征途漫漫，惟有奋斗。在新疆交投集团深化运营体制改革、全面推进“新高速·天山行·雪莲情”服务品牌建设的新征程上，新疆交投集团昌吉分公司呼图壁匝道收费站站长马金岩始终秉持“一个站就是一个家，一个岗就是一面旗”的信念。在她的带领下，全站人员紧紧围绕“强素能、聚合力、共奋进”的行动纲领，将初心镌刻在岗位之上，把担当体现在每一次通行服务之中。

强素能——立身之本 发展之基

“素能是高速人的立身之本，也是站长的看家本领。”这是马金岩站长常挂在嘴边的一句话。面对ETC特情频发、智慧收费系统迭代、差异化收费政策落地等新形势，她始终坚持“先学一步、学深一层”，白天扎根收费广场，晚上钻研操作规程，主动向机电安全、稽查、票管等业务骨干请教，把“纸上知识”变成“手上功夫”。

她常说：“打铁还需自身硬，喊破嗓子不如做出样子。”在马金岩的带动下，呼图壁匝道收费站建立起“每日一学、每周一训、每月一考”的常态化练兵机制，依托新疆交投“高速学堂”开展线上线下融合培训，通过导师带徒、岗前快学、岗后复盘，把每一次特情处置、每一条投诉化解都当成实战课堂。如今，在这个站，“一花独放不是春，百花齐放春满园”已成为共识——优秀案例大家学、操作技巧大家练、服务经验大家享，团队整体素质稳步提升，为保通保畅打下了坚实的能力基础。

 

聚合力——凝心聚力 无往不胜

如果说“强素能”是个体的修炼，那么“聚合力”就是团队的升华。如何让收费站这支队伍既有战斗力又有归属感，是马金岩思考最多的问题。她引用古语告诫自己：“上下同欲者胜，风雨同舟者兴。”为此，马金岩推行“谈心日”制度，每周抽出时间与各班组员工面对面交流，既听工作困惑，也问生活冷暖。在她眼里员工需要的不仅是工资待遇的提升，更是人格上的尊重和精神上的认同。一次真诚的倾听、一句及时的鼓励，往往比一纸制度更能凝聚人心。

为丰富职工业余生活、增进情感纽带，站内成立篮球、阅读、乒乓球等兴趣小组，利用下班休息时间开展文体活动，让职工在紧张的工作之余找到“家”的温度。正如马金岩所说：“人心齐，泰山移。当大家心往一处想、劲往一处使，就没有跨不过的风雪，没有打不赢的硬仗。”

 

共奋进——服务与安全 双轮驱动

“强素能”和“聚合力”，最终要落脚到“共奋进”的实践中。在马金岩看来，呼图壁匝道收费站的“奋进”，始终绕不开两个关键词：服务提升、安全管理。

用温度擦亮“雪莲情”。全站深入践行新疆交投“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌，马金岩提出：“要让司乘人员不仅走得通，更走得好、走得暖。”她带领收费人员坚持“微笑多一点、语速慢一点、解释细一点、帮助实一点”的“四点工作法”，在收费窗口设立“党员先锋岗”“雪莲情便民服务台”，配备热水、急救药品、修车工具、路线咨询等便民举措。她曾叮嘱员工：“金杯银杯，不如司乘的口碑；千好万好，不如司乘说好。”用底线守护平安线。她带头执行“日巡查、周研判、月总结”安全管理制度，定期组织开展防盗抢、消防疏散、冰雪天气保畅等实战演练，对收费广场、发电机房、宿办区实施地毯式隐患排查。每逢节假日、冬春风雪天气，她坚持靠前指挥，落实“一站一策”保畅预案，科学渠化车道、前置疏导力量，确保突发情况“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”。“宁可十防九空，不可失防万一”，已成为全站上下的安全共识。

 

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。“强素能、聚合力、共奋进”这九个字，早已融入呼图壁匝道收费站的日常运行，成为马金岩和全站职工共同的价值坐标。面向未来，马金岩表示，将继续以匠心守初心，以实干筑未来，团结带领全站职工在天山脚下、呼图壁畔，用忠诚与担当书写新疆交投人的时代答卷。

图文来源：昌吉分公司 排孜丽耶

图文编辑：孙潇

责任编辑：王阳