把服务写进城市日常 苏州银行以金融温度参与美好生活共建

一家本土银行与城市的联结，不仅体现于信贷投放与经营指标，更渗透在公共服务、社会责任及市民生活的细微之处。作为扎根苏州的本土法人银行，苏州银行近年来将金融服务深度融入城市运行、民生保障及基层场景。从柜台服务延伸至社区陪伴，从节日守护到城市活动触点，苏州银行正以更具温度的方式参与美好生活共建。

深耕本土彰显国企担当

本土金融机构的核心价值，在于对地方发展的长期坚守。2026 年春节后首个工作日，苏州市通报 2025 年度高质量发展综合考核结果，苏州银行再度跻身市属国企第一等次。自 2022 年以来，该行已连续四年获此殊荣。这一评价不仅是对其经营质效与服务能力的认可，更标志着苏州银行已从单纯的金融供给方，转变为深度参与区域建设、公共服务和城市治理的重要本土力量。

融入公共活动点亮城市活力

城市活力蕴藏于公共活动与市民参与之中。2026 年，苏州市第二十七届元旦迎新跑在高新区狮山文化广场举行，主题为“骐骥迎新·温暖苏心”，总规模达 2026 人。作为具有影响力的群众性体育活动，该赛事承载着市民辞旧迎新的共同记忆。苏州银行通过品牌融入，将服务触角延伸至市民健康、公共文化及城市情感领域，使金融机构在城市生活中展现出更自然的存在感。

延伸服务触角贴近基层场景

有温度的金融服务往往发生在离群众最近的地方。岁末年初，苏州银行各分支机构围绕社区、工地、企业及大集等场景开展“苏心服务”。在社区，工作人员上门为老年群体指导手机银行操作及养老金支取流程；在建筑工地，开展“金融惠工·筑梦同行”活动，提供开卡、电子银行激活及工资代发签约等一站式服务；在社区大集，设立金融服务摊位，现场解答利率政策、理财安全及资金需求等问题。这些举措切实体现了本土银行对城市烟火气的贴近。

守护一线群体传递金融温度

快递员、出租车司机、建筑工人及环卫工人等一线劳动者是城市秩序的维护者，也是金融服务的重点关照对象。依托“苏心驿站”，苏州银行为新就业形态劳动者提供休息补给、热水供应及金融风险提示，将服务从传统厅堂延伸至城市街角。针对出租车司机流动性强、线上交易频繁等特点，该行将消保课堂送进“司机之家”，重点讲解银行卡盗刷、移动支付安全及网约车诈骗等高频风险，为特定群体提供看得见、用得上的安全守护。

做实消保宣传筑牢安全防线

随着城市生活便利度提升，金融风险防范需进一步下沉。2026 年"3·15"期间，苏州银行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦不法中介、不良代理及非法集资等风险，开展多样化消费者权益保护宣传。该行走进社区、校园、商圈、古镇和企业，普及存款保险、反诈防非及个人信息保护知识。针对不同群体采取差异化策略：面向老年人拆解养老诈骗陷阱，面向青少年开展“金融小卫士”互动活动，面向新就业形态劳动者强化账户安全提示，推动消保宣传从单向灌输向场景化融入转变。

厚植品牌内核沉淀城市信任

品牌价值源于长期服务中的点滴沉淀。“苏心让您舒心”的理念，关键在于转化为客户办事的便利、风险发生时的提醒以及特殊群体的及时响应。从网点厅堂到社区街巷，从迎新跑现场到消保课堂，苏州银行将品牌价值植入具体场景，通过一项项可感知的服务，让金融温度有了实质性的表达。

结语

金融服务城市，既需支持产业发展的力度，亦需融入日常生活的细度。苏州银行作为本土法人银行和市属国企，在服务地方经济的同时，持续参与城市公共生活和民生服务建设，将专业能力转化为城市运行的稳定支撑。面向未来，苏州银行将继续立足本土、贴近市民、融入场景，在城市共建中延展服务边界，在长期陪伴中积累信任，让金融服务更深地融入苏州这座城市的日常肌理。