日前，河北一住户家中因充电设备起火，火势直冲上方空调。视频显示，该小米空调外壳虽被明火烤至融化滴落，但操控、制冷等核心功能依然正常。小米大家电负责人单联瑜对此表示震撼，称米家空调虽做了耐高温冗余设计，但实际表现仍超出预期。
据回收人员介绍，整机未发生自燃，仅外壳受损，内部风轮因高温变形，而温控屏幕、管路及遥控功能均完好。这印证了整机阻燃材质的可靠性。单联瑜借此提醒用户暑期注意防火，建议配置智能烟雾报警等设备，并感谢用户对产品的信任。
此次事件让不少网友感慨，家电防火用料在平时难以察觉，唯有险情方能体现品质差距。
央视聚焦：小米空调严格执行抽真空 15 分钟标准
7 月初，央视财经栏目《光华录》专题报道了米家空调的“数字抽真空”服务。报道指出，空调行业素有“三分产品，七分安装”之说，而抽真空是安装环节的核心。若变频空调管路残留空气和水汽，将腐蚀压缩机并导致能效下降。
针对部分安装人员为求速度缩短操作时间的问题，小米制定了硬性标准：挂机必须足额抽满 15 分钟。品牌为工程师配备数字真空计，实时上传真空度与时长数据至云端，后台自动核验，不达标无法结算，从制度上杜绝偷工减料。
用户可通过小米服务小程序查看每单的电子检测报告，实现全流程透明可追溯。通过数字化手段约束施工，小米将模糊的安装标准落地，确保空调长期稳定运行，延长压缩机寿命。
7 月空调换新：最高补贴 400 元，送拆装一站式服务
小米官方于 7 月推出空调以旧换新活动，活动持续至 7 月 31 日。此次服务主打“一站式”体验，送货、拆旧、装新由师傅一次上门完成，解决了用户多次预约、反复等候的痛点。
在补贴方面，官方提供最高 400 元的额外补贴，可与旧机回收款叠加抵扣。目前挂机回收价约 300 元，柜机约 650 元。除高空作业或拆除防盗网等特殊场景外，常规拆机搬运不额外收费。
该活动不限旧机品牌，全国多数城市支持送拆装一体服务。正值盛夏，老旧空调能耗高、效果差，用户可借此机会更换一级能效新机，享受更清凉舒适的体验。
打破信息壁垒：小米空调承诺 10 年免费加氟
在家电竞争进入服务比拼阶段的背景下，小米集团大家电部总经理单联瑜宣布，将空调加氟服务纳入米家空调 10 年免费包修政策。
自 2025 年 1 月 1 日起，凡在包修期内经官方检测确认为产品质量问题或安装失误导致的冷媒泄漏，全系列米家空调均可享受 10 年内免费加氟，用户无需承担任何费用。
三大保障筑牢品质防线
单联瑜指出，该政策的底气源于三方面：一是生产端严格把控工艺，杜绝虚焊等缺陷；二是推广标准化数字抽真空，严控安装质量；三是利用 AI 智能诊断系统快速定位隐患，实现全流程闭环管理。
终结行业过度维修乱象
长期以来，空调维修市场存在信息不对称，部分非正规网点将“定期加氟”包装成必选增值服务，诱导消费者付费。小米明确界定：加氟仅针对异常泄漏，而非自然损耗。此举旨在打破行业信息壁垒，警惕过度维修套路，推动家电售后服务向透明化、规范化发展。
行业观察认为，10 年免费加氟政策是对标准化安装服务的全周期兜底，真正契合了用户对长效稳定使用的核心需求。