文｜南都记者 汪陈晨
自 8 月 10 日起，字节跳动旗下 AI 助手“豆包”正式对推荐的酒旅、健身及生活服务等到店业务收取佣金。据商家反馈，通过豆包入口跳转至“抖音来客”成交的酒店订单，已执行独立费率政策：软件服务费为 11.4%，叠加 0.6% 的支付手续费，综合费率约为 12%。
豆包多品类服务费率细则
除酒店订单外，豆包针对不同垂直领域制定了差异化的收费标准：
- 生活服务、孕产服务及产前产后护理：费率 17.4%
- 教育培训：费率 13.4%
- 家居家装团购：费率 11.4%
- 休闲娱乐团购：费率 9.4%
- 运动健身订单：费率 8.4%
针对上述收费政策，截至发稿前，字节跳动方面尚未作出正式回应。
政策背景与特定渠道定义
早在 7 月 27 日，抖音生活服务学习中心便发布了《2026 年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。该政策明确有效期始于 2026 年 8 月 10 日，具体费率将通过商家后台进行触达。
根据说明，软件服务费的计算基数为“用户实付金额”加上“除商家外其他主体提供的补贴金额（如平台通用券）”。费率实行固定或区间制，依据商家类型、商品及 POI 类目、产品类型和特定成交渠道而定。其中，“豆包”被明确列为特定渠道之一，平台保留根据服务情况调整费率的权力，最终认定以订单结算单展示为准。
豆包商业化入口演进历程
豆包的电商与服务闭环功能经历了快速迭代：
- 2026 年 3 月：功能开启内测；
- 4 月 24 日：正式上线，初期命名为“豆包帮你选”，并设为 App 底部导航栏一级入口；
- 5 月 13 日：升级更名为“买前问豆包”，确立为核心主推独立入口；
- 2026 年 618 大促期间：短暂更名为"6.18 问豆包”；
- 大促结束后：恢复为“买前问豆包”，页面定位为“购物不决问豆包”。
AI 大模型接入电商生态趋势
当前，主流 AI 大模型加速融入电商生态已成行业趋势。今年 5 月，阿里系“千问”宣布与淘宝全面打通，支持一键下单，此前已陆续接入淘宝闪购、飞猪、高德及支付宝等业务。今年 7 月，京东与腾讯联合宣布，京东 AI Agent 成为“元宝”首个电商垂域合作伙伴，实现小程序生态互通，覆盖家电、服饰、美妆、食品等全品类，并提供从推荐到售后的全流程服务。
值得注意的是，截至目前，关于“千问”引导淘宝下单、“元宝”引导京东下单是否涉及抽佣及具体佣金比例，双方均未公开披露相关信息。