铁路货运跟踪方法

一、95306 APP 查询（推荐方式）

1. 下载并登录「铁路 95306」APP。
2. 进入首页点击货物追踪，根据需求切换类型：整车、集装箱或散货快运。
3. 输入运单号（或车号/箱号）及发货手机号，获取验证码后查询。
4. 系统显示途经车站、时间、在途状态及预计到达时间，数据更新频率约为 30 分钟。

二、网页端查询

1. 访问官网 www.95306.cn，选择“快捷服务”下的货物追踪。
2. 或登录 12306 官网，在首页右侧找到【货物追踪】入口，输入车号或货票号进行查询。

三、电话人工查询

• 拨打 95306 货运客服或 12306，提供运单号/箱号及起止站点，由客服协助查询在途节点。
• 也可直接联系发运站货运室，报车号或箱号查询现场实时状态。

四、不同运输类型的查询凭证

1. 整车货运：需提供运单号（货票号）或货车车号。
2. 集装箱运输：需提供 11 位集装箱箱号（如 TBJUxxxxxxx），也可使用运单号查询。
3. 中欧/中亚国际联运：
   • 国内段：通过 95306 国联追踪功能，利用运单或箱号查询境内节点。
   • 境外段：95306 无法显示国外轨迹，需联系货代或班列运营方获取境外跟踪信息，过境及清关数据由境外铁路部门提供。

五、常见问题解答

1. 查不到信息：可能是刚装车尚未生成发车报告，通常装车数小时后才有记录；请核对运单号及手机号是否为发货预留号码。
2. 无实时地图定位：系统仅显示经过的车站节点及时间（格式为“已过 XX 站 + 时间”），不支持 GPS 实时地图。
3. 长时间未更新：货物大概率在编组站进行解体中转，可致电 95306 核实具体停留原因。