热点营销的本质是私域基建能力的变现。拥有 10 万 + 会员的江湖菜连锁品牌“酒煮江湖”，曾面临会员资产沉睡、触达效率低下的困境。2025 年 10 月，品牌携手天财商龙启动数字化转型，重构会员体系与私域运营。

半年后，企业微信好友突破 1 万人，新增会员超 6000 人，带动业绩超 40 万元，储值留存率由负转正至近 10%，复购率稳定在 15% 以上。本期案例深度拆解：如何让 10 万 + 老会员“叫得动、接得住”。

为什么选择天财商龙？

天财商龙深耕餐饮数字化多年，懂江湖菜、烧烤等品类运营痛点，能提供“会员 + 企微 + 商城 + 数据”的全链路打通方案，避免碎片化赋能。

天财商龙提供从调研、方案设计到培训落地的全流程运营方案，并通过周度督导、月度复盘及季度数据分析确保运营实效，日常问题响应速度控制在 10 分钟内。

私域触达的前提是"有地方发消息"。天财商龙帮助酒煮江湖搭建"会员小程序 + 企业微信 + 甄选商城"三位一体私域流量池：

• 会员小程序重建：完善功能嫁接，聚合权益、积分及券包管理，激活广告、营销及扫码买单模块，提升品牌形象与会员感知。

• 企业微信与系统全面打通：实现企微与会员系统、营销工具全链路打通。半年内企微好友破万，建立 10+ 社群，新增超 6000 人，完成从“分散互动”到“系统化触达”的升级。

• 甄选商城上线：搭建付费商城，通过套餐售卖带动引流。上线至今套餐售卖数百份，积分消耗超百万，激活沉睡积分，打造带客回店新抓手。

有了触达渠道，下一个问题是"发什么"。天财商龙以"平衡折扣"为核心，优化折扣体系，兼顾吸引力与利润：

• 优惠不互通机制：代金券、储值金、积分抵现不再同时叠加，积分抵现折扣率从 16% 以上降至 11% 左右，有效保护利润空间。

• 积分消耗率优化：积分消耗率从 47% 降至 33%，通过商城兑换形成“积分产生→多渠道消耗”的健康循环，使积分成为复购粘性工具。

搭好渠道、理顺折扣，关键是"发对时机"。天财商龙策划并落地一系列有节奏的营销活动：

• 品牌周年庆大促：策划 9 周年储值活动，月度任务完成率超 100%，目标完成率超 130%。通过企微社群精准触达，将周年庆转化为有声量、有转化的大事件。

• 基础权益持续触达：通过开卡礼、生日礼等生命周期触达，带动业绩超 13 万元，其中开卡礼核销率约 2%，实收金额近 9 万元。

• 社群活动持续激活：开展霸王餐抽奖、积分签到等活动培养粘性。签到机制上线后，数十人签到超百次，形成常态化的社群及商城签到积分机制。

| 数据见证盈利跃升：

数字化转型的价值最终体现为业绩增量：

私域渠道规模化：企微好友破万，转化率提升至近 4%，10+ 社群常态运营，实现节假日及新品“一键触达”。

储值留存由负转正：储值留存率达近 10%，留存金额超 20 万元，达到行业健康标准。

复购频次提升：复购率稳定在 15% 以上，最高单月突破 20%。

折扣健康可控：积分抵现折扣率降至 11%，消耗率降至 33%，触达成本更可控。

业绩显著带动：通过精准私域触达，带动业绩超 40 万元，系统工具应用率大幅提升。