走进一线看攻坚 | 荣程智运：全员出击，打响百日攻坚“主动仗”

荣程集团“百日攻坚行动”号角吹响后，荣程数科集团迅速响应，紧扣“效、转、利”总遵循，聚焦业务创利与平台增收核心主线全力冲刺。荣程智运闻令而动，全员进入“战时状态”，锚定“保、争、超”目标，以攻坚之勇、实干之为，全力打好“下半场”、冲刺“全年胜”。

科学部署，强合规拓增量

不打无准备之仗。针对百日攻坚，荣程智运迅速制定出“稳存量、拓增量、强合规、谋创新”的清晰作战图。

合规是企业发展的生命线。面对日益完善的合规标准及即将实施的“反向开票”政策，智运提前布局，持续强化内控。平台围绕业务、轨迹等“四真实”原则构建全流程合规体系，实现运单全程留痕、可查可溯，确保在严监管下稳健运行，将合规转化为核心竞争力。

多元增收步伐加快。平台重点发力油气抵扣增值服务，上半年用户通过该业务加注天然气超 4500 车次，累计节省约 35 万元。智运将持续扩大该业务规模，进一步提升用户粘性与平台价值。

技术输出大门开启。团队围绕自研 AI 产品、SaaS 系统等搭建标准化、模块化交付体系，积极对接潜在客户，通过输出技术、产品与综合服务实现价值增收。

此外，紧跟交通运输绿色低碳转型趋势，智运与荣程新能深化协同，持续加码氢能车辆租售业务，面向生产型客户开展场景化精准推介已成为常态。

承压奋进，越是艰险越向前

疾风知劲草。面对市场波动与业务洪峰的双重压力，智运团队展现出极强的韧性与协作力。

今年以来，平台业务量环比大幅攀升。在压力最集中的阶段，研发人员主动支援客服一线，审核团队借力 AI 提质增效，结算人员优化流程应对海量票据。这种“不分你我、主动补位”的团队氛围已成为队伍最宝贵的财富。下一步，团队将把应急状态下形成的高效补位机制固化为常态化运行模式，持续提升整体作战能力。

AI 智能审核取得突破。以司机和车辆审核为例，单笔审核时间压缩至 10 秒内，审核通过达标率 100%，人工审核量下降超 40%。团队将继续深化 AI 技术应用，推动 OCR 识别、智能审核、AI 客服等在更多业务场景落地，不断提升平台智能化运营水平与整体人效。

客户规模持续扩容。上半年智运新增客户量同比增长 156%，下半年增长势头依旧强劲。亮眼业绩的背后，是团队深耕市场、点滴积累的执着与坚守。资深业务员凭借“脚底板”精神，克服厂区管理严格等困难，成功拓展客户资源。正是靠着这种精神和团队协作，智运在激烈的市场竞争中撕开了口子。

服务制胜，7×24 小时的承诺

在智运的攻坚逻辑里，服务的温度始终是核心竞争力。

坚持全天候服务机制。为确保业务高效顺畅运行，智运坚持"7×24"小时服务。“不仅是客服，业务、运营、技术人员都要保持随时在线，司机和货主的需求在哪里，我们的响应就要跟到哪里。”这种靠前服务、快速响应的意识已深深融入每一位员工的日常工作。

高频沟通维系客户。团队保持着高频的客户沟通节奏，重点客户每月实地回访 2 至 3 次。维护客户没有捷径，全靠日积月累，只要有客户需求，团队随叫随到。

数智赋能服务升级。平台拓展货主端自助功能，丰富移动端自助服务场景，全面提升结算、运单管理的移动自助体验。依托大数据智能匹配技术，实现货源与运力毫秒级精准对接，有效降低车辆空驶率、压缩供需响应周期。

正是这种把客户当伙伴、把服务当产品的理念，让智运在业内积累了良好口碑。“公司好个人才能好，把服务做扎实了，市场自然就打开了。”这种朴素的逻辑，支撑着智运人在百日攻坚中不断拉近与客户的距离。

号角已吹响，决胜在眼前。智运公司正以科学的部署为指引，以无畏的勇气为铠甲，以优质的服务为利器，向着“全年胜”的目标全速冲刺。