在AI原生支撑平台架构下,泛微提出业务流程AI新生,不是用AI简单地给老流程"打补丁",而是以AI为引擎,对企业的核心业务流程进行系统性重构和再生,让AI深度融入组织的每一个业务节点,业务流程全面升级为"AI自动处理+人工处理"模式,压缩流程节点。
01.
业务流程AI新生
智能填单.智能流转.智能审批.智能台账
传统模式下,搭建流程需后台配表单、绘流程图、设审核规则、再搭台账,每一步都依赖IT,业务一变化系统调整起来比较麻烦。
现在,泛微通过AI自主识别生成表单自动填充,并依托自然语言驱动实现表单智能流转,最后形成业务台账实现数据存档、台账数据自动分析。无需后台预先配置,业务人员可自主掌控,业务变化时系统实时响应、动态调整。
1)AI自动生成表单:
当用户上传一份合同文件后,AI会自动识别业务类型,根据合同内容生成对应的业务表单,并把合同中的关键信息自动提取并填入表单字段,每一个字段均可一键定位至合同原文,便于快速核对与校验,从源头避免错误。
若抽取的要素信息不够完整,直接对话即可进行增加。表单中的任一字段皆可随时新增、删除,或调整顺序、修改样式。
2)流程智能流转:
表单准备完成后,下一步提交审核。用户无需后台配置审批流程,只需用文字描述审核路径,AI即可自动生成流转路径预览图,驱动流程执行。
整个过程中,用户都可以直接通过自然语言来进行“提交流程”、“退回流程”、“查看待办”等操作,让流程流转像聊天一样简单。并且也可以随时调整流转路径,系统自动推送给对应人员。
3)流程智能审批:
例如一份销售制度文件,上传后AI自动读取,系统自动理解并生成结构化的表单结构、流转规则、审核要点、预审规则库等。
AI对合同内容进行逐项预审,自动输出预审报告,系统自动识别违规项目,让审批人一目了然,无需翻阅制度文件逐一核对。审批人可以通过对话方式输入审批意见,AI自动识别意见,并直接反馈至审批表单。
4)业务台账自动生成:
当合同流程审批完成后,系统会根据表单数据,自动生成对应的合同台账,完整记录所有合同信息、审批节点与状态。用户可以随时通过自然语言查询数据、自主调整。
同时,流程产生的所有数据、合同文件及审批记录,将自动归档至档案管理系统。归档后不可篡改,全程留痕、可审计,满足组织内控与合规要求。
5)台账信息自动分析:
AI自动对合同台账数据进行多维度智能分析,通过自然语言指令,系统从产品维度、区域维度等角度输出分析报告,配合图表展示关键数据,帮助管理层快速掌握业务全貌,辅助经营决策。
当完整运行一次流程后,系统将自动沉淀该套规则,包括表单结构、流转路径、审核要点、台账字段,全部保存。下次处理同类合同时,可一键复用。流程使用次数越多,系统越智能,越贴合实际业务。
02.
五个典型场景,AI让业务流程自动化
AI深度融入核心业务
泛微从组织“高频、高痛、高价值”的核心流程切入,在AI驱动下,这五个典型场景实现了减少人工操作、打通部门间信息壁垒与强化合规风控的多重升级:
场景1:从客户到收款
AI贯穿线索到回款全链路,营销、线索、报价、合同、收款、归档自动流转,人工环节逐渐被AI接管。
1)营销获客:AI自动生成适配多渠道的营销文案并完成排版;审核后AI+RPA自动同步发布至所有指定渠道发布后自动统计各渠道阅读、点赞、转发数据,识别高互动渠道。
2)商机转化:自动从招投标网站、官网表单、二维码等渠道采集线索,汇聚成统一线索池;按联系人、电话、公司名自动去重合并,并打标签、按规则分配销售跟进。
3)合同执行:从报价单自动生成到合同评审智能审批,AI贯穿全程;商务助理自动审查报价单,结合历史合同与内控要求分析风险。
4)财务核算:合同签署后自动生成收款计划,应收管理自动执行;财务助理实时查询合同执行进展,自动起草收款沟通邮件。
5)电子档案:自动归集合同、发票、凭证等全链路数据,多维度检索一键穿透。
场景2:从采购到付款
采购过程中的需求匹配、比价、风险排查、进度跟踪、付款触发自动执行,多部门协作转为AI自动执行。
1)采购需求:员工一句话发起采购需求,AI自动匹配物料品类,生成标准请购单;AI自动校验库存、分析历史消耗、检查预算,控制重复或超量采购。
2)寻源比价:需求池按同品类、相近时间自动合并,形成规模化采购;AI比价助手自动对比内部历史采购价与外部市场价格,评估报价合理性;招投标环节自动排查供应商关联关系,规避围标串标风险。
3)合同执行:采购计划全程进度条跟踪,停滞超期自动识别并推送提醒。
