美参议院查亚马逊"花钱解封"，60%中国卖家被点名

调查核心并非传统的假货或刷单，而是亚马逊内部员工收受好处费，协助卖家违规解封账号、删除差评及窃取竞争对手数据。委员会在致卖家的邮件中明确表示，已掌握"令人信服的证据"。

受此消息影响，亚马逊股价当日收跌逾 1%（注：当日科技股整体承压，非单一事件所致）。相较于股价波动，舆论场的震动更为剧烈。

来源：亚马逊 7 月 22 日股价走势

此次调查并非参议院主动发起，而是基于国际通讯社 6 月 24 日的一篇深度报道。该报道揭露了整条灰色利益链后，参议院小企业委员会共和党团队于 7 月 22 日确认推进正式调查，重点聚焦"与中国影响相关的亚马逊疏忽"。

来源：彭博社 6 月 24 日调查报道及后续跟进

关键突破口来自一位美国本土卖家。该卖家经营家居产品，两年前账号被暂停且 9 万美元资金遭冻结。在正规申诉无果后，有人主动联系称可通过亚马逊中国区员工解冻资金并索要费用。该卖家未付款但保留了录音和截图，随后提交给媒体及参议院调查人员。

亚马逊方面曾回应称，不良行为者试图欺骗公司，公司已解雇涉事员工并加强防欺诈系统。但该卖家表示，其向亚马逊提供证据后未获有效跟进。目前，参议院正大规模联系其他商家以扩大取证范围。

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据国际通讯社调查，该灰色产业链运作流程如下：

中间人通过微信等通讯工具联系卖家，对接位于深圳的亚马逊内部员工进行后台操作。服务报价从 80 美元至 2000 美元以上不等。

主要服务项目包括：删除差评、恢复被封账号、查询竞争对手内部销售数据、获取对手评论者邮箱。

除前述美国卖家案例外，另有卖家提供了中间人安排服务的完整录音证据。此类服务门槛极低，无需特殊人脉，仅在微信群中即可接触到主动推销者，显示出该问题在卖家群体中的渗透性。

彭博社 The Mercury News 联合发布版

第三方卖家占据亚马逊全平台约 60% 的销量（数据来源：亚马逊 2026 年小企业报告），而中国卖家是其中的主力军。

中国卖家被点名并非因为"行贿更多"，而是因为"基数更大"。更深层的原因在于，亚马逊严苛的封号文化与低效的申诉机制催生了巨大的灰色需求。当正规渠道难以解决问题时，部分卖家被迫寻求内部关系。连美国本土卖家都陷入此困境，说明问题根源在于平台机制本身，而非特定国家卖家的道德缺失。

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此次调查不同于以往的反垄断诉讼，焦点已从"商业行为"扩展至"内部反腐"与"员工权限管理"。参议院旨在厘清亚马逊内部员工干预平台底层规则的权限边界。

预计整改方向包括：收紧中国区团队管理与审计、削减内部员工后台操作权限、优化申诉审核流程。若证据确凿，议题可能升级至"数据安全"或"国际贸易"层面，其影响将远超单一企业范畴。

第一，严守风控红线。当前处于监管高压期，任何试图通过内部渠道解决问题的行为均极高风险，务必杜绝。

第二，坚持正规申诉。若账号被封，应提供真实的采购凭证、品牌授权书及整改方案等可溯源材料。即使申诉被拒，也应通过优化材料反复尝试，切勿走捷径。

第三，强化合规经营。从根本上降低被封风险，避免在测评、侵权、虚假宣传等环节留下违规把柄。

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参议院的调查矛头直指亚马逊的内部治理缺陷。中国卖家之所以成为焦点，源于其在平台生态中占据的重要份额，而非单纯的道德瑕疵。

面对变局，卖家最理性的选择是回归合规本源，专注自身运营能力的提升。相比股价的短期波动，平台信任度的流失才是更为严峻的挑战。