2026年盛夏，新疆大地热力升腾。毕业游、亲子游、避暑游“三潮叠加”，面对高温“烤”验与汛期“大考”的双重压力，运营公司以“新质生产力”重构运营服务体系，全面开启从“汗水保畅”向“智慧保畅”的能级跨越，将暑期运输保障的压力大考，转化为科技赋能、服务提质、品牌跃升的主动攻坚战役，全力守护群众平安出行。
从“经验疏导”到“算力调度”
让路网拥有“最强大脑”
针对暑运车流集中、路况多变、拥堵点位分散等运行难题，公司摒弃传统经验式疏导模式，以数字化、智能化为核心抓手，为全域路网装上“最强大脑”。依托全域大数据智慧运营平台，深度整合车流实时监测、气象动态预警、路况实时更新、通行点位热力分析等多维数据，精准研判暑运路网运行整体态势，靶向精准锁定收费站、互通立交、景区沿线等高频拥堵重点区域，搭建起“智能研判、溯源治理、精准优化”的立体化治堵保畅体系。结合不同路段通行特性与车流规律，公司精准落地“一站一策”差异化保畅方案，动态调整各站点ETC车道与人工车道配比。同时，全域推广“手机+无卡”便捷通行模式，大幅简化通行流程、压缩车辆通行耗时。通过数字化预判、科学化调度，彻底扭转以往被动应对拥堵的管理短板，构建起“提前预判、前置疏导、科学分流、全域保畅”的全新工作模式，持续提升路网通行效率，最大化盘活路网通行资源，让数据算力成为暑运保畅的核心驱动力。
从“人海巡查”到“地空一体”
让安全拥有“无死角之眼”
为破解暑运大流量下传统巡检效率有限、应急响应滞后、巡查存在盲区等痛点，公司创新升级立体化巡检模式，推行“空地联动、人机协同”智慧运维体系，整合无人机巡航、视频监测与人工网格化巡查力量，构建起全天候、全时段、全覆盖的立体感知网络，重点加密桥梁隧道、长下坡、施工及事故高发路段巡检频次，从源头筑牢道路通行安全防线。依托“新高速智慧养护平台”小程序，全线推行路况隐患“一键上报、快速派单、即时处置、闭环整改”工作机制，有效弥补传统巡检短板，实现隐患早发现、早处置、早清零。此外，深化“一路多方”联勤联动机制，加强与交警、路政、气象、应急等部门的实时信息共享、资源联动，在重点路段、关键节点设置应急备勤点，常态化开展应急演练，快速高效处置交通事故、极端天气、道路障碍等突发情况，实现险情秒级响应、快速处置，以科技赋能和协同联动，织密织牢暑运道路安全防护网。
从“基础供给”到“人文地标”
让服务拥有“共情之力”
高速通行效率是硬核保障，驿站服务品质是温情底色。暑运期间，公司聚焦群众出行痛点、难点、堵点，将精细化、人性化服务贯穿暑运保障全过程，全方位升级服务区便民服务，推动服务区从基础功能供给向有温度的人文服务地标升级。针对暑期客流高峰公厕拥堵问题，公司在盐湖、三坪、星星峡等15处重点服务区设置潮汐卫生间，全域推行“公厕长”制，通过标准化管护有效缩短司乘等候时间、提升公厕服务品质；同时针对性优化便民服务，升级“司机之家”，完善休憩、饮水、洗漱、就餐、停车等配套，解决货运司机长途休整难题，推进服务区适老化、无障碍改造，优化母婴室、24小时热水等设施，全面保障特殊群体出行需求，并加密充电桩布局、强化设备巡检，保障新能源车辆顺畅充电。此外，一线人员常态化开展“夏日送清凉”志愿服务，提供防暑物资、应急帮扶、路况咨询等便民服务，多措并举全面提升服务区服务品质，打造酷暑时节的高速清凉驿站，暖心守护群众平安舒心出行。
从“交通通道”到“文旅窗口”
让高速成为“流动客厅”
交通是发展的脉络，文旅是城市的名片。暑运期间，公司创新探索“交通+文旅”融合发展新模式，依托高速路网流量优势，打造“流动的丝路会客厅”。公司开展“畅游高速驿站·邂逅大美新疆”特色主题直播，以高速路网为纽带、沿线风光为素材、便民服务为底色，实时推送路况动态、科普出行常识、推介南北疆文旅资源，全网累计观看量超2.3万人次，收获点赞45.5万次，实现交通服务与文旅宣传双向赋能。通过数字化传播与场景化服务创新，打破高速公路单一通行功能，将路网升级为便民服务、文旅推广、区域赋能的综合平台，推动高速从“承载车流”向“引流赋能、带动发展”转变，以畅达丝路通途赋能区域文旅经济发展，打造新疆对外开放的靓丽交通窗口。
暑运热度不减，守护步履不停。下一步，运营公司将持续锚定集团高质量发展核心航向，紧扣民生保障与文化润疆主线，深耕智慧运营、精细服务与品牌建设，以数智赋能破解出行难题，不断深化“新高速・天山行・雪莲情”品牌内涵，实现路网畅通安全高效运行，稳步提升路网通行效能和便民服务水平，为企业高质量发展、区域交通提质增效注入坚实运营动能。
