为进一步优化用户通关办事体验，中国国际贸易单一窗口全新升级智能客服咨询服务体系。新系统为广大用户提供 7×24 小时全天候、零等待、高效率的专属业务咨询服务，助力企业高效通关。
一、服务入口
您可以通过以下四种方式访问智能客服：
1、官网首页入口
访问中国国际贸易单一窗口官网（https://www.singlewindow.cn），点击首页右侧的智能客服图标即可进入。
2、APP 入口
下载并打开“掌上单一窗口”APP，依次点击“我的” - “帮助中心” - “智能客服”进入。
3、微信服务号入口
通过微信搜索“中国国际贸易单一窗口服务号”，关注后点击菜单栏“关于我们” - “智能客服”进入。
4、应用系统内入口
登录中国国际贸易单一窗口官网，进入货物申报、税费办理等具体应用系统后，点击页面右上方的智能在线客服图标进入。
二、使用说明
1、快速解答
热门咨询置顶：进入智能客服界面，热门咨询问题已置顶显示，一键点击即可获取专业解答。
智能关联推荐：系统会根据您的提问内容，自动推送相关的延伸问题，点击即可获取解答，免去反复追问的繁琐。
常见问题查阅：也可点击“常见问题”按钮，浏览更多高频问题的详细解答。
2、自定义提问
若快捷选项未能满足您的需求，您可在输入框内直接描述具体的业务场景与问题。系统将即时响应，为您提供针对性的专业解答。
💡 使用贴士
为获得更精准的解答，建议您在提问时尽量提供具体的业务场景与问题细节。描述越详尽，智能客服为您匹配的答案就越准确。
文章来源：中国国际贸易单一窗口