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金手指跨境
亚马逊现在对Listing文案查得越来越严。系统会扫标题、五点、A+详情页,还有后台关键词,基本没有漏的地方。
最近一段时间,不少卖家反映自己的链接被下架,详情页也被删了。查下来发现,问题不在产品本身,而是文案里用了几个已经变成敏感的词。
一、这几个词,最近踩雷的人特别多
1. 汽配类目:smog、leak、emissions
产品本身跟排放没有关系,但是文案里出现这几个词,系统就会把产品归到"破坏、绕过或关闭车辆排放控制装置"这一类里面去。
2. 全类目通用的隐形敏感词:交叉污染、防尘、隔离
这几个词看上去就是普通的功能描述,但是系统会把它们和农药、化工类的违规表述关联在一起。
不只是化工卖家要注意,全类目都可能踩。
3. 评价相关的词,判定范围明显扩大了
这一块变化最大。以前大家说的违规,是换好评、返现留评那种。现在平台把日常的售后话术也算进去了。
比较危险的词有:
Gift、Free、Warranty、review、feedback、rating、star、positive、negative、comment。
还有几句话术,很多卖家现在还在用,其实已经属于违规范围:
your feedback is valuable to us
thank you for your review
share your experience
包装卡片、说明书、Listing文案里,只要出现 positive review、five star、reward 这类词,或者任何引导买家留评、分享体验、承诺补偿的表述,都会被判定为 Product Review Abuse(评价滥用),处罚一律从严,不会看你语气委不委婉。
二、除了词,这两种运营动作也是重灾区
上面说的还是"词"这一层。除此之外,还有两种做法,最近很多卖家来问。搞清楚了以后,才知道这些操作的风险在哪里。
1. 塞小卡片
亚马逊不允许卖家用返现、礼品卡、折扣、赠品这些方式换好评。
有一点要专门提一下。很多卖家现在不写"好评返现"了,改成"扫码领说明书""扫码激活保修"这类。这些做法一样是违规的。它的本质是把买家从亚马逊引到站外,属于同一条政策,说得再委婉也没用。
● 小卡片是怎么抓的:
▷平台入库自检。
货物入库时亚马逊会做检查,一旦从包裹里发现小卡片,直接触发绩效。
▷买家投诉。
买家把小卡片截图投诉给平台,平台就会去查仓库。抽检发现有,店铺一样会出绩效。
自发货的卖家也不要抱侥幸心理,物流环节和买家反馈同样能触发,不是只有FBA才有风险。
2. 合并僵尸链接
亚马逊对不同商品之间的强行合并,一直是重点打击对象。一旦被判定为变体滥用或操纵评论,轻则链接被拆分、评价被清零,重则冻结店铺资金、关闭账号,关联店铺也可能一起受影响。
● 合并链接是怎么抓的:
▷AI扫号。
亚马逊在AI监控这块越来越激进,Prime Day、黑五这类大促前后尤其密集,合并链接是重点扫描对象。
三、那评价到底还能不能主动去推
能推,但只能走平台留的两个合规口子:
01
Vine 计划
亚马逊官方项目,评价权重高,出评稳定,品牌卖家优先考虑。注意Vine评价不保证都是好评,发布后也删不掉,产品和Listing没打磨好之前别急着上。
02
后台"请求评论"按钮
针对真实订单一键邀评,目前唯一被平台明确认可的主动邀评方式。订单完成后4到30天内可用,每单一次,官方模板不能改。
结语
Listing文案的合规扫查以后只会越来越细。很多词看上去普通,背后其实对应着一条具体的政策。卖家自己这边多留心一点,遇到不确定的地方先停一下,比事后处理要省事很多。
如果您对上述内容有任何疑问,或希望获取针对自身情况的建议,可以扫文章末尾的二维码,和我们聊聊。
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