告别“凭感觉服务”：宠物行业团体标准宣贯会定调规范化新周期

从草莽到规范：标准构建行业护城河

中国宠物经济虽市场规模持续扩容、产业链日趋完整，但高速增长背后痛点犹存：洗护流程不一、寄养权责模糊、食品标注混乱、特色服务无章可循等问题，导致消费者投诉频发，劣币驱逐良币现象难以根除。

会上，协会标准化工作委员会对《宠物食品用非变性骨关节营养粉》《宠物用高压氧舱》两项团体标准进行实务解读。针对高压氧舱风险防控、营养成分核验及服务追溯机制等行业难题，首次建立了统一、清晰且可执行的规则框架。

协会会长助理杨猛指出：“标准化并非给企业戴紧箍咒，而是为合规经营者修建护城河。”这一观点契合国家政策导向。自 2026 年以来，市场监管总局推动团体标准从数量扩张转向质量跃升，高标准成为规范市场秩序、保护创新及守护消费信任的关键抓手。

现场问诊式立项：让标准落地门店日常

会议下半场聚焦《宠物服务商服务质量规范》团体标准立项。协会科技质量部部长姚弋就寄养定价、洗护操作、服务评级、投诉处理及从业人员规范等关键环节抛出议题。

与会企业直面核心问题：脱离一线经营现实的标准终将沦为形式。头部连锁品牌代表强调，宠物行业高度依赖线下场景且人员流动性高，标准需兼顾专业性与可操作性，既要守住安全与品质底线，也要保留经营弹性。

协会坚持“从产业中来、到门店中去”的原则，采用“现场问诊、共同打磨”的方式推进标准研制，确保每一条规范源于真实场景，每一项要求经得起实践检验。

产能狂飙下半场：竞争回归服务与标准厚度

行业数据显示，2026 年上半年国内宠物食品制造端有效产能已超 50 万吨/年，新建规划产能突破 76 万吨/年。随着乖宝、金锣等企业扩产落地及吉家宠物深耕原料自主可控，上游产能扩张如火如荼。

产能集中释放意味着行业将从“供不应求”转向“充分竞争”，依赖代工、流量与价格战的模式难以为继。工厂与渠道可快速复制，唯有稳定的服务品质、透明的标准体系及可信赖的品牌口碑无法短期速成。

本次宣贯会的深层意义在于，协会正推动团体标准嵌入商家入驻、服务评级、流量分配等核心环节，构建“标准合规—品质提升—流量倾斜—订单增长”的正向闭环，让守规矩、重品质的企业获得市场奖励。标准，正在成为宠物行业的“新基建”。

坚守团标高质量：以标准赋能服务商成长

与会企业代表相约持续参与标准修订，达成行业共识：中国宠物行业正式告别“凭感觉服务”的草莽时代。在全国超 12 万项团体标准格局中，宠物领域正实现从“有标可依”到“有标必依、依标提质、以标兴业”的关键跃迁。

下一步，协会将加快推进《宠物服务商服务质量规范》立项审查，完善覆盖宠物食品、用品、医疗、洗护寄养及特色服务的全链条标准体系，以标准稳预期、以规范强信任、以品质促增长。

当产能竞赛进入下半场，决定企业与行业未来的不再是速度与规模，而是标准的刻度、服务的温度与信任的厚度。中国中小商业企业协会将与广大会员一道，推动行业从高速增长转向高质量发展，让合规企业在公平有序的市场中行稳致远。