全球光伏与储能产业出海加速，国内能源制造企业普遍采用“国内直销 + 海外分销”的双线模式。然而，多套独立获客与销售工具导致线索、经销商及订单数据割裂，多语种、多币种业务协同困难，全流程管控与效果核算依赖人工，运营成本居高不下。
作为立讯精密旗下专注光储赛道的主体，信光能源在完成初步全球布局后，亟需一套贯通获客、渠道与销售的 AI 智能营销平台，以标准化业务流程支撑海内外业务的稳步扩张。
客户简介：立讯精密旗下全球化光储解决方案龙头
信光能源是世界 500 强立讯精密全资子公司，致力于提供全球可持续智慧能源综合解决方案。
1. 主营业务：涵盖光伏/储能逆变器、储能系统、智能接线盒及智慧能源管理系统，全面覆盖户用、工商业及离网微网全场景。
2. 全球业务布局：在德国、西班牙、意大利设立分公司，海外业务成熟，预计 2025 年海外营收占比超 45%；国内采取 B2B 项目直销与 OEM 订单模式，海外依托代理商构建分销网络。
3. 集团产业支撑：依托母公司立讯精密超 3300 亿元营收、41.6 万全球员工及 9 大生产基地，具备极强的供应链、研发及全球化运营底座。
4. 现有经营基础：已搭建完整的海内外销售团队、社媒投放渠道及经销商合作框架，具备成熟的线下业务体系，但智能化工具应用尚处于零散阶段。
面对海内外业务规模持续增长，原有零散工具与线下流程难以匹配长期规模化运营需求。为此，信光能源携手迈富时，落地"AI CRM + 营销云”一体化智能营销平台。
升级契机与解决方案
信光能源虽已搭建覆盖海内外的完整业务网络，但在全球市场纵深拓展、经销商数量激增及询盘海量的背景下，原有运营体系面临五大规模化进阶挑战。基于真实业务需求，企业选择迈富时建设覆盖 MTL-LTC-OTD 全业务链路的 AI 智能营销平台，一站式承载海外获客、经销商管理、国内销售及数据统计的全流程数智化需求。
契机一：海外全域获客缺乏规模化运营能力
企业虽已布局独立站及主流社媒渠道，并常态化开展海外展会，但内容创作、广告投放及线索筛选仍依赖人工。多语种素材制作周期长、投放效果缺乏自动化归因、海量询盘筛选效率低，难以实现低成本、规模化的持续拓客。
解决方案功能场景 1：海外全域线索智能化归集体系
搭建统一线索接收入口，整合独立站、搜索引擎、社媒及展会等全渠道询盘：
1. 多语种素材统一管理：内置智能翻译辅助，快速生成海外站点及社媒宣传内容。
2. 渠道数据自动归因：统一接入 Facebook、Google 等渠道数据，系统自动标记线索来源并智能分级，减少人工分类工作量。
3. 活动数据一键统计：自动归集线上展会及区域推介会数据，支持一键导出投放 ROI 统计报表。
契机二：海外经销商全生命周期管理缺少协同底座
海外分销涉及“品牌 - 代理商 - 服务商 - 终端用户”多层链路，现有档案、政策、返利及考核多依靠线下表格记录。跨国沟通成本高，缺乏统一协同平台，导致经销商赋能、商机共享及库存协同无法形成线上闭环。
解决方案功能场景 2：海外经销商线上智能协同管理中台
搭建统一线上载体，承载海外多层分销全流程档案与业务流转：
1. 渠道数据自动汇总：线上统一存储经销商资质、历史及订单数据，辅助人工进行分级管理。
2. 多语言实时协同：内置多语言沟通窗口与智能翻译，实现品牌与代理商间产品、活动资料的实时同步。
3. 业务流程线上闭环：分销预测、PO 订单、信用额度及返利核算全线上一体化审批，自动留存单据并统计渠道 KPI。
契机三：国内直销 L2C 全流程精细化管控不足
国内项目直销与 OEM 订单虽有 offline 规范，但未实现全链路智能化固化。商机分层、客户报备、跨部门评审及毛利核算依赖线下沟通，缺乏节点智能提醒，导致销售重复录入数据，人力消耗巨大。
解决方案功能场景 3：国内直销 L2C 标准化线上流程
针对国内业务搭建端到端线上闭环：
1. 客户数字档案：统一归档全周期沟通、报价及履约记录，系统智能提醒待跟进商机。
2. 流程自动化审批：内置标准价格库，线上完成报价、评审及合同签署，节点自动推送审批提醒。
3. 移动端便捷录入：配套移动工具，支持拍照快速同步客户与项目信息，替代线下纸质记录。
契机四：全域经营数据统一统计看板缺失
海外社媒、独立站流量、经销商订单及国内直销商机数据分散，市场投放 ROI、渠道贡献及区域业绩需人工跨系统汇总，报表产出滞后，缺乏实时洞察与智能预警能力。
解决方案功能场景 4：全球经营决策大脑，多语言实时数据驱动
打通多源数据，搭建集团统一数据视图：
1. 可视化核心指标：自动汇总全球线索、业绩及成本数据，直观展示核心经营指标。
2. 自动报表与风控：按月自动生成经营报表，简化人工整理工作，并提供经营风险数据提示。
3. 自然语言问数：支持多语种自然语言查询，管理层可快速调取各区域经营统计信息。
契机五：海内外多语种、多币种业务缺少智能协同工具
欧洲多国并行运营涉及复杂的币种换算与语言交互，传统系统缺乏实时翻译、自动核算及区域合规适配能力，限制了跨国团队的协同效率。
解决方案功能场景 5：海内外售后工单统一智能管理
搭建线上售后闭环，覆盖经销商及终端客户需求：
1. 智能应答与资料推送：统一归集多国咨询工单，搭载多语言智能应答，自动推送标准产品资料。
2. 工单自动分配与追踪：根据区域与问题类型自动分配对接人，全程线上跟踪进度，确保诉求件件留痕闭环。
项目落地价值：全球化能源企业 AI 智能化升级标杆
依托迈富时 AI CRM + 营销云平台的落地，信光能源实现了海内外业务的线上标准化承载，取得了显著的管理价值：
1. 海外获客运营轻量化
多渠道线索统一归集，大幅减少人工筛选工作量；市场活动数据自动汇总，渠道拓展流程标准化，显著提升海外经销商拓展效率。
2. 海内外业务流程线上闭环
国内直销全流程线上流转，减少跨部门沟通；海外经销商业务线上处理，降低跨国沟通成本；销售重复录入工作大幅缩减，使其更聚焦于客户经营。
3. 集团经营数据统一沉淀
客户、渠道、订单及投放数据统一存储，经营报表由人工拼凑转为系统自动汇总，大幅提升数据调取效率；业务资产线上留存，避免因人员流动造成资料流失。
4. 标准化运营体系可复制
海内外运营动作全部线上留痕，形成可复用的标准化 SOP，助力新人快速上手，支撑企业长期的海外市场拓展。
行业展望：以 AI 智能营销平台助力能源企业全球化出海
当能源行业价格战进入深水区，出海企业的核心竞争力将转向对海外客户的深度理解。AI 智能营销体系正是这场竞争的新基础设施。
迈富时依托成熟的 AI CRM+ 营销云落地经验，持续深耕能源出海赛道，将信光能源项目打造为行业可复制的标杆案例。未来将持续迭代，延伸覆盖供应链协同、海外本地化运维、全球财税合规等价值链场景，为 B2B 企业提供从品牌获客、渠道经营到全域智能决策的一体化解决方案，助力中国品牌走向全球。
