事件回顾与行业反思
警惕借“不可抗力”之名行不义之事
仓库受损需出具完整证据链
Waimaojia（外贸加）на передовой трансграничной торговли с Россией: призыв отказаться от локальных магазинов на Wildberries
Когда мы писали этот заголовок, у нас было тяжело на душе. За годы работы на российском рынке мы пережили два случая невыплат со стороны маркетплейсов и столкнулись с бесконечными изменениями правил. Но даже тогда мы не считали эти трудности непреодолимыми.
Однако сегодня Waimaojia официально призывает китайских продавцов отказаться от работы через локальные магазины, особенно на Wildberries! Мы понимаем, что эта позиция может задеть интересы некоторых сервисных компаний, но в эпоху, когда мало кто решается говорить правду, мы считаем своим долгом выступить открыто.
Главная проблема — не форс-мажор, а человеческая совесть
Самая большая трудность сегодня — это не форс-мажор и не убытки от повреждения складов. Самая непредсказуемая проблема — это люди и их совесть.
30 июля мы опубликовали статью об атаке на склады стороннего оператора, что вызвало активное обсуждение. Параллельно мы ответили одному российскому покупателю, надеясь донести мысль: если продолжатся необоснованные возвраты и придирки, поставщики просто уйдут с рынка. Именно поэтому мы публикуем этот материал и на русском языке.
Тревожные совпадения и реальные риски
В разговоре с представителем сервисной компании снова прозвучало слово «совесть». Возник закономерный вопрос: могут ли логистические компании воспользоваться форс-мажором, чтобы списать товары продавцов и распорядиться ими по своему усмотрению?
Ранее мы неоднократно сообщали о случаях, когда логисты в России продавали товары китайских продавцов целыми палетами. Недавно мы также выявили факт продажи возвратных товаров официально авторизованным партнером платформы Ozon. Это не слухи, а подтвержденные факты.
Поэтому подчеркиваем: самое непредсказуемое — не форс-мажор, а человеческая жадность.
Если склад пострадал — предоставьте доказательства
Если склад действительно был уничтожен, его владельцы обязаны предоставить продавцам полный пакет документов, а не ограничиваться парой фотографий. Коммерческая компания, получающая прибыль за хранение, не может перекладывать все риски на клиентов.
Продавцы имеют право требовать:
- Подтверждение наличия страховки;
- Заявление в полицию и регистрационный номер;
- Протокол выезда экстренных служб;
- Официальные документы государственных органов;
- Акт оценки ущерба.
Почему компания, которая не делилась прибылью в хорошие времена, теперь призывает продавцов «разделить убытки»?
Одного заявления о форс-мажоре недостаточно
Некоторые компании после первого же инцидента сразу выпускают письма о форс-мажоре, считая вопрос закрытым. Стоит ли сотрудничать с теми, кто при первой проблеме снимает с себя всю ответственность? Такие операторы не демонстрируют ни прозрачности, ни способности управлять рисками.
Форс-мажор может снять часть юридической ответственности, но он не освобождает от обязанности предоставить доказательства и проявить совесть.
Заключение
Мы понимаем, что эта статья вызовет недовольство у отдельных игроков рынка. Но китайские продавцы имеют право знать правду и требовать прозрачного расследования.
Будьте осторожны с локальными магазинами, особенно на Wildberries. Не доверяйте устным обещаниям и фотографиям без документального подтверждения. Не передавайте большие объемы товара компаниям, не имеющим четкой системы страхования и компенсации.
Совесть нельзя списать на форс-мажор. Waimaojia призывает всех участников рынка оставаться честными!
