一、运营调整核心内容
1. 涉事仓库暂停运营
科托夫斯克（Kotovsk）和埃列克特罗斯塔尔（Elektrostal）仓库目前状态如下：
- 暂停接收所有货物（含已预约及计划交付）；
- 库存商品暂时下架；
- 部分库存余额显示异常，平台正在修复；
- 恢复时间暂未公布。
2. 送货计划可免费变更
- 发往上述两仓库的预约订单可免费取消；
- 已收到的罚款通知可忽略，平台不会实际扣款；
- 处于“授权发货”状态的订单，可直接在后台更换仓库；
- 已安排运输的货物亦可免费取消。
3. 替代仓库指引
平台建议根据货物类型分流至以下仓库：
- 梁赞、沃罗涅日、弗拉基米尔、图拉、特维尔等。
主要规则：
- 托盘货、箱装货、食品及超大件需按指定仓库分流；
- 若改送未列明仓库，可能面临拒收或收货系数上调；
- 允许在原预约日期当天或前后一天送往替代仓库。
4. 无需重新包装贴标
- 已送至取货点的货物将自动转运至附近可用仓库；
- 无需重新包装或更换标签；
- 原有仓库通行证继续有效；
- FBW、FBS 模式货物无需重新贴标。
二、卖家补偿与优惠政策
| 支持措施 | 具体内容 |
|---|---|
| 受影响仓储费退款 | 7 月 18 日起停止收取涉事仓库仓储费，已产生费用将退还。 |
| 替代仓仓储费五折 | 7 月 19 日至 8 月 17 日发往指定替代仓，仓储费优惠 50%（自实际发货日起有效 45 天）。 |
| 配送运输费全免 | 指定时间内，符合条件的单托盘和单箱货物享受 100% 运输折扣。 |
| 部分仓库免费仓储 | 截至 9 月 3 日，发往沃罗涅日、特维尔等指定仓库的货物，享 45 天免费仓储。 |
| 固定分配系数 | 沿用卖家 7 月 13 日至 17 日的平均分配系数，固定应用至 8 月 2 日。 |
| 后续补偿待定 | 平台正在评估其他支持机制，预计耗时约 30 天。 |
退款将在日报中体现：“付款原因”显示为“存储调整”，“存储”栏目显示负数金额。
三、卖家应对建议
建议卖家立即执行以下操作：
- 暂停向 Kotovsk 和 Elektrostal 仓库发货；
- 取消或修改已预约的送货订单；
- 根据货物属性选择平台指定的替代仓库；
- 避免因临时库存数据显示异常而重复补货；
- 密切关注日报中的仓储费退款明细；
- 妥善保存订单、罚款通知及扣费截图，以备后续申诉。
