出品/联商网
编辑/蔡建桢
7 月 2 日，元数科技正式发布未来零售 AI 原生智能化产品体系。该体系围绕"AI 全渠道零售、AI 会员营销、AI 数据驱动、AI 智能硬件”四大核心方向，推出 6 大 AI 智能体应用，标志着其从传统 ERP 厂商全面转型为 AI 原生的未来零售智能化服务商。
元数科技旨在通过 AI 原生数字化产品，助力传统零售企业在既有信息化基础上平滑接入 AI 能力，逐步实现智能化升级，迈向未来零售新阶段。
什么是未来零售？
在元数科技看来，未来零售并非短期概念，而是指在未来十年能跨越周期、保持领先的零售企业形态。其具备五大显著特征：
第一，以顾客为中心。零售重心从“门店与商品”转向“顾客与会员”。企业需关注顾客全生命周期管理，深入洞察“是谁、为何来、如何留存”等核心问题。
第二，全渠道经营。打破线上线下壁垒，实现公域流量承接与私域资产沉淀的有机结合。既要依托美团、京东、抖音等平台获客，也要通过小程序、社群构建自有会员体系。
第三，重塑商品力。消费者需求从单纯追求低价转向品质、新鲜、便利及情绪价值。优秀的商品、价格、场景与服务组合，将成为区域竞争的核心壁垒。
第四，适配信创环境。未来零售系统需具备安全、自主、可持续的数字化基础设施，国产化软件与符合国内经营环境的系统能力将是重要支撑。
第五，数据与 AI 双轮驱动。摒弃经验主义，利用系统自动看懂数据、发现问题、给出建议甚至执行决策，实现从“拍脑袋”到“数据驱动”的根本转变。
元数科技认为，零售信息系统建设将经历信息化、数字化、智能化三个演进阶段：
信息化阶段：让业务被看见
此阶段系统主要服务于内部管理。通过 ERP、财务及进销存系统，将业务过程转化为数据报表，帮助管理者掌握销售、成本、库存等经营状况，核心价值在于提升内部管理效率。
数字化阶段：让系统参与经营
服务对象扩展至外部客户、供应商及合作伙伴。通过商城 App、小程序、供应链平台等工具，实现线上线下一体化协同。系统不再仅是管理工具，而是直接参与生产经营，核心价值在于以客户为中心，通过系统提升收入、降低成本并改善体验。
智能化阶段：让系统具备“思考”能力
在数字化基础上引入 AI 能力，使系统从“按规则执行”升级为“自主判断与决策”。智能定价、补货、选品及诊断等功能将嵌入各环节，AI 智能体如同“数字员工”，协助企业拓展管理边界。智能化必须建立在扎实的信息化数据基础与数字化连接能力之上。
基于多年服务 900 多家 ERP 客户的经验，元数科技构建了面向未来的 AI 原生智能化体系，概括为：“一个 AI 公共云平台、两朵云、N 个智能终端和智能体矩阵”。
- 一个 AI 公共云平台：连接大模型能力，提供智能体的创建、运行与管理底座。
- 两朵云：“零售云”支撑日常人财物销业务；“数据云”汇聚全域数据作为 AI 原料，反哺零售云实现实时智能驱动。
- N 个终端：连接员工、客户及合作伙伴，实现无缝协作。
- 智能体矩阵：基于平台搭建服务于具体场景的智能体，调用数据与业务模块，持续提升运营效率。
四大方向推动企业迈向 AI 原生
零售智能化升级是长期迭代过程。元数科技重点围绕四大方向加强建设，并以"AI 智能体平台”为核心大脑，整合 ERP、数据仓库及业务终端，发布六大智能体应用：经营分析助手、商品销售助手、库存补货助手、会员营销助手、系统使用助手及经典 ERP 助手。
未来，重复性工作将由智能体完成“分析 - 建议 - 执行 - 反馈”闭环，系统越用越懂业务。平台支持多端访问及精细化权限控制，确保在统一指标口径下输出可信答案。
AI 全渠道零售：夯实一体化经营底盘
针对商超线上线下融合痛点，元数科技通过 ERP 升级构建智能底座：
- 统一财务成本：打通核算、入账及重算流程，解决成本不准与库存不同步难题。
- AI 发票云：覆盖多场景开票、验真与匹票，实现自动化处理。
- AI 智能对账：整合多支付渠道与订单，将对账效率从“天级”提升至“分钟级”。
AI 会员营销：将复杂运营转化为可执行动作
解决营销落地难问题，运营人员仅需通过自然语言下达指令（如“唤醒近 30 天未到店的高价值会员”），AI 即可自动分析人群特征、匹配权益、规划触达渠道并生成执行任务。这将复杂的策略配置转化为门店可执行的具体动作，聚焦提客流、提客单与促复购。
AI 数据驱动：让经营决策告别“凭感觉”
通过“经营罗盘”统一全域数据底座，结合"AI 经营智能体”提供实时诊断与建议；利用“玲珑有数”让业务人员零代码生成报表。核心应用场景包括：
- 自动补货：综合历史销量、库存、天气及节假日等多维因素，AI 自动生成补货建议推送至店长移动端，实现“畅销不断货、慢销不积压、生鲜低损耗”。
- 经验沉淀：将优秀店长的个人经验转化为企业级数据模型与 AI 决策能力，实现快速复制与持续优化。
AI 智能终端：赋能门店一线效率
将 AI 能力下沉至门店现场：
- AI 收银/标签秤：图像识别商品，减少人工录入错误与排队时间。
- AI 防损：识别漏扫、假扫及异常行为，联动告警；结合监控与 ERP 数据实现全店防损。
- AI 生鲜分拣秤：大幅缩短收货、盘点及报损耗时，从数小时压缩至半小时以内，并自动上传数据。
结语：AI 正在进入每一个零售场景
元数科技坚信，零售智能化是在原有资产上的持续升级。ERP 夯实底盘，零售云连接场景，数据云洞察全局，智能终端提升效率，智能体赋予系统思考与执行力。
未来的零售竞争，本质上是懂顾客、稳履约、准数据与人效比的竞争。AI 不再是遥远的概念，而是正悄然融入每一家门店、每一笔订单与每一次决策中。此次产品发布仅是开端，未来元数科技将持续拓展更多业务场景的 AI 应用，助力中国零售企业构建长期核心竞争力。
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