该数据源自 Confi 旗下 Neotrust、Aftersale 联合 E-Commerce Brasil 发布的《从购买到信任——2026 年上半年巴西电子商务全景》报告。调研覆盖超 7000 家网店及 8500 万名消费者。
消费习惯转变：高频下单，低客单价
尽管销售总额与订单量双增，但巴西电商平均客单价呈下降趋势。2026 年上半年，单笔订单金额降至 275.50 雷亚尔（同比降 13.3%），件数由 2.25 件减至 1.97 件（同比降 12.4%）。
Confi 首席执行官 Pedro Chiamulera 指出，这表明消费者购物习惯已从“批量采购”转向“碎片化多次购买”。销售额增长主要驱动力为购物频率提升，而非客单价上涨。
订单量的激增给商家运营带来挑战，拣货、包装、配送及售后退换货压力增大，供应链成本管控与效率优化成为关键考验。
全年预测：销售额有望突破 4600 亿雷亚尔
报告预测，2026 年下半年巴西电商销售额将达 2540 亿雷亚尔。若预期达成，全年销售额预计为 4625 亿雷亚尔，同比增长 18.6%。
E-Commerce Brasil 首席执行官 Bruno Pati 强调，未来竞争核心将从单纯的获客投放，转向全链路执行效率。数据分析能力、运营效能及客户关系维护将成为构建竞争力的基石。
品类洞察：时尚领跑，健康类爆发
2026 年上半年，巴西电商销售额前五大的品类依次为：
- 时尚服饰及配饰：193 亿雷亚尔
- 家用电器：192 亿雷亚尔
- 健康类产品：155 亿雷亚尔
- 电子产品：144 亿雷亚尔
- 手机及通信产品：140 亿雷亚尔
其中，健康类产品增速最快，同比大涨 45.8%，主要受减肥注射笔热销驱动（该类单品线上销售额 61 亿雷亚尔，激增 213%）。此外，家居建筑用品、时尚服饰、体育休闲用品分别增长 26.9%、23.1% 和 20.9%。
节点效应：5 月创上半年销售峰值
2026 年 5 月以 380 亿雷亚尔的销售额成为上半年表现最佳月份。受"5·5 促销”及母亲节双重推动，5 月 5 日当天销售额达 18.8 亿雷亚尔，售出商品 1220 万件。
数据表明，除黑五外，特定日期促销与节日营销已成为激发集中消费的重要手段。
赛事经济：世界杯带动大屏电视与球衣热销
世界杯显著拉动了相关品类消费。上半年电视机销售额 92 亿雷亚尔（同比增 28.9%），其中 70 英寸以上大屏电视销量激增 165.1%，小尺寸电视份额萎缩。
体育服饰销售额达 19 亿雷亚尔，同比暴涨 139.3%。巴西国家队新款球衣发布后，其在该品类中的占比从 5.1% 跃升至 48.7%。此外，世界杯贴纸册及球星贴纸等收藏品也广受欢迎。
运营挑战：退换货成本高企
订单量增长伴随退货率上升。上半年退货申请中，58% 转为退款，42% 转为购物券或余额。主要退货原因包括：
从品类看，鞋类退货率最高（16%-20%），其次是健身服饰和普通服装；电子产品、宠物用品及图书文具退货率较低（1%-5%）。
报告指出，单次退货综合成本最高可达售价的 65%。因此，构建完善的逆向物流体系已不仅是售后问题，更是控制成本、提升体验及保护利润的核心战略。
总结：巴西电商迈入“高频低额”新阶段
综上，巴西电商市场正进入“订单更多、单笔金额更低”的发展新常态。对于从业者而言，未来需在关注营收增长的同时，重点优化物流成本、库存周转、包装效率及退换货管理。唯有同步提升运营效率，方能在订单激增的背景下确保持续盈利。
来源：E-Commerce Brasil