外贸跟单员座右铭：受人之托，忠人之事
外贸领导力
外贸跟单，也有叫助理的，甚至叫秘书的。总之，是辅助销售岗位完成订单的。
分析目前外贸企业跟单员队伍结构，有人认为大致可分为两种：一种类似国外的Merchandiser, 在销售接下订单后, 直接联系供货商和客户进行订单操作的；还有一种应该叫做Clerk（文员）。具体的业务不大经手, 主要是做一些如付款, 托单等事务性工作。具体是哪种, 主要是由主业务员安排。我们的跟单员估计大部分跟单应该多属于后一种。
根据一项在部分外贸公司所做的随机调查，不管哪一种跟单员，销售岗位对他们的要求一般主要有：
一要有责任感。跟单首先要明白，你所做的一切工作不只是在为销售, 而是为你自己，为公司。大家是一个团队，是一个共同体，所有的厉害得失要共同面对。时刻要想着要为团队的发展做贡献。团队的口号或者要义应该是 Together We Succeed!
二要有归属感。对主业务员、团队、公司要忠诚，要有归属感。对团队的利益分毫必争。积极为团队节省费用，创造利润。要有团队利益高于一切的思想。
三要有主动性。工作中能够主动发现问题, 防范风险, 不能总是被动的等到问题出现来汇报来解决。
四要讲高效率。要提高工作效率，能今天完成的，一定不拖到明天。要学会总结, 针对操作产品的不同特点, 合理规划好时间, 抓住重点, 提高工作效率。
五要有专业性。具备一定的专业技能，能独立完成一些具体工作。
六要有细致性。具体工作的落实，尤其是诸如订单的确认等细致工作,必须要细心。
七要讲准确性。内部系统托单信息要准确，客户订单的各项细节要准确，订单的辅料的核对要准确等等。
八要讲及时性。信息交流要及时，与销售的沟通要及时，供货商及客户信息通知回复要及时，托单发运要及时等。
九要有熟练性。沟通默契,很多事不需要过多的解释,一句话就明白怎么干，最后把事情干的干净, 漂亮, 完美。要跟着销售思路去做事，提高做事的熟练程度。
十要有预见性。预测和发现工作中可能会出现的危机或问题并提出意见，向销售建议采取预防措施。
最后一条很重要，要"耐得住寂寞，经得起诱惑"。因为我们大部分时间所做的工作都是类似的, 要能耐得住这份'寂寞'。同时和其他同事间会有关于工作量, 收入的讨论, 要能经得起别人收入比自己高, 工作量比自己小的'诱惑'。
可能跟每个外贸销售的要求不一样有关，当销售引入跟单员的时候,他应该有计划需要这个跟单员去帮助他解决哪些方面的问题。如果一个销售有2个或2个以上的跟单员, 不同跟单员之间可能又会有分工的不同。不同的团队，不同规模的团队，其跟单所做的工作内容也不尽相同。
调查表明，目前跟单员所做的工作内容归纳起来主要是：
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
这么多工作要做，那么对于跟单员来说，他们的想法是什么呢？简单归纳主要有：
-
要把团队的发展规划和想法谈好，大家志同道合、心甘情愿在一起。
-
-
-
-
要让跟单员享受到团队的成果，能够参与团队的利润分配。
-
要让跟单员在团队都有上升空间。有的外贸公司甚至是把跟单员朝业务员的方向去培养。
-
要权力下放。对于销售来说他的跟单员要做到什么水平,完全是由外贸业务员本身来决定。销售如果放权大，跟单员就能接触的东西多。相反,不把自己的核心机密告知跟单员,那他的跟单员必然什么都不知道。
-
要让跟单员素质不断提高。，团队要跟单发挥更大作用，对于跟单员的素质提高很重要。这就要不断加强培训。可以专门针对跟单员组织相关培训，并且要让培训持久深入。无论什么培训都应该长期深入。比如，对于如何跟业务单、看财务报表、定指定货代舱等要都要有经常性的培训，同一项的培训可找不同部门的人来讲同一个问题。
总之，核心是希望销售和团队负责人要把跟单员当作自己的一部分，认真指导，耐心相教。真诚相待，关心爱护。✅
