突发：Wildberries 两大仓库遭袭致 7 死 49 伤，卖家货损或难获赔偿
日期：2026 年 7 月 18 日
更新时间：7 月 18 日上午（俄罗斯当地时间）
涉及仓库：坦波夫州科托夫斯克物流中心、莫斯科州埃列克特罗斯塔利物流中心
7 月 18 日凌晨，俄罗斯电商巨头 Wildberries 位于上述两地的物流中心在同一夜间遭遇无人机袭击并引发火灾。截至目前，科托夫斯克仓库事故已造成 7 名夜班员工死亡、25 人受伤；埃列克特罗斯塔利仓库另有 24 人受伤。
对于 Wildberries 卖家而言，此次事件不仅带来物流中断风险，更面临严峻的赔付危机。平台此前修订的卖家协议已将无人机袭击、爆炸等列为不可抗力免责事项，这意味着受损商品可能无法获得平台赔偿。
两大物流中心同夜遭袭详情
Wildberries 与 Russ 合并后的 RWB 公司已确认，两座物流中心均遭受袭击，现场已启动紧急疏散程序。
一、科托夫斯克物流中心（坦波夫州）
该中心遭无人机袭击后发生火灾。当地政府更新数据显示，事故共造成 7 人当场死亡，25 人受伤，其中 23 名伤者已被送往当地及州级医院救治。目前明火虽已扑灭，但现场仍在进行灭火收尾、人员搜救、损失清点及事故调查工作。
二、埃列克特罗斯塔利物流中心（莫斯科州）
该中心同样因无人机落入引发火灾，工作人员被紧急疏散。官方确认共有 24 人受伤，部分伤势严重。作为 Wildberries 在莫斯科州的核心仓储与分拨节点，该仓库运力下降恐将波及莫斯科州及俄罗斯中部地区的订单履约。
RWB 方面表示，将为遇难者家属及受伤员工提供必要援助，并将根据调查进展持续发布信息。
仓库损毁程度评估
截至发稿，Wildberries 尚未公布两座物流中心的具体过火面积、商品损失数量及恢复运营时间，因此尚不能断定仓库已“完全被炸毁”。
目前已确认事实如下：
- 两座物流中心均确认遭无人机袭击并引发火灾；
- 现场已完成人员紧急疏散；
- 科托夫斯克仓库明火已扑灭；
- 埃列克特罗斯塔利仓库仍在进行消防及应急处置；
- 具体库存损失及设施损坏情况待进一步盘点。
据部分卖家反馈，有仓库区域几乎焚毁，且部分卖家后台库存已被清零。
核心风险：无人机货损或被认定为不可抗力
此次事件前，Wildberries 已于 2026 年 7 月 7 日正式生效新版《卖家要约协议》（第 98 版）。协议第 11.3.4.1 条第 6 项明确规定：武器、军事装备、飞行器（含无人机）、弹药、炮击及爆炸造成的后果属于不可抗力。
若商品因上述原因损毁，平台可依据条款免除赔偿责任。尽管 Wildberries 回应称此举仅为细化原有条款，但对卖家而言，无人机袭击被明确写入免责范围意味着：即使后台显示库存清零或冻结，卖家也可能无法获得任何补偿。
对卖家的五大潜在影响
1. 入库与预约受限
涉事仓库可能暂停或减少收货。已预约送货的卖家需密切关注后台通知，避免车辆到达后无法卸货。
2. 配送时效延长
原计划从这两座仓库发出的订单可能转移至周边物流中心，导致莫斯科州、坦波夫州及俄中部地区出现分拣延迟、跨仓调拨及配送时间延长。
3. 后台库存数据异常
受火灾、断电及封锁影响，库存盘点与数据同步可能出现延迟。卖家后台可能出现可售库存骤降、SKU 冻结、显示缺货或数量清零等情况。需注意，数据异常不代表商品全损，应等待平台正式盘点结果。
4. 周边仓库物流压力激增
若涉事仓库短期无法恢复，订单与供应转移将导致周边仓库预约紧张、排队时间延长及处理效率下降。
5. 货损成本或由卖家自行承担
这是最严重的后果。一旦平台援引不可抗力免责，卖家不仅损失采购成本，还需承担国内运输、国际物流、清关税费、俄境内物流、仓储贴标、广告推广以及断货导致的排名销量损失等全套成本。
卖家紧急应对指南
第一，立即导出库存数据
即刻导出涉事两座仓库的 SKU 明细、数量、货值、入库时间及订单记录。务必单独保存科托夫斯克和埃列克特罗斯塔利的分仓数据，而非仅保存总库存。
第二，全面保存证据链
及时留存以下材料，作为后续核对、申报或维权的依据：
- 7 月 18 日前后的库存截图及后台异常提示；
- 入库验收记录、采购发票及生产成本证明；
- 国际物流单据、清关缴税凭证及俄境内物流记录；
- 与平台客服沟通的全部记录。
第三，排查在途货物与预约
检查近期发往涉事仓库的货物。未发出的供应建议暂缓或改仓；已在途货物需立即联系物流商确认改道或暂存方案。
第四，谨慎操作异常库存
若遇库存清零或冻结，切勿急于删除商品、重复创建供应或大规模调整库存，以免干扰平台盘点与责任认定。
第五，坚持提交申诉
即便平台可能引用不可抗力拒赔，卖家仍应按流程提交库存核查与损失申报。合同免责不代表放弃申报权利，平台后续仍可能推出专项援助或补偿方案。
第六，优化库存分布策略
此次事件警示集中备货的风险。建议卖家根据销量与成本，将库存分散至多个区域仓库，以规避单点故障带来的毁灭性打击。
第七，评估高货值商品保险
针对高货值、大批量库存，应考虑配置货运险或仓储险。投保前务必确认条款是否覆盖无人机袭击、战争行为及爆炸风险，注意部分普通保险也将此类冲突列入免责。
总结与建议
截至 7 月 18 日上午，Wildberries 尚未公布最终损失统计及赔付方案。卖家当前首要任务是完成数据备份、证据固化及在途货物管控，而非盲目猜测仓库损毁程度。
鉴于新版协议已将无人机袭击明确列为不可抗力，俄罗斯电商卖家的库存安全已直接关联资金安全与企业风控。建议卖家持续关注官方动态，并做好最坏打算下的风险隔离措施。
信息来源
- Meduza: Ukrainian drones attacked Wildberries warehouses in two Russian regions, 18 July 2026
- Oborot.ru: Wildberries warehouse in Elektrostal evacuation and seller stock issues
- UNN: UAV attack and Wildberries warehouse fire in Kotovsk
- Caliber.az: Wildberries warehouses attack casualties summary
行业观察：Wildberries 在经历佣金上调后，此次突发事件对卖家构成严峻挑战。本土店卖家或将进入观望期，而跨境直发模式可能迎来新一轮订单转移潮。