近期 Solar AC（太阳能空调）产品市场需求爆发，询盘针对性极强。夏季高温推动了该类产品的咨询量，此前发布的相关视频也成功转化了部分线索。针对此类细节详尽的询盘，核心策略是“深度调研 + 电话跟进”。通过电话沟通证实公司真实性，建立信任感，后续则需保持耐心，静待客户反馈。
03 客户沟通：从语言试探到关键词挖掘
面对一位居住在斐济的法国客户，尝试用法语沟通虽被叫停，但这一过程有助于拉近关系。随后转为英语正常交流。客户介绍较为详细，此时应反向询问其来源渠道及搜索关键词。这不仅体现了对客户的重视，更为市场推广提供了数据支持。通过沟通获取的关键搜索词，可立即反馈给运营部门优化 SEO 及广告投放策略，从而获取更多精准询盘。针对客户提出的 15kw 系统需求，经评估认为性价比不高。果断提供替代方案，用专业性引导客户，而非盲目迎合，以此赢得客户认可。
