『路上好事一箩筐』多个高速运营项目履职尽责守平安 贴心服务护归途

各高速运营项目坚持便民服务常态化、应急处置规范化，面对车辆故障、人员走失、高温出行等突发状况，主动响应、靠前帮扶，切实解决群众实际困难，用点滴行动传递高速温度。

7月14日9时许，广那高速项目五珠收费站发现一辆白色皮卡车缴费时出现焦煳异味，存在发动机高温抛锚风险。

工作人员发现后，第一时间引导车辆停靠广场安全区域，布设锥桶做好现场警戒，排查确认车辆发动机回水管破裂漏水。站管人员拿出维修工具，配合司机修复管路、加水复检，及时消除车辆故障隐患，顺利保障车辆正常通行。

7月15日凌晨1时，元蔓高速（玉溪段）项目监控中心通过视频巡查，发现三名孩童独自在南满2号隧道检修道行走，存在较大交通安全隐患。

值班人员立即启动应急方案，通过隧道广播系统引导过往车辆减速避让， 同步通知隧道管理所巡查人员，赶赴现场疏导车流、安抚孩童，并将其转移至隧道外安全区域。 随后，工作人员联系家长到场完成人员交接，并叮嘱家长切实履行监护责任，加强对未成年人的看管与安全教育。

7月9日上午，楚雄东南绕城高速项目军屯收费站巡检人员发现一名八旬老人孤身徘徊、神情慌乱。经询问，老人系进山采菌时迷路走失。

工作人员随即将老人引导至站区休息，为其送上温水、安抚情绪，耐心询问后成功联系上家属，并通知其前来接应。等候期间，工作人员全程陪护，防止老人在此走失。家属到站接回老人后，对收费站的暖心救助连连道谢。

小事映照初心，服务彰显担当。小站故事折射出建投高速人守土尽责、心系群众的担当底色，让窗口服务既有力度，更有温情。