中国中小商业企业协会发布《2026体验经济与社区商业高质量发展报告》

报告形成三大核心研判：

第一，体验经济是消费升级的必然方向。体验经济的本质是从物质占有走向精神满足，从功能消费转向情感消费，从单次交易升级为长期认同。当前，体验消费已从小众潮流演变为全民化、常态化的消费新趋势。

第二，社区商业是城市治理与民生保障的基础底盘。数字化并非要替代“烟火气”，而是通过技术手段让基层商业更高效、更普惠、更有温度，并具备更强的抗风险能力。

第三，多重赋能构筑高质量发展支撑。政策赋能、数字赋能、场景赋能与信任赋能，共同构成了新时代商业高质量发展的核心支撑体系。

报告发布之际，恰逢商务部等九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》。文件明确了零售业的基础性、先导性与民生性战略定位，突出“惠民生、强实体、优供给、促创新、稳就业、保韧性”导向，并强调推动一刻钟便民生活圈扩容提质。

本报告系统回应了新时代商贸流通领域的五大核心命题：消费需求的结构性转向、商业场景对城市高质量发展的支撑、社区小店效率与温度的平衡、中小商业主体核心竞争力的构建，以及稳健基层商业生态的建设。

权威数据勾勒消费结构性变迁：

2026 年 1—5 月，社会消费品零售总额 20.6 万亿元，同比增长 1.4%；全国网上商品和服务零售额同比增长 5.9%。一季度居民人均消费支出实际增长 2.6%。

行业监测显示，2026 年"618"大促期间，非实物商品增速达 21.4%，远超实物商品 4.5% 的增速。20—35 岁青年群体的服务消费占比高达 61.5%，体验化特征显著。

截至 2026 年 6 月，全国已建成 8132 个一刻钟便民生活圈，覆盖 1.68 亿居民。即时零售市场规模突破 1 万亿元，其中 80% 的订单由社区门店承接。

城市商业发展已全面迈入“场景驱动”新阶段。新时代的城市竞争，硬实力看产业底盘，软实力看体验品质。资源正加速向“有温度、有场景、有生活”的城市集中。

在社区商业层面，小微商业已从传统买卖点升级为城市运行、基层治理及应急保供的基础支撑。便利店、生鲜店等构成的分布式网络，是城市物资供给体系中最灵活可靠的环节。

报告强调，在效率内卷的当下，温度服务、邻里信任与情感连接是算法无法替代的核心竞争力。“效率决定门店能否生存，温度决定门店能否长久。”

针对极端天气常态化挑战，报告提出构建“四维韧性”体系：

• 数字韧性：推动小微商户数字化普及；
• 气候韧性：提升极端天气风险防范能力；
• 金融韧性：完善小微信贷与灾后纾困机制；
• 社会韧性：构建邻里互助、商户联动、政企协同的互助体系。

政策的根本价值在于稳定预期、守护主体、涵养生态，让万千小微商户敢经营、愿创新、能坚守。

未来商贸流通行业的高质量发展，将不再单纯追求规模扩张，而是更加注重实体根基、民生底色与发展韧性。千千万万扎根街巷、诚信经营的中小商业主体，将成为新时代消费升级与经济韧性最坚实的力量。

本报告共五章，从理论演进、城市实践、基层生态、企业转型、韧性建设五个维度，完整构建了新时代体验经济与社区商业的发展分析框架，为行业转型与地方施策提供实践路径。