近期，美国老牌零售巨头克罗格（Kroger）布局中国市场、在深圳设立办公室的消息引发跨境圈关注。不少卖家猜测这是否意味着新的采购机会或供应链合作窗口。然而，实地探访显示，其实际落地规模与外界传闻的“大中华区总部”尚有差距，具体推进程度仍不明朗。
无论最终落地情况如何，深入了解克罗格的企业背景、市场角色及其独特的运营模式，对于洞察美国零售市场及潜在合作机会至关重要。
认识克罗格：美国最大传统食品零售商之一
提及美国超市，除沃尔玛、Costco 及亚马逊外，克罗格（Kroger）是绕不开的名字。不同于综合性多品类商超，克罗格专注于食品杂货零售，是美国最大的传统食品超市集团之一。
克罗格的历史可追溯至 1883 年，创始人 Barney Kroger 在俄亥俄州辛辛那提开设首家杂货店。百余年来，克罗格并未依赖单一品牌快速扩张，而是通过持续收购区域连锁超市（如 Fred Meyer、Harris Teeter、Smith's 等），逐步构建起覆盖全美的业务网络。
目前，Kroger 在美国 35 个州运营超过 2700 家门店，日均服务消费者超 1100 万。依托长期运营的会员体系，其积累了约 6200 万家庭的消费数据。
疫情期间，Kroger 曾搭建第三方卖家平台以加速线上业务发展，引入食品、家居、玩具等品类。但因跨境直邮存在配送周期长、线上线下体验割节等问题，该业务于 2025 年关闭。
业务布局：为何在美国鲜见"Kroger"招牌？
许多初到美国的访客会疑惑：既然是全美最大的传统食品超市集团，为何街头难觅"Kroger"门店？
核心原因在于其多品牌运营策略。克罗格在收购区域连锁超市后，通常保留当地消费者熟悉的品牌名称，而非统一更名。此举既保留了原有客群，又顺应了各地市场习惯。
因此，在美国不同区域，消费者看到的可能是以下品牌：
- 亚利桑那州：Fry's
- 科罗拉多或落基山脉附近：King Soopers
- 犹他州或爱达荷州：Smith's
- 南加州：Ralphs
- 美东和南北卡罗来纳州：Harris Teeter
尽管门店招牌各异，但其采购、物流、会员体系及数字化运营均由克罗格统一管理。对供应商而言，对接的实质是同一套采购与供应链规则。
此外，需区分 Kroger 的"Marketplace"概念。在跨境行业，Marketplace 常指第三方开放平台；而在克罗格体系中，它指的是面积在 10 万至 14.5 万平方英尺的大型综合卖场。此类门店除生鲜杂货外，还涵盖家居、小家电、服装等品类，是克罗格在线下与沃尔玛、Target 竞争的重要业态。
近两年，克罗格调整了履约策略：收缩部分自动化履约中心投入，将更多线上订单回流至门店进行拣货配送；同时加强与 Instacart、DoorDash、Uber Eats 等即时配送平台合作，将重点市场送货时间压缩至半小时到两小时。部分门店亦引入自动化设备辅助处理线上订单。
对供应商而言，最大的变化在于合作逻辑：无论商品进入 Ralphs、Smith's 还是 Kroger Marketplace，均需遵循统一的采购标准与供应链规则。一旦进入克罗格体系，面对的将是旗下多个区域品牌的综合需求。