍面临一种困境：店铺订单量持平甚至增长，但月底核算却发现利润微薄甚至亏损。当前的俄罗斯市场环境与两三年前已截然不同。
一、退货率激增，远超预期
最新数据显示，2026 年 6 月 Ozon 平台在送达后发生取消或退货的订单占比高达 16.7%。
部分头部卖家的实测数据甚至超过 20%。这意味着每发出 5 单，就有 1 单白忙活。对比 2025 年初 6.7% 的退货率，一年半时间内翻了逾两倍。以女装类目为例，有卖家上月发货 100 单，退回 32 单，仅逆向物流费便亏损两万余元，表面繁荣的订单量背后实为虚高。
二、退货引发连环亏损
退货带来的损失并非单次扣费，而是循环累积。一件成本 10 元的轻小件商品，若在本地仓反复流转两三次，综合亏损可飙升至四五十元，远超货品本身价值。
亏损根源在于每一次流转平台均会重新扣除佣金、广告费、22% 增值税、逆向物流费及货品损耗费。商品售出、退回、重新上架各环节均产生费用，导致“卖也亏、退也亏”的无底洞局面。
三、二次销售政策异化为卖家噩梦
本轮大规模退货潮的根源，始于今年 5 月 Ozon 上线的二次销售政策。该政策初衷是让退货商品留在俄罗斯本地仓，质检合格后重新销售以节省跨境运费。然而落地后，平台为讨好本地买家推行“随心退”，买家可在自提点拆包试用后零成本退货，实质上是中国卖家在为俄罗斯消费者提供免费试用服务。
此外，部分自提点存在灰色操作，工作人员故意申报丢件或强制取消订单，私下低价转卖货物，所有损失、物流费及税费最终均由卖家承担，且申诉无门。
四、WB 物流动荡加剧退货风险
Wildberries（WB）平台同样面临严峻挑战。近期 WB 多个仓库遭遇火灾或袭击，叶卡捷琳堡仓库疏散数百人，导致约两成仓储能力瘫痪。
物流时效从正常的 2-4 天延长至 10 天以上，买家耐心耗尽直接取消订单，推高了全平台的退货与取消率。服装、鞋靴等类目退货率普遍超 30%，有鞋类卖家上月销售 500 双，退回 180 双，库存积压严重。
五、合规大考将至，两道关卡决定生死
除经营亏损外，合规问题将直接导致封店，以下两个时间节点至关重要：
- 9 月 1 日：俄罗斯新零售法规生效。所有商品必须公示企业信息、注册号及联系方式，未完成认证的商品将被强制下架。
- 10 月 1 日：平台经济法实施。要求所有跨境卖家及线下提货点完成实名认证，未达标者店铺大概率被冻结。
上述规定为硬性要求，无法规避。
六、及时调整策略，及时止损
尽管行业最佳调整窗口期已过，但采取以下措施仍可止损：
- 避开高退货品类：服装、鞋靴、配饰退货率超 30%，利润微薄。建议转向五金工具、汽配、家居日用品等退货率仅为 8%-13% 的稳定类目。
- 分散物流渠道：避免将所有库存压在官方仓。建议采用“官方仓 + 自发货 + 第三方海外仓”各占三分之一的模式，以应对突发物流中断风险。
- 核算真实毛利：定价时需将退货损耗、取消率及二次流转税费等隐形成本摊入，确保真实毛利低于 30% 的产品不予涉足。
- 灵活管控二次销售：高客单、低退货产品可开启该功能盘活库存；15-30 元低价、高退货的服饰类产品建议直接关闭，避免循环亏损。
七、结语：精细化运营是唯一出路
俄罗斯跨境红利期已结束，粗放式铺货模式不再适用。当前市场竞争核心在于稳定性、成本控制能力及合规速度。卖家需在选品、库存、物流、退货成本及合规每一环节实行精细化运营。未来两个月的合规节点与行业洗牌将是关键考验，唯有快速调整者方能稳住局面。
