24 小时内俄两大电商仓库遇袭：WB 起火停运，Ozon 紧急疏散
过去 24 小时，俄罗斯电商仓储体系再响警报。7 月 31 日凌晨，伏尔加格勒 Wildberries（WB）物流中心遭无人机袭击引发火灾，被迫暂停收发；同日上午，鞑靼斯坦共和国泽列诺多尔斯克的 Ozon 物流中心因无人机警报紧急疏散员工。
需特别澄清的是：WB 伏尔加格勒仓确认起火受损；而 Ozon 仓库仅执行了预防性疏散，建筑与商品均未受损。社交媒体流传的"Ozon 仓库被炸毁”系不实信息。
一、Wildberries 伏尔加格勒仓起火，运营暂时中断
7 月 31 日凌晨，伏尔加格勒遭遇大规模无人机袭击，捷尔任斯基区一处 WB 物流中心发生火灾，现场浓烟滚滚。截至当晚，确认情况如下：
- 物流中心发生严重火灾，当天暂停收发货物；
- 平台已启动应急方案，将部分订单分流至其他中心；
- 仓库内部暂未报告人员伤亡；
- 具体货损金额及受影响卖家数量待统计；
- 火灾导致周边空气质量短暂恶化，悬浮颗粒物浓度超标 1.5—2 倍，下午已恢复正常。
目前现场仍在清理废墟并核查损失。
二、澄清伤亡误传：1 死 8 伤并非发生在 WB 仓库
伏尔加格勒本轮袭击共造成 1 名女性死亡、8 人受伤（其中 2 人重伤）。但经核实，伤亡主要发生在当地居民住宅区：一处私人住宅因无人机残骸坠落起火，导致人员遇难及烧伤。
Wildberries 官方明确表示，物流中心火灾未造成人员伤亡。业界在传播资讯时，应避免将民用住宅伤亡与仓库事故混淆。
三、Ozon 仓库虚惊一场：紧急疏散但未受损
7 月 31 日上午，受无人机警报影响，Ozon 泽列诺多尔斯克物流中心紧急疏散员工。官方确认：
- 员工在数分钟内完成撤离，无人员伤亡；
- 仓库建筑及内部商品完好无损；
- 警报解除后，仓库已恢复正常运营。
虽有视频显示仓库附近出现烟柱或无人机在远处坠落爆炸，但目前无证据表明无人机直接命中该仓库。准确表述应为：无人机在仓库附近被拦截或坠落，触发紧急疏散，但设施未受破坏。该区域附近的 WB 物流设施也保持正常运行。
四、Wildberries 创始人回应：加速重组物流网络
7 月 31 日，Wildberries 创始人兼 CEO 塔季扬娜·金就近期连续袭击事件作出回应：
- 自 7 月 18 日以来，超 12 处 WB 相关设施遭袭，波及约 10 个国家的商家；
- 平台正快速重组物流网络，重新分配商品以维持配送时效；
- 正与俄政府研究新的卖家援助方案；
- 此前受损涉及的近 10 万名卖家已收到第二批援助款。
值得注意的是，针对此次伏尔加格勒仓库的具体货损赔偿标准、比例及到账时间，平台尚未公布细则。
五、对中国跨境卖家的直接影响与建议
此次事件标志着俄罗斯电商仓储风险已从个别点状爆发升级为系统性高频风险。继 WB 之后，Ozon 也开始面临安全威胁。跨境卖家需重点关注以下四点：
1. 警惕订单分仓导致的时效延误
伏尔加格勒仓停运可能导致订单转移，进而引发入库延迟、跨仓调拨时间增加、部分地区配送时效延长以及物流成本上升。卖家需留意库存状态的暂时性异常。
2. 暂停向高风险仓库盲目补货
若原计划发往伏尔加格勒或其他受影响仓库，请务必先确认：
- 仓库是否接收新预约；
- 既有供货单是否被取消或重新指定入库仓；
- 在途货物能否改仓及是否需要重打标签。
在官方明确指引前，切勿大批量集中补货。
3. 立即留存库存与货值证据
为应对潜在的灭失赔偿争议，建议卖家完整保存以下材料：
- 仓库库存截图、入库记录、供货单及签收证明；
- 采购合同、发票及物流运输单据；
- 平台货值记录、通知及客服沟通记录。
4. 理性看待赔偿承诺
WB 启动的“援助款”不等同于按实际货值全额赔偿。卖家需等待平台明确赔偿范围、核算标准（成本价或售价）、费用扣除情况及不可抗力条款影响。切勿依据非官方截图预估赔付金额。
行业观察与展望
本次事件的核心信号在于：俄罗斯电商物流体系已进入高风险、频繁调整的新阶段。WB 正在重构配送链路，Ozon 也已建立常态化应急疏散机制。
对于跨境卖家而言，恐慌无益，关键在于做好三件事：留存库存证据、分散仓库风险、控制补货节奏。避免将库存集中于单一仓库，并在局势不明时保持谨慎。
后续我们将持续跟踪伏尔加格勒仓库最终损失、WB 赔偿细则落地、Ozon 安全政策变化及各仓库恢复进度。如有最新官方消息，将第一时间发布。