亚马逊人工客服功能于 2023 年 9 月上线，专为卖家提供产品安全及禁售产品合规政策咨询。
所有回复均由人工客服处理，服务时间为中国工作日 9:00~18:00。非工作时间留言，客服将在上班后第一时间回复。
如何提问？
1. 进入公众号首页，点击“发消息”。
亚马逊合规
2. 点击左下角聊天框，输入文字或上传图片描述疑问并发送。
注意：需先关注公众号方可使用此功能。
受理范围
目前暂不属于合规范围的问题（如物流、包装、税费、版权侵权、账号后台等），建议直接联系卖家支持。
受理范围内的问题包括：
01-合规政策
有关产品安全和禁售产品相关合规政策及流程。
02-服务商
作为亚马逊卖家，如何找到支持产品测试的服务提供商。
03-操作流程
作为亚马逊卖家，如何提交所需文件等。
注意：目前公众号暂未创建微信群，且未开放关键字自动回复功能。未来有任何关于微信群的信息，亚马逊公众号会及时通知各位卖家。