说起来，业务员的最大梦想，就是能够碰上一个好客户了。什么样的客户才是好客户？当我们提到一个好客户，你会首先想到什么？肯定是付款及时、翻单率高、有事好商量。如果这种客户丢掉了，简直就是人生最大的噩梦。

第一、铭记服务理念

是否真正了解客户需要的到底是什么？业务员要经常问自己：我是否真正知道我这个客户需要什么？我真正的竞争对手是谁？人家会提供什么样的服务？如果我自己是客户，我最希望供应商给我什么呢？将心比心，才会所向披靡。

第二、做实基础工作

作为一名业务员，首要的是把基础工作做好，比如有竞争性的价格、准时交货、稳定的质量、良好的沟通、持续的产品开发等等。这些都是最起码的。

第三、心存感恩之心

业务员都明白这个简单的道理：由于客户的存在，自己才有存在的必要。客户不需要自己了，公司也就不需要你了。因此，你必须时刻想着如何感谢客户，如何帮助客户。“我们卖的不是消费者用的产品，而是向客户提供赚钱的工具。”

第四、提供增值服务

营销理论中有个概念，叫“行为差异”（behavioral differentiation），即你应该制造出与你的竞争对手不同的服务内容，不厌其烦为客户提供额外的特殊待遇．由于大大超过客户的预期，因此，客户会对你始终“记忆犹新”。

• 帮客户减少库存；
• 接受老客户的小额订单；
• 降低客户的进口税收风险；
• 满足客户对产品的潜在需求；
• 让技术人员与客户沟通；
• 主动帮助客户找其他需要的产品，获推荐自己公司的其他任何客户联系，等等。