核心事实澄清
网传沈晓飞（沈总）“卷款跑路、被拘留”均为谣言，沈总始终在西安一线，配合相关部门开展调查工作。
停服真实原因
合作的第三方支付公司广西金鑫聚科技有限公司涉嫌非法支付被查封，启元作为合作方需同步配合调查，阿里云服务器因此被紧急关停，并非公司主动关闭服务。
调查进展说明
1. 5天前公司已向网安、经侦部门提供阿里云服务器的账号密码，配合调取交易数据，用于佐证第三方支付公司的相关案件。
2. 原本调查流程进展较快，因大量用户赴西安多部门投诉，叠加部分团队长涉嫌违规操作被公安机关立案侦查（已有1人被批捕进入看守所），导致事件复杂度升高，整体流程被拉长。
系统恢复进度
1. 因阿里云数据暂不允许开放调取，公司正在重新搭建服务器架构。
2. 原计划前一日开展小范围测试，最后一次压力测试发现故障问题，目前处于收尾阶段：正在排除故障、调配算力，保障用户登录后可顺畅使用，数日内即可恢复系统登录。
退款相关安排
1. 网传“公司无退款诚意”不实，2048元档位的小额退款已陆续到账。退款严格按公告分三阶段执行：7天内处理小额（2048元）申请、第8-10天处理中大额申请、15天内完成全部退款申请。
2. 安卓端退款通道因恶意投诉被迫关闭，苹果端退款通道仍正常开放，所有提交退款资料的用户都会按序排队，全部完成退款。
其他补充信息
1. 公司原计划在西安拿地、筹备10月15日的大型会议，整体节奏被突发事件打乱。
2. 公司领导层比用户更急于恢复运营，技术团队正全力推进服务器重构与测试工作。
3. 用户疑问统一汇总至各自团队长，再统一上报，后续会择机同步西安一线的最新进展。
