盛夏三伏，新疆多地持续遭遇40℃以上极端高温，高速公路路面热浪灼人，暑期车流高峰与酷暑天气叠加，给道路保畅和出行安全带来严峻“烤”验。新疆交投集团运营公司统筹所属各分公司、路公司，深耕“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌，以保畅为先、安全固本、服务暖心为工作主线，全线开展“情暖三伏·清凉同行”系列专项行动，用硬核坚守和温情服务守护万千司乘平安畅行。
面对高温与车流双重压力，各单位将工作重心前移至收费一线，组建保畅突击队。昌吉分公司根据辖区早晚高峰、旅游及货运车流规律，灵活启用复式收费、客货分流模式，高峰时段全员在岗、车道全开，执勤人员前置引导，有效缩短等候时长；针对“三夏”农机转运和鲜活农产品车辆设置专用通道，落实“前置引导、优先查验、快速放行”机制，确保涉农运输零阻滞。阿乌公司工业园匝道收费站近期顺利完成10台超长重载大件运输车辆通行保障，提前部署安全锥桶、核验审批手续、全程低速引导并实时监控。事后运输公司专程赠送“尽职尽责保畅通 贴心服务暖旅途”锦旗。
各单位坚持内外同步发力，筑牢安全屏障。对内，重点对机电设备、消防器材执行一查温度、二查故障、三查隐患制度，建立台账逐项销号；优化一线员工轮岗作息，配齐清凉饮品、防晒用品等防暑物资，杜绝疲劳和超负荷作业。对外，便民服务驿站全程待命，配备应急工具、简易检修设备和实时路况咨询，及时为故障车辆提供加水、推车等援助。
各收费站、服务区广泛搭建清凉便民服务站，熬制绿豆汤，准备冰镇西瓜、特色消暑饮品及清凉油、薄荷糖、应急防暑药品等物资，免费向过往司乘发放。昌吉分公司入伏以来累计送出清凉物资和消暑食品1500余份，志愿者在派送同时主动答疑指引，科普高温行车防爆胎、防自燃、防疲劳驾驶等实用安全知识，将暖心提示融入服务。阿乌公司全域收费站同步开展“夏日送清凉 温情伴旅途”活动，全天候供应冰镇绿豆凉茶、矿泉水、藿香正气水等，并发放安全行车提示单。伊犁分公司六十六团收费站在接待故障旅游大巴滞留游客时，不仅提供站内休息场所，还免费送上西瓜、茶水等解暑物资，开放洗手间，全程安抚游客情绪，让旅途焦灼化为清凉暖意。
炎炎夏日，突发状况频发，各分公司一线员工始终冲锋在前，用高效救助诠释责任担当。
阿乌公司工业园东出口收费员发现一位老年阿姨逆行欲上高速，经询问得知老人走失，未带证件且记不清住址和家属电话。工作人员立即将她安置到室内休息室，送上西瓜安抚情绪，耐心陪聊舒缓焦虑，同时上报并报警，配合民警完整交接后目送老人平安离开，用点滴善举守护了群众安全。
伊犁分公司同样交出暖心答卷。7月5日下午，一辆鲜桃运输货车在辖区高速侧翻，鲜桃散落路面。巴彦岱匝道收费站工作人员第一时间赶赴现场，设置警示标志、疏导车流，顶着高温将完好的鲜果分拣重新打包，清理残果杂物，最大限度减少货主损失，并协助交管部门快速清障，恢复通行。7月10日下午，六十六团匝道收费站入口广场一辆旅游大巴突发故障，工作人员迅速引导游客进入站内休息，免费提供西瓜、茶水，开放洗手间，全程陪伴安抚，直至接驳车辆抵达。两次应急救助，一次护住司机“钱袋子”，一次护住游客“好心情”。
夏季保障既是攻坚战，更是持久战。运营公司将以此次行动为契机，持续聚焦司乘全流程出行需求，总结优秀经验，在全线常态化推进便民服务举措，进一步细化大件运输保障、应急救助、安全保畅等工作标准，不断提升综合服务能力。全体一线员工将始终坚守服务初心，在平凡岗位上以专业保障和温情服务，让“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌深入人心，让每一段炎夏旅途都有速度、有温度、更有守护力度。
图文来源：昌吉、伊犁分公司、阿乌公司
图文编辑：孙潇
责任编辑：王阳
