一个月内，两起针对中国游客的恶性事件接连曝光，将泰国这一热门旅游目的地推上舆论风口。7 月 25 日，一名中国女游客在曼谷书展遭工作人员拖拽抱摔；仅 4 天后的 7 月 29 日深夜，曼谷素万那普机场发生 22 名中国乘客被泰航集体拒载事件，现场安保人员更做出被视为种族歧视的“拉眼角”手势。8 月 5 日，相关话题冲上热搜首位。
追星至登机口，22 人被集体拒载
事件发生于 7 月 29 日深夜 23 时许，地点为曼谷素万那普机场，涉事航班为飞往北京的泰航 TG674。据泰国机场官方声明，当日某艺人登机引发大量粉丝尾随。部分粉丝违规进入贵宾休息室，被劝离后仍跟随至登机区域。在身份查验环节，部分人员拒不配合，试图强行闯关登机。
鉴于此突发状况，泰航关闭舱门以保障安全。经评估，该批粉丝行为严重偏离旅客规范，存在干扰客舱秩序的持续风险，航司最终决定拒绝 22 名乘客登机。其中 12 人配合卸载托运行李，其余 10 人因不满处置结果，与工作人员发生言语及肢体冲突。
“拉眼角”手势令事件性质突变
若拒载尚可归因于航空安全管理，随后发生的插曲则彻底改变了事件性质。网传视频显示，在乘客滞留维权期间，一名机场安保人员对中国乘客做出拉扯眼角的动作。该动作是国际公认的针对东亚族群的种族歧视手势。当乘客试图拍摄取证时，该人员还出手拍打手机进行阻拦。
相关视频迅速在社交平台发酵，引发国内外网友强烈谴责。
机场致歉：承认不当，疑云未消
8 月 4 日晚，泰国素万那普国际机场发布官方声明，承认安保人员在维护秩序过程中言行不当，不符合服务标准，已对涉事人员惩处并正式道歉。
然而，声明并未完全消除公众疑虑，核心问题仍待解答：
第一，22 名被拒载者是否全为违规粉丝？是否存在普通旅客被“一刀切”连带处罚？
第二，作为承运方的泰国航空，事发逾一周仍未就拒载法律依据、处置流程及赔偿方案作出官方回应。
第三，现场暂扣护照、仅用泰语沟通、拒绝乘客联系中国驻泰使馆等行为是否符合规范？机场声明对此只字未提。
前序风波：中国女游客书展遭暴力对待
此次机场事件发生前 4 天，另一场风波已引发关注。7 月 25 日，在曼谷三洋商场 GMMTV 书展现场，一名持有完整排队凭证的中国女游客遭多名工作人员暴力对待，包括按压脖颈、拖拽抱摔，导致衣物受损、手链断裂。
主办方 GMMTV 事后承认工作人员用力过度，泰国国家旅游局随即公开道歉，承诺加强活动管理与游客安全保障。
数据显示，2026 年 1 月至 7 月中旬，赴泰中国游客达 286.2 万人次，位居各国之首。中国游客是泰国旅游经济的重要支柱，中泰旅游市场的紧密联系不容忽视。
从书展暴力拖拽到机场集体拒载，从歧视性手势到服务争议，短短一月内的两起事件暴露了部分服务环节的深层隐患。尽管素万那普机场承诺启动反歧视专项培训，但舆论更关注具体问责：涉事人员处罚详情、乘客损失承担方以及泰航的正面回应。这些问题的解决关乎中泰旅游市场的长远信任。
完善服务标准、提升应急处理能力、杜绝类似事件重演，既是对中国游客权益的尊重，也是泰国旅游行业可持续发展的必然选择。