文｜老鱼儿
编辑｜杨旭然
2026 年 8 月，京东家电家居事业群完成新一轮战略调整，正式设立线下事业部，将京东五星电器与家电家居全渠道业务部纳入统一管理体系。这一架构变革标志着这家电商巨头已将线下业务提升至前所未有的战略高度。
截至目前，京东家电家居专卖店在县域及乡镇市场的布局已近 1.8 万家，构建起深入基层的零售网络；在高线城市核心商圈，由京东五星电器运营的京东 MALL 及城市旗舰店合计超 210 家，主打沉浸式体验。一张覆盖从一线城市到乡镇村社、贯穿各消费层级的线下零售网已然成型。
政策与需求双驱，重塑线下价值
京东持续扩张线下版图，源于行业趋势与政策导向的双重驱动。
对于家电这类高客单价、重决策商品，纯线上的图文展示难以替代“看得见、摸得着”的真实体验。线下场景化空间不仅降低了消费者的决策门槛，更通过面对面服务建立信任，承担起新品首发、用户互动及售后维修等互联网零售缺乏的关键功能。
政策层面同样利好。2026 年 7 月，商务部等九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，明确鼓励全渠道零售及多场景运营的创新模式。京东家电家居凭借先发优势，已在全渠道营销协同上形成了一套可复制的增长模型。
全渠道超品日：打造增长闭环
2026 年，京东将“超级品牌日”升级为“全渠道超品日”，打破线上线下界限，形成“线上种草引流、线下体验成交”的完整闭环。该模式成效显著：
海信王牌全渠道销售额同比增长 212%；
美的 6 天全渠道成交额达 31 亿元，其中专卖店与五星电器目标达成率分别高达 178% 和 214%；
海尔全渠道成交额达 28 亿元；
格力全渠道成交额 9.3 亿元，线下渠道同比大幅增长；
TCL 在专卖店与五星电器的成交额同比分别增长 108% 和 311%。
数据印证了行业规律：线下并非线上的补充，而是全渠道零售不可或缺的一环。京东正以成熟的数字化装备和供应链体系，对传统线下零售进行“降维”改造。
供应链与物流：构筑核心壁垒
系统性能力输出与品牌效应，构成了京东家电线下业务的核心竞争力。
供应链优势：依托横跨家电、家居、建材的完整供应链，京东通过规模化采购和直供模式，持续降低门店成本，提供更具竞争力的价格。
物流履约：京东物流在全国拥有超 1800 个仓库及庞大配送网络，这是纯线下企业难以比拟的重资产优势。此外，京东将物流能力延伸至安装环节，打造“送装一体”服务。2026 年 618 期间，全国超 80% 区域实现空调当日送装，相关商品成交单量同比增长超 120%，极大优化了全链路体验。
技术赋能：背靠母公司技术体系，AI 能力已深度渗透至需求预测、智能补货、仓储调度及末端配送等环节，持续提升供应链效率。
此次设立线下事业部，本质是对上述能力的系统性整合。未来，该部门将依托供应链、数字化及物流履约三大核心能力，深化线上线下流量互通与业态联动，推动服务体系升级。京东家电家居的线下之路，正步入一个更具价值的新阶段。
