7 月 22 日晚，阿联酋航空 EK302 航班（迪拜—上海浦东）因浦东机场天气原因，于 21 时 04 分备降杭州萧山国际机场。机上 373 名乘客原以为能很快重新起飞，却意外被困机舱整整一夜。截至次日早 9 时许，所有乘客已陆续下机并在航站楼内等候。目前，阿联酋航空正联合杭州机场制定后续方案，包括安排旅客就地入境解散或由专车送回上海。
乘客被困十余小时：空调故障与转机失败
据乘客"yang"反映，机组初期以海关和边检限制为由拒绝旅客下机。从落地至次日早 7 时 30 分允许下机，乘客在机舱内滞留超过 10 小时。期间机舱空调发生故障，环境闷热难耐。凌晨 3 时许，工作人员曾通知计划飞回上海，但该方案最终因飞机故障未能实施，乘客被迫继续等待。另有旅客透露，期间曾有乘客因不适晕倒，救护车两次抵达现场进行处置。
延误深层原因：机组超时与机型不匹配
针对 A380 客机为何长时间无法从杭州再次起飞，多方调查显示主要原因如下：
机组超时与调配困难
航班落地后，原机组执勤时间已超时，必须从上海调派新机组。由于杭州机场阿联酋航空定期航班主要执飞机型为空客 A350，其机组资质无法与 A380 通用，导致只能专程从上海调人。加之途中限速行驶耽搁了时间，进一步拉长了等待周期。
突发机械故障
即便新机组到位，检查中又发现飞机存在故障，致使复飞计划彻底搁浅，乘客不得不长时间滞留机舱。
国际备降的出入境管制
杭州机场地勤虽已做好保障准备，但国际航班备降涉及复杂的出入境管制问题。民航业内人士指出，让旅客下机需协调海关、边检手续，并可能产生住宿、餐饮及地面交通等高额费用。若判断天气好转后可快速复飞，让旅客留在机上通常是更经济高效的选择，但此次因多重意外叠加，导致了长时间的困境。
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