大家都觉得这个产品不错,也都能说出它的机会。有人说可以卖给年轻人,有人说可以卖给家庭用户,有人说适合送礼,有人说能做团购,还有人说未来可以进商超、进直播间、进渠道、进私域。
可真正要开打的时候,问题就来了。销售不知道先找谁,渠道不知道放在哪个位置,内容不知道先讲哪句话,用户听完也只是觉得“还不错”。
最怕的不是产品没有价值,而是产品有很多价值,却没有一个具体场景能先打穿。
你好呀,我是四喜,你的大单品教练。在我看来,一个好产品想变成大单品,往往不是先证明自己能卖给所有人,而是先抓住一个具体场景,让用户在那个时刻第一反应想到你。
它通常是先在一个具体场景里被反复选择、反复复购、反复推荐,然后才慢慢长成大单品。
01 产品越想卖给所有人,越容易没人记住
这个产品适合很多人,这个需求覆盖面很广,这个价格带能吃下很多用户,这个品类未来空间很大。
但问题是,用户买东西的时候,通常不是站在“大市场”里做选择。用户是在一个具体时刻,遇到一个具体问题,想完成一件具体任务。
你可以讲牛磺酸、维生素、能量补充、抗疲劳,也可以讲年轻、运动、加班、驾驶、熬夜。每个卖点都能成立,但真正让用户记住的,往往不是成分表,而是那个非常具体的时刻:
东鹏特饮长期围绕“累了困了”这个场景打,厉害的地方不只是广告语简单,而是它抓住了一个反复发生的购买时刻。用户不是先研究功能饮料这个大品类,而是在累了、困了、撑不住的时候,突然想起一瓶能提神的饮料。
如果这件事没盘清,产品越好,团队越容易把话讲散。因为每个优势都是真的,每个卖点都有道理,每个人都能补充一条。
最后销售讲了一堆,用户没有记住一个;详情页写得很满,客户不知道为什么现在要买;渠道觉得东西不错,但不知道该在什么时候主推。
02 场景抓不住,卖点再多也很难形成购买理由
很多团队以为,只要把产品优势讲完整,客户就会理解。于是不断加功能、加参数、加证书、加工艺、加故事、加对比。
但用户真正关心的常常不是“你还有什么”,而是“我什么时候会需要你”。
黄天鹅的可生食鸡蛋,给很多传统产品一个很好的启发。
普通鸡蛋很难讲差异。你说营养、品质、新鲜、安全,用户都能听懂,但很难形成一个强购买理由。因为在大多数人的习惯里,鸡蛋就是鸡蛋,今天买谁,明天买谁,差别好像没有那么大。
用户想做溏心蛋、日式拌饭、班尼迪克蛋,或者想给孩子准备更放心的早餐,这时候“可生食”就不只是一个卖点,而变成了一个购买理由。
同样是鸡蛋,如果只讲“更高端”,用户可能觉得贵;但如果放进“这个吃法需要更安心的鸡蛋”这个场景里,用户就更容易明白为什么要买你。
同样是一款调味品,如果只是讲原料好、工艺好、味道正,用户可能觉得不错;但如果切进“在家刷牛羊肉,总觉得少了外面那口味”的场景里,选择理由就会更直接。
同样是一款健康食品,如果只是讲全家都能吃,用户可能只会点头;但如果切进“孩子早上不想吃饭,家里又想准备点放心的东西”这个场景里,购买理由就更具体。
一个产品如果不能被放进具体场景里,用户就很难形成清楚的购买理由。
他会觉得你好,但不着急买;觉得有用,但不知道先买给谁;觉得不错,但还是想再看看。
这时候不要急着继续加卖点,而要回头问三个更实在的问题:
如果不用这个产品,他会有什么不方便、不安心、不体面、不划算?
很多大单品真正厉害的地方,不是它一开始就覆盖所有人,而是它先在一个场景里变成了确定答案。用户一到那个时刻,就想起它;销售一说这个场景,客户就明白;渠道一看这个场景,就知道怎么推。
这时候,产品才有机会从一个场景,长到一群人;从一群人,长到一个更大的市场。
03 大单品不是铺出来的,是先从源点场景打穿的
很多产品长不大,不是因为团队不努力,而是资源太早铺开了。
这个渠道试一下,那个场景试一下;这类用户也要抓,那类用户也不想放;今天讲品质,明天讲价格,后天讲礼品,大后天又讲家庭刚需。
它没有一开始就冲进超市,跟所有牛奶、豆奶、杏仁奶放在一起竞争,而是先抓住了咖啡馆这个场景。对咖啡师来说,一款植物奶不是只要“健康”就够了,还要能打奶泡,能和咖啡融合,口感稳定,不影响出品效率。
这个场景一旦打穿,咖啡师就不只是普通消费者,而成了源点用户。
他们会用,会推荐,会影响顾客点单,也会影响更多咖啡馆跟进。消费者原本可能不会主动买一瓶燕麦奶回家,但他在咖啡馆喝到一杯燕麦拿铁,觉得不错,下次就更容易继续选择。
源点用户不是标签表里的一类人,而是在某个具体场景里反复选择你、愿意复购你、主动推荐你、还能帮你解释清楚的人。
一个好产品要变成大单品,前期最重要的不是把所有机会都接住,而是找到一个最值得集中资源打穿的场景。
第一,用户真的会反复遇到。不是偶尔想起,不是一年一次,而是在生活、工作、经营里反复出现。
第二,用户在这个场景下真的有选择压力。他不是随便买不买都行,而是需要一个更省心、更确定、更值得信任的答案。
第三,这个场景能带出口碑。用户用完之后,不只是自己觉得好,还愿意推荐,愿意解释,愿意告诉别人:“这个时候用它,确实不一样。”
如果一个产品能先抓住这样一批人,它就有机会形成口碑。口碑一旦形成,渠道会更愿意主推,团队会更容易说同一套话,内容也不再东一句西一句。
大单品是靠一个具体场景、一批源点用户、一套清楚的话术和一组持续动作,一点点打出来的。
很多团队一谈大单品,就容易想大市场、大渠道、大投放、大规模。
这个产品到底先在哪个具体场景里,成为用户的第一选择?
这个问题没盘清,市场越大,打法越散;卖点越多,客户越难选;团队越努力,资源越容易被摊薄。
产品想变大,不是先证明自己什么都能卖,而是先证明自己在一个关键场景里不可替代。
想打造战略大单品,找四喜,先盘卖点,再设计包装。
我是四喜,大单品教练。
12年食品饮料品牌实战经验,陪伴多个品牌从0到亿。专注陪企业盘清产品、找准方向、集中资源,持续打出战略大单品。
关注我,明天见。