核心合规红线：仅允许美国本土仓自履约，严禁中国直邮及保税直发；不支持大件 LTL 货运，仅限小包裹配送。平台后台系统采用 Mirakl。
一、基础履约硬性规则
发货仓库要求
货物必须存储于美国境内仓库（自有或第三方海外仓均可）。明确不支持国内自发货及一件代发模式。
时效考核标准
订单抓取后需在 48 小时内完成出库并交付物流商，同时必须在 Mirakl 后台上传有效物流追踪号。标准配送时效承诺为买家下单后 3–6 个工作日送达。超时订单将导致绩效扣分，严重时面临流量限制或 Listing 下架。
包裹规格限制
仅支持小包裹快递（Parcel），不支持卡车大件货运（LTL），超长超重商品无法上架销售。
二、认可物流承运商
平台认可的可选物流商包括：USPS、UPS、FedEx、OnTrac、LaserShip、LSO Ground。
注意：运单号必须正确映射至 Mirakl 系统，确保买家前台可见物流轨迹。若使用小众物流公司导致无法匹配，将造成追踪链接失效，进而引发客诉风险。
三、订单发货操作流程
方式一：手动操作（适用于单量较少）
- 在 Mirakl 后台拉取订单；
- 确认库存并完成订单确认（Order Acknowledge）；
- 海外仓进行打包及打印面单；
- 将包裹交付物流商取件；
- 48 小时内在后台上传 Tracking Number 并标记为 Shipped；
- 持续监控物流轨迹。
方式二：API/ERP 自动对接（成熟卖家首选）
推荐使用 ChannelEngine、Linnworks、SellAutomator 等主流 ERP 系统。通过 API 实现订单自动同步、推送至海外仓及回传运单号至 Mirakl，有效避免人工漏单和超时风险。
四、运费政策
所有物流成本（含头程与末端派送）均由卖家承担。卖家需在 Listing 中自行设置买家运费或免运费门槛（类似独立站模式）。常见策略为设置订单满 49 美元免运费，以对标 Kohl's 自营门槛提升转化率。平台不提供运费补贴，运费定价直接关乎转化表现。
五、退货履约要求
入驻前必须具备美国本土退货地址。平台统一执行 90 天退货期政策，买家发起退货后将退回至卖家指定的美国仓库。退货运费规则由卖家自主设定（可选择承担或由买家自理），建议在定价时预留退货损耗成本。
六、包装与标签规范
外箱需符合标准快递包装要求，易碎品须增加缓冲材料。包裹内建议放置装箱单或发票以便售后。产品本身标签必须符合美国法规（如 UPC、产地标、护理标等），服饰与小家电类目为重点严查对象。
特别提示：此处针对 Marketplace 第三方卖家（Mirakl 模式），不适用 Kohl's 自营供应商严苛的 GS1-128、EDI 入仓标签规则（后者属于 B2B 供货 DC 仓要求，切勿混淆）。
七、两种商业模式区分
Kohl's Marketplace（Mirakl 第三方模式）
卖家通过美国海外仓直接发货给消费者（DSV 一件代发至 C 端）。
Kohl's 自营供应商（B2B 供货模式）
需大批量送货至 Kohl's 配送中心（DC），要求具备 EDI、ASN 及 GS1 标签能力，门槛较高，与 3P Marketplace 属不同体系。
八、发货方案建议
方案 A：第三方美国海外仓（最普遍）
通过海运或空运将备货发送至美西或美东海外仓，出单后由海外仓贴单派送。优点在于轻资产运营，无需自建仓库，且支持专业的库存管理与退货处理。
方案 B：自建美国仓
适合拥有稳定大货量的卖家，长期成本可控，但前期投入较大。
九、常见违规风险预警
- 超过 48 小时未上传运单号，导致绩效恶化；
- 使用非平台认可物流商，造成无轨迹记录及大量客诉；
- 尝试国内直邮发货，一经核实将直接关闭店铺；
- 缺乏有效的美国退货地址，导致 KYC 审核不通过；
- 违规上架大件商品导致无法履约，Listing 被强制下架。