4)结算支付:到货验收后自动触发付款流程,匹配发票与订单信息。
5)电子档案:采购全流程单据、合同、结算凭证自动归集,一键审计溯源。
场景3:从加入到退出
AI贯穿员工入转调离全周期,招聘、入职、考勤、风险预警自动完成,AI替代了HR大量重复性、事务性人工操作。
1)招聘加入:一句话发起招聘需求,自动生成岗位JD;AI自动筛选简历,组织智能面试并输出初筛建议。
2)入职转正:AI引导新员工自助完成入职流程,智能推送岗位知识与制度文件,并自动评估员工转正条件。
3)人才成长:智能排班、智能考勤,工作过程中智能推送相关知识。
4)晋升发展:AI自动分析员工行为数据与流程数据,识别用工风险、舞弊风险;关键岗位异动智能预警,推送至HR及管理者。
5)电子档案:员工全生命周期档案自动归集,支持档案检索与借阅。
场景4:从发票到报销
AI覆盖申请到归档全链路,填单、归集、审批、支付、凭证自动完成,让财务从重复审核比对中解放。
1)费用申请:一句话发起差旅、招待、活动经费申请,AI自动填单;同步差旅标准与预算,超标即预警拦截。
2)发票采集:微信、邮箱、税局等多渠道自动归集发票,OCR识别核心要素;自动打标签、分类,真伪校验与查重校验自动完成。
3)报销审核:AI自动填单,关联事前申请,按制度规则预审;符合规则的自动审批支付,需人工介入的智能分流。
4)财务处理:审批通过后银企直连自动付款,自动获取银行回单;按规则自动生成凭证,推送总账平台,完成入账抵扣。
5)电子档案:报销全流程单据、发票、凭证自动归档,支持一键审计。
场景5:文事会档一体化
公文到归档全过程,拟稿、流转、任务、纪要、归档自动贯通,多岗协作转为全流程自动化。
1)办文(发文):AI推荐历史公文辅助拟稿,按主题生成公文草稿,一键润色;自动校对错别字、格式、政治表述规范性,一键排版;自然语言描述流转路径,AI自动匹配审批节点;电子用印、文件分发自动完成。
2)办文(收文):OCR识别线下收文,智能提取要素并登记;公文自动转内部发文,签批助手自动推荐办理意见;一文双屏,表单与正文同屏阅读办理。
3)办事:一句话创建督办任务,AI自动分解并推荐主办单位;任务智能查重,避免多头督办;一键生成汇报报告,自动审查反馈结果;生成“一件事”脉络图,清晰呈现重点推进过程。
4)办会:自动检测会议室是否占用、自动检测与人员日程是否冲突;扫码签到、材料同屏、智能纪要生成;纪要一键签署盖章,自动转为督办任务。
5)档案:公文、事项、会议数据自动归档,智能著录分类;全文检索3秒精准定位,支持一键穿透原始文件;档案四性检测,确保法律效力与长期可读。
03.
智能业务编排,AI如何驱动流程执行
从一句话到全流程执行
泛微融合 AI 机器人编排、智能检索与问答能力,重构优化企业业务流程,实现流程自动化与智能化升级,将用户的自然语言一步步转化为可执行的自动化流程:
1)语音转文本:用户能够通过最自然的对话方式发起自动化请求,通过语音识别转为可编辑、可处理文字脚本,旨在让机器识别和理解语音内容。
2)文本转意图:系统可依托文本解析用户业务意图,依据业务逻辑整合多项自动化操作,灵活编排完整业务流程,而不仅仅是单个动作。
3)意图转指令:结合用户实际需求与意图识别结果,智能整合业务流程,自动拆解拆分各项任务,形成完整且可落地的执行操作步骤。
4)指令转执行:能够稳定地连接并操作各类业务系统、软件、API甚至本地设备,执行具体的动作,如查询数据、填写表单、发起流程、处理文档等。
1)流程从“手动填”到“自动填”:一句话发起流程、AI自动匹配流程、智能填充表单、流程智能摘要、智能审批等功能,减少了人工手动录入、逐条翻阅、逐条校对等繁琐工作量。
2)从“人判断”到“AI辅助”:将管理制度、合规要求、法务条款固化为AI可执行的逻辑。AI智能校验,自动检查表单合规性,从源头拦截错误;智能推荐审批流转去向,智能识别流转意见,减少人工判断成本。
3)从“人找事”到“事找人”:交互方式升级:从"填表"到"对话",用自然语言与系统互动;主动服务:从"人找事"变成"事找人",系统主动推送待办、智能提醒。AI助手嵌入每个页面,随时随地获得帮助,无需切换工具
4)从“单打独斗”到“开放生态”: 提供开放API接口,支持外部系统灵活调用,让AI能力延伸至IT的每一个角落,配合动作流编排,可将多个AI组件与业务组件可视化编排,快速构建复杂业务场景。
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